Commun.it, usługa CRM stworzona dla Twittera, uruchomiona w tym tygodniu, aby pomóc firmom i marketerom nie tylko dotrzeć do konsumentów, ale także budować relacje z nimi i zarządzać nimi.
Zamiast pulpitów nawigacyjnych na Twitterze, które widzą wszyscy użytkownicy odwiedzający witrynę, Commun.it daje marketerom i menedżerom społeczności możliwość budowania bardziej interaktywnego i bardziej dogłębnego spojrzenia na ich sieć.
Pulpit nawigacyjny Commun.it daje użytkownikom więcej niż tylko spojrzenie na oś czasu tweetów od obserwowanych osób, ale daje im także więcej informacji na temat tego, ilu obserwatorów mają inni w swojej sieci i ile rozmów oni z tobą zaangażowali.
Może również poinformować Cię, jeśli są jakieś rozmowy, na które jeszcze nie odpowiedziałeś, więc możesz się upewnić, że utrzymasz kontakt ze swoimi najlepszymi i najbardziej lojalnymi klientami i współpracownikami.
Narzędzia takie jak HootSuite i TwitSpark oferują już usługi dla użytkowników Twittera, które pozwalają im zarządzać swoją siecią, ale Commun.it ma na celu raczej skupienie się na aspekcie relacji na Twitterze, niż na zarządzaniu i planowaniu tweetów.
Takie systemy zarządzania są również szeroko dostępne dla innych serwisów społecznościowych i platform. Mimo że Commun.it może nie być pierwszym lub najbardziej innowacyjnym produktem, może być nadal pomocny dla firm, które chcą głębiej zagłębić się w interakcję z mediami społecznościowymi ze swoimi klientami i potencjalnymi rzecznikami marki.
Dodatkowe funkcje obejmują możliwość zarządzania wieloma profilami na Twitterze, zapraszania pracowników i członków zespołu do zarządzania kontami, a nawet przeglądania pełnej historii rozmów i interakcji między kontem a innymi ważnymi użytkownikami.
Użytkownicy mogą wprowadzać hashtagi, witryny i tematy konwersacji bezpośrednio związane z ich działalnością lub branżą, co może pomóc w znalezieniu nowych kontaktów lub zachęcić innych użytkowników do nawiązania współpracy.
Usługa jest bezpłatna dla firm posiadających jeden profil Twittera, a plany obejmujące dostęp do większej liczby kont i usług wynoszą od 9,99 USD miesięcznie do 199 USD miesięcznie.
3 komentarzy ▼
