Budowanie społeczności wokół marki może pomóc w stworzeniu bazy klientów, która jest naprawdę zaangażowana. A dzięki tak wielu narzędziom internetowym i platformom społecznościowym budowanie społeczności online jest bardziej możliwe niż kiedykolwiek.
Justin Auciello wie z pierwszej ręki, co trzeba zrobić, aby zbudować społeczność online. Jest siłą stojącą za Jersey Shore Hurricane News, zasobem online do dzielenia się lokalną pogodą i nowościami. Auciello powiększyło społeczność, aby dołączyć do 225,000 członków na Facebooku, a także obserwować na Twitterze i Instagramie.
$config[code] not foundJeśli jesteś zainteresowany budowaniem zaangażowanej społeczności, takiej jak Jersey Shore Hurricane News, zapoznaj się z poniższymi poradami dotyczącymi budowania społeczności.
Oferta Coś cennego
Jeśli chcesz, aby ludzie dołączali i angażowali się w twoją społeczność, musisz podać im powód. Możesz zaoferować pomocne informacje, ekskluzywne zniżki lub inne korzyści. To musi być coś, co nadaje wartość osobom, które chcesz dołączyć do swojej społeczności.
Mieć przejrzysty plan
Zanim zaczniesz nawet swoją grupę lub społeczność, musisz wiedzieć, jakie informacje, zasoby lub korzyści zamierzasz zaoferować. Musisz także pomyśleć o osobach, które chcesz uwzględnić, i platformach, z których będziesz korzystać.
Skoncentruj się na tym, co wiesz
Decydując się na skupienie uwagi na swojej społeczności, najlepiej wybrać temat, który już znasz i wygodnie mówić regularnie. Trudno jest udawać, że jesteś przywódcą społeczności, jeśli nic nie wiesz o tej tematyce.
Miej na uwadze docelową publiczność
Trudno też zbudować społeczność, jeśli nie wiesz, kogo zaprosić. Podobnie jak w przypadku każdego przedsięwzięcia biznesowego, musisz pomyśleć o typie ludzi, którzy będą kierować swoją nową społeczność. Dla Jersey Shore Hurricane News celem są ci, którzy mieszkają w tym obszarze geograficznym. Możesz jednak użyć różnych zainteresowań lub informacji demograficznych, aby zdefiniować grupę docelową.
Stwórz coś innego
Wszystkie te różne czynniki będą miały wpływ na ogólną atmosferę i cel twojej społeczności. Ale niezależnie od tego, czy chodzi o odbiorców docelowych, tematykę czy inny czynnik, musisz się upewnić, że Twoja społeczność w jakiś sposób się wyróżnia. Jeśli jest to to samo, co inne społeczności online, ludzie nie będą mieli motywacji do przyłączenia się.
Korzystaj z platform (platform), które wykorzystuje Twój docelowy odbiorca
Istnieje wiele różnych platform do budowy społeczności online. Możesz skupić się na dodawaniu funkcji społecznościowych do własnej witryny lub trzymać się witryn społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter. Jersey Shore Hurricane News używa głównie Facebooka, ponieważ jest to platforma, z której korzysta większość członków społeczności. Istnieje kilka innych powodów, dla których Auciello wybrał Facebooka, np. Możliwość udostępniania treści multimedialnych. Ale znalezienie podstawowych platform, z których już korzystasz, jest niezbędne.
Nie bój się rozgałęziać
Ale nie ma zasady, która mówi, że musisz trzymać się tylko jednej platformy. Gdy Jersey Shore Hurricane News zaczęło zyskiwać popularność na Facebooku, Auciello rozszerzyło społeczność o Twitter i Instagram. Podczas gdy Facebook wciąż jest najważniejszy, posiadanie tych innych kont pozwala jeszcze większej liczbie osób na dostęp do społeczności i dostarczanych przez nią informacji.
Odrodzenie swojej roli od początku
Wystarczy, że założysz konto na Facebooku lub konto na Twitterze, nie oznacza to, że masz społeczność online. Musisz zaangażować ludzi, aby to zrobili. Ponieważ wiele firm i osób po prostu krzyczy w próżnię, musisz upewnić się, że członkowie Twojej społeczności wiedzą, że ich wkład, pytania i uczestnictwo są mile widziane i zachęcane.
Zapytaj o wkład
Najlepszym sposobem na zaangażowanie ludzi jest po prostu ich zapytać. Jeśli chcesz, aby ludzie przesyłają zdjęcia do konkretnej promocji, powiedz im to. Jeśli, tak jak w przypadku Jersey Shore Hurricane News, chcesz, aby ludzie udostępniali aktualizacje, gdy wydarzy się coś wartego opublikowania, upewnij się, że o tym wiedzą.
Odpowiadaj ludziom
Gdy ludzie dzielą się informacjami, zdjęciami lub pytaniami, ważne jest, aby odpowiedzieć. Kiedy ktoś dołącza do społeczności, zazwyczaj dlatego, że chce wchodzić w interakcje z ludźmi, a nie tylko krzyczeć do własnej pustki.
Miej prawdziwe rozmowy
Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, kiedy wchodzisz w interakcję z innymi członkami twojej społeczności, jest być szczera. Zadawaj prawdziwe pytania, troszcz się o to, co ludzie mają do powiedzenia, i zainicjuj rozmowy, które są interesujące dla Ciebie i członków Twojej społeczności.
Bądź częścią Wspólnoty
Oznacza to, że oprócz swojego lidera musisz patrzeć na siebie jako na faktycznego członka swojej społeczności. Nie po prostu wchodź w interakcję z przywódcą naśladowców.
