Opowiedz im o tym, w jaki sposób media społecznościowe podniosą liczbę swoich firm:
$config[code] not found- wskazówki
- współczynniki przeliczeniowe
- rachunki klientów
- sprzedaż na klienta
- przychody,
- zyski
- przepływy pieniężne
Następnie poinformuj tych dyrektorów generalnych i dyrektorów finansowych o tym, jak media społecznościowe spowodują spadek tych liczb:
- churn klienta
- koszty pozyskania klienta,
- koszty marketingu
- koszty reklamy
- Rotacja pracowników
- zatrudnianie kosztów.
Taką historię chcą przeczytać w każdym wewnętrznym raporcie. Liczby w tych raportach zawierają język, który mierzy i komunikuje sukces w tworzeniu i prowadzeniu marki do sukcesu.
Prawdziwe piśmiennicze piękno mediów społecznościowych to historia wpływu na zyski i przepływy pieniężne oraz zrównoważone firmy, na liczbę klientów odchodzących i współczynniki konwersji, wzrost przychodów i zaangażowanie pracowników mierzone przy niższym obrocie pracowników i kosztach zatrudnienia.
Słowa takie jak tweety, tweety, trackbacki, komentarze, linki, kanały RSS, czytniki kanałów, powiadomienia o nowościach, członkowie społeczności, fora społecznościowe, rozmowy, strażnicy, blogi, stalkerzy, spamboty … organiczne SEO, są słowami niezrozumiałego języka poza komorą echa ekspertów mediów społecznościowych.
I w tym tkwi pocieranie. Branża zbudowana wokół siły rozmowy, autentycznej rozmowy … mówi tylko w swoim własnym języku.
Pożądana publiczność, menedżerowie klientów, którzy potrzebują potęgi mediów społecznościowych, pytają:
- Co robią te czasowniki?
- Co robi klient, gdy wysyłają tweeta? Czemu miało by mi zależeć?
- Klient został wypowiedziany? Uttered, co? Kto je słyszał?
- Czy byli w piżamie? * …
- Och, czekaj, nosz to, co nosisz na blogu.
- Czy mamy bloga? Nie mamy? Czy nie powinniśmy?
* Jasne, to zły banał "dla nas, dla tych, którzy doświadczyli tego, co mogą osiągnąć media społecznościowe.
Jednak prezentacje w mediach społecznościowych rzadko, jeśli w ogóle, odpowiadają na te pytania dzięki historiom, które łączą rozmowy klientów z przepływem gotówki, tweetami z współczynnikami konwersji, komentarzami online z dochodami, kanałami RSS o niższych kosztach zatrudnienia i mniejszą rotacją pracowników. Lub, szanując zasadę otwartości i przejrzystości, pokaż, w jaki sposób łączą się pośrednio, nieuchronnie lub w niektórych przypadkach rzadko.
Dyrektorzy małych firm i dyrektorzy finansowi są głodni, zaniepokojeni siłą mediów społecznościowych. Media społecznościowe to świetna platforma dla małych firm konkurujących z globalnymi markami, których budżet reklamowy jest większy niż wszystkie przychody małej firmy. Prawdziwe, autentyczne, rozmowy z małym przedsiębiorstwem i naszymi klientami są naturalnie występującymi zjawiskami. Media społecznościowe z łatwością przyspieszyłyby rozpowszechnianie tych wiadomości.
Konsultanci mediów społecznościowych, wszystko, co dobre i słuszne w Twoim świecie … (ok, trochę dramatyczne) łączą te rozmowy z przepływem gotówki i klientami, perspektywami i współczynnikami konwersji, kosztami zatrudnienia i rotacją pracowników. Taki jest język, którym na co dzień mówią dyrektorzy generalni i dyrektorzy finansowi milionów małych firm. I to oni podpisują twoje czeki, gdy mówisz w ich języku.
* * * * *
