Czwarta roczna ankieta Adobe Consumer Email Survey ujawniła, że konsumpcja wzrośnie o 17% rok do roku. Dzieje się tak pomimo faktu, że obecnie dostępnych jest więcej kanałów do interakcji i kontaktu z ulubionymi markami.
Ankieta wskazuje, że konsumenci sprawdzają pocztę osobistą średnio 2,5 godziny w danym dniu tygodnia. Jest to dodatek do spędzania średnio 3,1 godziny na sprawdzaniu poczty służbowej.
$config[code] not foundWystarczy powiedzieć, że e-mail nigdzie nie pojawi się w najbliższym czasie. Obejmuje to małe firmy, które szukają niedrogiego i skutecznego narzędzia marketingowego.
Według Campaign Monitor, e-mail zapewnia najwyższy ROI dla marketerów i bije społecznie 40X za pozyskanie klientów.
Kristin Naragon, szef kampanii Adobe, wyjaśnił, dlaczego poczta elektroniczna nadal jest jednym z najlepszych narzędzi marketingowych dla marketerów. Na blogu firmy Naragon powiedział: "Dlaczego e-mail jest tak zakorzeniony w naszym życiu? Jednym z powodów może być to, że jest tak łatwy w zarządzaniu - możemy sortować, segregować, filtrować i na ogół załatwiać sprawy. Jest to również znana, bezpieczna ilość. Wiemy, jak sprawić, aby poczta elektroniczna działała dla nas, i jesteśmy pewni prywatności naszych danych. "
Dla właścicieli małych firm oznacza to możliwość prowadzenia ukierunkowanych kampanii bez rozbijania banku przy jednoczesnym obserwowaniu rzeczywistych wyników.
Ankieta została przeprowadzona przy udziale 1000 pracowników umysłowych, aby sprawdzić, jak konsumenci komunikują się za pośrednictwem poczty elektronicznej i innych kanałów.
Statystyki poczty e-mail dla odbiorców
Stawka 17% w stosunku rocznym stanowi stały wzrost wykorzystania poczty elektronicznej. Aż 85% respondentów stwierdziło, że sprawdzają to przed pójściem do pracy i blisko ćwiartki w swoim e-mailu, zanim jeszcze wstali rano z łóżka.
Ten rodzaj zaangażowania pokazuje, że e-mail jest nadal bardzo istotny dla marek po długim ujęciu. Jeśli chodzi o interakcje z markami za pośrednictwem poczty e-mail, 50% stwierdziło, że jest ich preferowanym kanałem.
Bezpośrednia poczta jest następna na poziomie 20%, a następnie przez telefon, SMS / SMS i kanały mediów społecznościowych na równym 7%. Chociaż korzystanie z czatów jest o 200% wyższe, stanowi jedynie 3% sposobu interakcji konsumentów z markami.
E-mail jest skuteczny, ale ma pewne wady, ponieważ konsumenci szybko wyciągają przycisk anulowania subskrypcji, jeśli nie są zadowoleni.
Według ankiety 45% respondentów zrezygnowało z subskrypcji, ponieważ otrzymało zbyt wiele wiadomości e-mail. Można to rozwiązać, dokładając starań, gdy marki wchodzą w interakcje z klientami.
Jedna trzecia lub 33% stwierdziło, że nie polecanie produktów pasujących do ich zainteresowań jest wystarczającym powodem do rezygnacji z subskrypcji. Kolejne 22% stwierdziło, że wysyłanie ofert, które już wygasły, stanowi problem, a 17% twierdzi, że błędne pisanie ich nazw jest równie problematyczne.
E-mail w miejscu pracy
Jeśli chodzi o korzystanie z poczty e-mail w miejscu pracy, konsumenci w wieku od 25 do 34 lat spędzają więcej czasu w swojej skrzynce odbiorczej z 6,4 godziny dziennie. Jest to porównywane do 5,8 godziny dla osób w wieku od 18 do 24 lat i 5,2 godziny dla osób powyżej 35 roku życia.
Email stał się również preferowanym sposobem komunikacji w miejscu pracy, ponieważ wiąże rozmowy twarzą w twarz z 31%. Komunikacja telefoniczna wynosi 16%, a wiadomości błyskawiczne - 11%. Następujące usługi wymiany plików, sieci społecznościowej przedsiębiorstwa i konferencji wideo na cztery, trzy i 3 procent, odpowiednio.
E-mail dla właściciela małej firmy
Dla właściciela małej firmy e-mail to niedrogi sposób na zwiększenie swojej obecności poprzez interakcję i kontakt z klientami. Adobe twierdzi, że oferowane przez nią rozwiązanie pomaga przedsiębiorcom w uzyskaniu maksymalnych korzyści dzięki marketingowi e-mail.
Obejmuje to: przewidywanie najlepszego czasu na wysyłanie wiadomości e-mail; inteligentne segmentowanie wiadomości e-mail w oparciu o indywidualne zaangażowanie; upraszczanie tworzenia wiadomości e-mail; uzyskiwanie i działanie na bardziej szczegółowych analizach; tworzenie wielojęzycznych wiadomości typu "push" oraz skalowanie i dostarczanie e-maili kontekstowych
Możesz przejrzeć pozostałe dane tutaj na SlideShare.
Obrazy: Adobe
2 Komentarze ▼
