Nikt nie chce przyznać, że brakuje im umiejętności komunikacyjnych; jednak słaba komunikacja w miejscu pracy może skutkować przekroczeniem terminów, niską produktywnością i niskim morale. Gdy okaże się, że te drobne argumenty i nieporozumienia powodują konflikt w miejscu pracy, podejmuj działania mające na celu ulepszenie stylu komunikacji wszystkich osób poprzez warsztaty, seminaria i porady. Uczenie ludzi efektywnego komunikowania się umożliwia pracownikom słuchanie, mówienie, pisanie i prezentowanie.
$config[code] not foundSamoświadomość
Pracownicy mogą poprawić komunikację, dokonując samooceny. Dzięki temu widzą swoje zachowanie w sposób bardziej przejrzysty niż wcześniej, aby wyeliminować niedociągnięcia. Na przykład kwestionariusz internetowy może zadawać pytania dotyczące liczby przypadków, w których dana osoba zachęca innych do mówienia, okazuje szacunek innym, sprawdza, czy rozumieją to, co słyszeli, unika osądów i pracuje nad rozwiązaniem konfliktu w zespole. Może to ujawnić słabe punkty w niektórych obszarach wymagających poprawy.
Efektywne umiejętności komunikacji
Pisemna i ustna komunikacja wysyłana z jednej osoby do drugiej musi być jasna, zwięzła i konkretna. Musi być również poprawny, spójny, kompletny i uprzejmy. Zrozumienie perspektyw i kultur innych ludzi oraz zaakceptowanie tego, jak pewne osoby lub kultury mogą postrzegać lub przetwarzać informacje, może wzmocnić komunikację. Na przykład możesz konfliktować z osobą, która woli budować relacje poprzez komunikację, jeśli jesteś osobą, która preferuje szczegóły analityczne w komunikacji.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingĆwicz ćwiczenia
Poprawa komunikacji między współpracownikami może obejmować prowadzenie działań praktycznych. Ćwiczenia pozwalają uczestnikom na radzenie sobie w trudnych sytuacjach. Daje także osobom, które nie znają się nawzajem, szansę na dostrzeżenie różnych sposobów radzenia sobie z danymi i myśleniem. Zróżnicowana siła robocza zapewnia wiele korzyści pod względem kreatywności i innowacji, ale może wymagać pomocy w efektywnej współpracy. Na przykład facylitator może poprosić jedną osobę z grupy o opuszczenie pokoju, podczas gdy reszta grupy identyfikuje popularne hasło. Następnie przypisuje jedno słowo fazy do każdej osoby w pokoju. Kiedy osoba, która opuści pokój, wraca, wszyscy wykrzykują swoje słowo. Słuchacz musi wymyślić hasło. To pokazuje, jak trudno jest zrozumieć głośną i szybką wiadomość.
Etykieta biznesowa
Kształcenie pracowników w zakresie bieżącej etykiety biznesowej pomaga zapewnić, że każdy wie, co jest do przyjęcia, a co nie. Zapewnienie pozytywnego wzmocnienia zachęca ludzi do działania zgodnie z ustalonymi standardami. Technologie mediów społecznościowych, takie jak wiadomości tekstowe, czat online, wiadomości błyskawiczne, fora, blogi i mikroblogi, umożliwiają pracownikom interakcję z innymi przez cały czas. Nie oznacza to jednak, że każda wiadomość jest odpowiednia. Na przykład narzekanie na swojego szefa lub klientów w mediach społecznościowych może spowodować, że zostaniesz zwolniony.
