User Experience (UX) Design to termin używany do opisania procesu zwiększania satysfakcji użytkownika poprzez tworzenie produktów zapewniających istotne i znaczące doświadczenia. Poprawiając dostępność i użyteczność produktu, zwiększa się satysfakcja z interakcji z produktem.
Czym jest UX Design?
Niezależnie od tego, czy jest to strona internetowa, oprogramowanie, czy jakikolwiek produkt dla użytkownika końcowego, celem UX Design jest wygenerowanie przyjemnego, bezproblemowego doświadczenia dla użytkownika.
$config[code] not foundW jaki sposób projekt UX może pomóc małym firmom?
Takie bezstratne, satysfakcjonujące doświadczenia są ważne dla małych firm, ponieważ pomagają zwiększyć satysfakcję klientów, zapewniając lepszą dostępność, użyteczność i przyjemną interakcję z produktem.
Zwiększona satysfakcja klientów generowana dzięki projektowi UX oznacza, że małe firmy pomagają przyciągać i zatrzymywać klientów, sprzedawać większą liczbę produktów oraz zachowywać konkurencyjność i zyski.
Oczekiwania użytkowników dotyczące ich doświadczenia w zakresie produktów rosną. W związku z tym, aby zachować konkurencyjność, firmy muszą wdrażać w swoich produktach projekty UX, aby zapewnić klientom bezproblemowe i przyjemne doświadczenie, jakiego oczekują.
UX i projektowanie stron internetowych
UX jest ważnym elementem projektowania strony internetowej, a użytkownicy oczekują łatwej w obsłudze, bezproblemowej i przyjemnej podróży podczas przeglądania witryny - na komputerze, laptopie lub telefonie komórkowym. Słaby UX na stronach internetowych, taki jak opóźnienia w załadunku, może szybko spowodować, że potencjalny klient będzie mógł opuścić witrynę.
Neil Patel, współzałożyciel firmy Neil Patel Digital i wiodący twórca marketingu cyfrowego, zwraca uwagę na znaczenie czasu ładowania strony internetowej w odczuciu użytkownika. Z tak krótkim opóźnieniem w odpowiedzi strony, co skutkuje 16% spadkiem w zadowoleniu klienta.
"Czas wczytywania strony jest oczywiście ważną częścią każdej witryny użytkownika. I wiele razy pozwolimy, aby przesuwał się w celu lepszego estetycznego wyglądu, nowych funkcjonalności lub dodawania większej ilości treści do stron internetowych. Niestety, odwiedzający stronę zazwyczaj dbają bardziej o szybkość niż wszystkie dzwony i gwizdki, które chcemy dodać do naszych stron internetowych "- mówi Patel na swoim blogu.
Frooition, specjalizujący się w profesjonalnych projektach eBay dla witryn e-commerce, jest zaznajomiony z projektami UX na stronach internetowych. Andrew Pinner, menedżer ds. Rozwoju biznesu w Frooition, powiedział Small Business Trends, że firma ma skłonność do używania projektów UX dla swoich klientów i trzymania się najlepszego UX dla większości klientów, tylko nieznacznie zmienia UX na kliencie według klienta.
"UX jest połączeniem ramki i umieszczenia strony internetowej, a także procesu raportowania i uczenia się na podstawie otrzymywanych zgłoszeń. Jest jak podwozie i silnik samochodu w połączeniu z prędkościomierzem. Bez speedo, skąd wiesz, że podróżujesz szybciej z silnikiem A a silnikiem B "- powiedział Andrew Pinner w Small Business Trends.
"Dla nas testujemy i testujemy, aż znajdziemy" silnik ", który działa w większości samochodów, a następnie korzysta z tego samego podwozia i silnika dla większości naszych klientów. Obniża to również koszt dla każdego klienta. "
Wyjaśniając, w jaki sposób UX pomaga małym firmom, Andrew Pinner powiedział:
"UX ma kluczowe znaczenie dla małych firm, bez prawidłowych podstaw UX e-commerce nie będzie działać optymalnie.
"Istnieje wiele rzeczy, które użytkownicy oczekują, bez tych funkcji witryny czują się obce i powodują złe lub frustrujące wrażenia. W ciągu ostatnich 5 lat widzieliśmy, że tolerancja dla złego UX nadal spada, kupujący oczekują dobrych wrażeń i podejmują decyzje dotyczące zakupu w kilka sekund, jeśli znalezienie nawigacji zajmie kilka minut, to się nie uda.
"Są firmy, które odnoszą sukcesy, łamiąc konwencję, ale jest to cienka linia, pomyśl o Snapchacie, kiedy to po raz pierwszy wprowadzono UX do przesuwania było nowe, nowe i stworzył włączenie dla użytkowników, którzy byli w tym wiedzą. Niedawno zmienili układ i przenieśli historie w inne miejsce - to odwróciło się, gdy użytkownicy go znienawidzili.
"UX jest jak usługa lub narzędzie, nie zauważysz tego, dopóki nie pojawi się lub nie, użytkownicy nie powinni dostrzegać dobrego UX, ale bardzo szybko zauważą zły UX", dodał Frootion's Business Development Manager.
Ceros Originals, dostawcy oprogramowania do tworzenia treści interakcji, ponownie podkreśla potrzebę projektowania UX.
"Doświadczenie użytkownika jest częścią procesu projektowania, o którym nie słyszysz, chyba że coś pójdzie nie tak. Ale jest to coś, co powinno być integralną częścią procesu projektowania od wczesnych koncepcji do produktu końcowego "- radzi Ceros Originals.
Jeśli prowadzisz małą firmę, nie rozważaj jeszcze projektowania UX w swoich produktach, nie jest za późno, aby zacząć budować produkty z myślą o użytkownikach, aby mieć pewność, że klient zapamiętuje twoją markę i produkty z właściwych powodów.
Jak zauważa UX Planet:
"User Experience to wszystko, jak go postrzegamy, jak go używamy i jak go pamiętamy".
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
Więcej w: Co to jest 1