Zobacz członków społeczności jako równi
Upewnij się, że członkowie Twojej społeczności wiedzą, że są równi w całym procesie budowania społeczności.
Auciello mówi: "Nie możesz wystawić się na pedały. Nie chodzi o mnie, chodzi o społeczność Hurricane News z Jersey Shore jako całość. Więc musicie odłożyć ego na bok i uczynić to także wokół wszystkich członków społeczności. "
Monitoruj posty, aby zapewnić dokładność
Jednak istnieją różne rzeczy, które stają się liderem grupy lub społeczności. Jeśli chcesz, aby ludzie krążyli w kierunku Twojej społeczności, musisz upewnić się, że wszystkie udostępnione posty i informacje są trafne i dokładne.
Opublikuj aktualne aktualizacje
Innym sposobem zapewnienia, że Twoja społeczność jest postrzegana jako cenne źródło informacji dla członków, jest szybkie publikowanie istotnych informacji. Jeśli twoja grupa ma coś wspólnego z wiadomościami lub aktualizacjami, musisz postarać się opublikować te informacje tak szybko, jak to możliwe, lub ludzie otrzymają te informacje gdzie indziej.
Użyj hashtagów do łatwego udostępniania
Jeśli twoja społeczność korzysta z platform takich jak Twitter i Instagram, hashtagi mogą być cennym narzędziem do budowania twojej społeczności. Zachęcaj ludzi do używania dedykowanego hashtagu lub zestawu hashtagów do udostępniania zdjęć lub innych postów, które mają związek ze społecznością. Następnie możesz odświeżać lub wchodzić w interakcje z oryginalnymi wpisami.
Aktualizuj spójnie
Ludzie zwykle nie dołączają do społeczności tylko w celu sporadycznego udostępniania lub otrzymywania aktualizacji. Nawet dla czegoś takiego jak Jersey Shore Hurricane News, który dzieli się informacjami na temat ważnych wydarzeń pogodowych, które zdarzają się tylko przy okazji, regularne aktualizacje są ważne dla wzrostu. Auciello szacuje, że społeczność wzrosła z około 25 tysięcy do 66 tysięcy członków między Hurricane Irene i Hurricane Sandy, ponieważ nadal pisał o mniejszych wydarzeniach i pogodzie w tym czasie.
Dowiedz się o SEO
Kolejną częścią wzrostu Hurricane News w Jersey Shore jest ruch związany z wyszukiwaniem. Nazwa jest dość prosta, a informacje udostępnione wszystkie pasuje do głównego ośrodka społeczności. Więc jeśli ludzie szukają informacji na temat huraganów i podobnych wydarzeń w pobliżu Jersey Shore, prawdopodobnie natkną się na wiadomość o huraganie Jersey Shore.
Bądź cierpliwy, gdy dochodzi do wzrostu
Ale nawet jeśli masz świetny pomysł, zaufane źródła i najlepsze SEO, prawdziwy wzrost wymaga czasu. Musisz być gotowy, aby zacząć mały i umożliwić wzrost organiczny w czasie.
Niech członkowie wykonają część pracy
Częścią tego wzrostu będą prawdopodobnie członkowie Twojej społeczności, a nie własne wysiłki. Kiedy użytkownicy udostępniają lub korzystają z posta na Facebooku lub podobnej platformie, inne osoby w ich sieci prawdopodobnie to zobaczą. Gdy zachęcasz do komentowania lub angażowania innych osób, masz większe szanse, że Twoje posty lub informacje staną przed jeszcze większą liczbą osób. Możesz także zachęcić członków społeczności do udostępniania postów lub aktualizacji za pomocą odpowiednich połączeń.
Zbuduj poziom zaufania
Jedną z rzeczy, o których zawsze musisz pamiętać, budując i komunikując się ze społecznością, jest zaufanie. Członkowie społeczności muszą być w stanie ufać, że informacje, które udostępniasz, są dokładne i że to, co udostępniają, będzie używane w sposób, w jaki je określiłeś.
Poświęć czas
Wszystko to oznacza, że musisz spędzić dużo czasu, odpowiadając na pytania i rozmawiając z ludźmi. Prawdziwa społeczność potrzebuje więcej opieki niż zwykłe konto społecznościowe, w którym publikujesz linki do swoich produktów.
Dbaj o siebie
Jednak Auciello ostrzega przed zezwoleniem społeczności internetowej na przejęcie twojego życia.
Mówi: "Zawsze mam pytania o to, co się dzieje w danym obszarze. Trochę lepiej, że nie reaguję tak szybko. Ponieważ musisz też znaleźć czas dla siebie. Mam też pracę na pełen etat, więc było to wyzwanie, ale jest to bardzo satysfakcjonujące, jeśli naprawdę lubisz pracę ".
Przenieś Offline konwersacje online
Ogólnie mówiąc, społeczności internetowe powinny mieć te same cechy, co offline, jak prawdziwe zainteresowanie i prawdziwe rozmowy. Pomoże to myśleć w ten sposób, aby zapewnić prawdziwą wartość członkom społeczności.
Bądź autentyczny
Ogólnie najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić dla swojej społeczności online, jest być autentyczna. Ludzie mogą stwierdzić, kiedy po prostu wchodzisz z nimi w interakcje, aby dokonać sprzedaży. Jeśli naprawdę interesujesz się tym tematem i lubisz rozmawiać na jego temat, ludzie będą częściej dostrzegać wartość Twojej społeczności.
Zdjęcie: Facebook, Hurricane News w Jersey Shore
4 Komentarze ▼
