Począwszy od wczorajszych fabrycznych linii montażowych do jutrzejszych samochodów do samodzielnego prowadzenia, automatyzacja to Święty Graal wydajnych, innowacyjnych i skalowalnych przedsiębiorstw. Eliminuje powtarzające się zadania, zmniejsza siłę roboczą i oszczędza pieniądze.
Jednak jako małe przedsiębiorstwo naturalne jest poczucie, że automatyzacja jest przeznaczona tylko dla "dużych facetów" - takie drogie i kłopotliwe rozwiązania nie miałyby sensu w przypadku małych firm.
$config[code] not foundA może oni?
Dzięki niedrogim platformom opartym na chmurze automatyzacja nie musi być droga ani uciążliwa. W rzeczywistości zautomatyzowanie kilku aspektów cyklu biznesowego, w tym marketingu, sprzedaży i zarządzania zapasami, może sprawić, że małe firmy, takie jak Twoja, będą bardzo potrzebne, aby zwiększyć zyski.
Zarządzanie zasobami przedsiębiorstwa (ERM)
Chociaż plany zasobów przedsiębiorstwa (ERP) są w większości odpowiednie dla dużych przedsiębiorstw, nawet małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP) mogą korzystać z platform na małą skalę w celu usprawnienia automatyzacji i planowania zasobów. Mogą to być systemy zarządzania przepływem pracy i aplikacje do zarządzania relacjami z klientami (CRM).
W rzeczywistości twórcy oprogramowania są już ukierunkowani na małe systemy ERP dla małych firm, które powinny zachęcać przedsiębiorców do korzystania z zarządzania zasobami przedsiębiorstwa. Dzięki usługom chmurowym opartym na SaaS, utrzymanie i zarządzanie nie powinny obciążać zbytnio personelu IT.
Ponadto wykorzystanie platform automatyzacji ERP takich jak Panaya do aktualizacji, łatek, zarządzania systemem i śledzenia błędów może znacznie pomóc firmom korzystającym z popularnych rozwiązań, takich jak SAP, Oracle i Salesforce. Dzięki temu zespoły IT mogą skupić się na innych podstawowych działaniach. W ten sposób MŚP mogą lepiej obsługiwać klientów, nawet bez dedykowanego zespołu IT.
Marketing
Marketing w mediach społecznościowych jest koniecznością dla firm każdej wielkości, ale jest również czasochłonny i powtarzalny. Kto ma czas, aby publikować posty na swoim blogu na Twitterze kilka razy dziennie?
Automatyzacja na ratunek! Aplikacje do automatyzacji mediów społecznościowych, takie jak bufor, mogą automatyzować wysyłanie wiadomości do sieci, w tym do serwisów Facebook, Twitter, Google+ i Pinterest. Tymczasem Oktopost może zapewnić dodatkową funkcjonalność, szczególnie dla firm, które koncentrują się na zadaniach B2B. Ta aplikacja dostarcza również dane analityczne, dzięki czemu możesz zmierzyć wpływ kampanii w mediach społecznościowych.
Zaplanowanie aktualizacji mediów społecznościowych pozwala przejąć kontrolę nad kampaniami i upewnić się, że posiadasz wszystkie inne materiały marketingowe dotyczące promocji i wydarzeń specjalnych. Automatyzacja głównych części Twoich działań społecznych pozwoli Ci poświęcić więcej czasu, aby osobiście odpowiedzieć ludziom, którzy mówią o Twojej marce, produktach i usługach.
Zapasy i punkty sprzedaży (POS)
Zarządzanie zapasami po sprzedaży może być niezwykle czasochłonne. Dzięki takim rozwiązaniom jak Vend, masz nie tylko zarządzanie zapasami, ale także łatwy w użyciu system POS, który może pracować z dowolną liczbą konfiguracji sprzętu. Vend śledzi wzorce klientów, dzięki czemu wiesz, do kogo celować w jakie promocje. Działa w wielu sklepach i oferuje także płatności online i mobilne.
Obsługa klienta i wsparcie
Chociaż nie chcesz, aby automatyzacja całkowicie zastąpiła ludzki dotyk dla obsługi klienta i wsparcia, istnieje kilka sposobów automatyzacji tego krytycznego aspektu Twojej firmy. Na przykład korzystanie z automatyzacji poczty e-mail za pomocą usługi takiej jak GetResponse, aby śledzić potencjalnych klientów, wysyłanie urodzinowych promocji, przypominanie o opuszczonym koszyku, przeprowadzanie ankiet po zakupie itp. Może pomóc w budowaniu silniejszych relacji z klientami.
Narzędzia takie jak ZenDesk mogą ułatwić zarządzanie biletami pomocy technicznej. Ponadto ZenDesk może pomóc w tworzeniu sekcji FAQ i bazy wiedzy, aby zmniejszyć obciążenie e-maili i połączeń telefonicznych do działu obsługi klienta.
Zasoby ludzkie
Nawet jeśli twoja mała firma jest teraz jednym mężczyzną (lub kobietą), jeśli wciąż rośniesz, w pewnym momencie będziesz musiał rozszerzyć swój personel. Niezależnie od tego, czy zatrudnisz oficjalnych pracowników, czy wybierzesz niezależnych wykonawców, scenariusze postów mogą szybko przekształcić się w koszmar zarządzania zasobami ludzkimi.
Narzędzia takie jak Recruiterbox mogą zautomatyzować proces rekrutacji. Pozwala to na śledzenie i udzielanie odpowiedzi wnioskodawcom, zarządzanie ofertami pracy w swojej firmie oraz przydzielanie innych osób do obsługi różnych części procesu rekrutacji. Jeśli Twoi pracownicy będą obsługiwać wiele zmian, użycie narzędzia takiego jak FindMyShift pomoże zautomatyzować proces planowania.
Dolna linia
Automatyzacja małych firm nie musi być kosztownym przedsięwzięciem. Automatyzacja kluczowych punktów w firmie oszczędza czas, pieniądze i zasoby - pozwala skupić się na tym, co robisz najlepiej, bez uciążliwej logistyki przeciągającej proces twórczy.
Im mniej czasu poświęcasz na marketing, tym więcej czasu poświęcasz na innowacje produktów i usług, które współgrają z Twoim docelowym rynkiem - i to jest inteligentny biznes.
Linia produkcyjna Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
4 Komentarze ▼
