Wiele rozmów na temat sztucznej inteligencji (AI) skupia się na ekscytujących, przyciągających wzrok aspektach tej technologii. Jednak niektóre z najważniejszych i powszechnych zastosowań są bardziej przyziemnymi przykładami, które są pomijane, ale pomagają milionom ludzi na co dzień rutynowo wykonywać rutynowe zadania w bardziej skuteczny i wydajny sposób.
Praktyczne zastosowania sztucznej inteligencji
David Parmenter, dyrektor ds. Danych i inżynierii w Adobe Document Cloud, podzielił się ze mną tym, jak praktyczne aplikacje AI dostarczają wielu pomocnych przykładów jego rosnącego wpływu na nasze życie osobiste i zawodowe. David oferuje także kilka pomysłów na to, jak małe firmy mogą wykorzystać moc sztucznej inteligencji, aby zwiększyć efektywność i wgląd w ich wysiłki.
$config[code] not foundPoniżej znajduje się edytowany zapis naszej rozmowy. Aby zobaczyć cały wywiad, obejrzyj wideo poniżej lub kliknij osadzony odtwarzacz SoundCloud.
* * * * *
David Parmenter: Pracuję dla Adobe Document Cloud i to jest naprawdę grupa skupiająca się na pracownikach wiedzy w firmie. To jest Acrobat, to jest Adobe Sign. Jest to przepływ pracy w przedsiębiorstwie, ale całkowicie rozciąga się na małe firmy. Wielu naszych klientów to małe firmy lub organizacje, zgrabne organizacje, w większych firmach, które naprawdę są jak małe firmy. Moje doświadczenie jest w dużych danych, które jestem pewien, że pokryłeś pięć lat temu.
Wcześniej przedtem pracowałem w rozpoznawaniu mowy dość dawno temu, kiedy było to po raz pierwszy opłacalne pod koniec lat 90-tych. Wiele technik, których używaliśmy, zostało zastąpionych przez to, co możemy teraz zrobić, ale to samo ogólne odczucie. Jedną z rzeczy na temat sztucznej inteligencji są systemy, które zawodzą przez cały czas, więc jest to dość interesujący problem, ponieważ to tak, jakby Ted Williams osiągnął 400, co oznacza, że nie udało mu się 60% czasu. Podobnie jest z każdym z tych systemów, które są zbudowane na podstawie prawdopodobieństwa.
Trendy dla małych firm: Porozmawiajmy trochę o bardziej praktycznej stronie sztucznej inteligencji. Mamy tu wiele przykładów wysokiej liczby ulotek, ale patrzysz na to z bardziej pragmatycznego podejścia.
David Parmenter: Naszym punktem widzenia dla sztucznej inteligencji jest ogólnie to, że chcemy rozwiązywać prawdziwe problemy. Jeśli korzystasz z Photoshopa i zajmie ci to dużo czasu, chcemy użyć sztucznej inteligencji, aby przyspieszyć ten proces. Jeśli jesteś klientem Creative Cloud, masz już wiele funkcji sztucznej inteligencji. Jeśli jesteś klientem Cloud Document i korzystasz z naszej aplikacji do skanowania, masz już dostęp do niektórych funkcji Sensei. Nasza sztuczna inteligencja jest oznaczona jako Sensei, Adobe Sensei. Są to w zasadzie funkcje, które po prostu przyspieszają pracę, którą mogłeś zrobić w inny sposób.
Na przykład, bardzo łatwo jest wziąć od lekarza kawałek papieru i zrobić zdjęcie tego i pufa, jest w chmurze. Następnie możesz przetworzyć to dalej. Możesz to zrobić za pomocą skanera ze skanerem płaskim, ale przyspieszymy. To dlatego, że jest to kartka papieru, może to być trochę zmięte lub wyglądać dziwnie. Naprawiamy wszystkie obrazy, aby wyglądały jak płaski kawałek papieru. To jest AI. To może być tak proste. Uwierz mi, to nie jest tak łatwe do zrobienia w biurze, ale z punktu widzenia użytkownika, masz już funkcję AI z czymś takim.
Trendy dla małych firm: Porozmawiaj trochę o tym, jak sztuczna inteligencja wpłynie na przyszłość pracy.
David Parmenter: Myślę, że pod pewnymi względami sztuczna inteligencja nie różni się od ogólnej techniki. Zaawansowana technologia pozwoli ci zrobić coś bardziej efektywnie, co wcześniej można było zrobić drogo. Biuro podróży byłoby przykładem czegoś, co teraz jest o wiele łatwiejsze niż 20 lat temu. Pozwala także na robienie rzeczy, których po prostu nie można w łatwy sposób wykonać.
Na przykład naprawdę ciężko byłoby przejrzeć wszystkie dane dziennika, jeśli korzystasz z serwera lub wszystkich połączeń z klientami, jeśli prowadzisz centrum obsługi telefonicznej i zauważasz trendy. To byłoby po prostu bardzo, bardzo nieefektywne. Możesz zapytać swoich pracowników call center lub ludzi z ops, "Co się dzieje?" Położyli palec w powietrzu i powiedzieli: "Cóż, myślę, że to", ale dane mogą ci powiedzieć te rzeczy. Tego rodzaju przepływy pracy są dla mnie dostępne.
Trendy dla małych firm: Porozmawiajmy trochę o tym, gdzie to pasuje do małych firm. Właśnie uczestniczyłem w ankiecie i nie sądzę, że AI jest dla nich. Myślą, że to coś dla większych przedsiębiorstw, że tak naprawdę nie przynosi korzyści małemu facetowi, ale gdzie widzisz, że AI pasuje do małych firm?
David Parmenter: Po pierwsze, moja wiadomość dla odbiorców to prawdopodobnie dużo danych, a dane są naprawdę cenne. Jest bardzo interesujące dla firm takich jak moja, więc nie rozdawaj go, ale z drugiej strony nie marnuj go. Siedzi tam i czeka, aż zostanie użyta. Myślę, że niektórzy z małych firm mogą powiedzieć: "To nie dla mnie. Nie jestem Facebookiem. Nie jestem Google. Nie jestem Adobe. Nie jestem Salesforce ", ale widzę to trochę inaczej. Myślę, że są sposoby na wejście do gry.
Nie jestem małym właścicielem firmy, ale na przykład wyobraźmy sobie, że chcesz mieć linię wsparcia, a dedykowany personel pomocy technicznej jest naprawdę niemożliwy. Z drugiej strony dobrze rozumiesz swoją domenę. Na przykład możesz wytrenować chatbota. Właśnie poszedłem na konferencję i dowiedziałem się dużo o chatbotach. To są prawdziwe. Tak się dzieje teraz. To jest AI. Wiele razy ludzie są jak: "To jest świetne. Otrzymałem odpowiedź, której potrzebowałem w mgnieniu oka. "To może być wygrana.
Przykładem systemu AI, z którego wszyscy dziś korzystają, a nawet o tym nie myślą, jest wykrywanie spamu. Każdy ma funkcję wykrywania spamu lub wykrycia oszustwa. Potrzebujesz tego. To jest funkcja AI, która może cię wciągnąć w grę. Kolejna generacja poza tym byłaby tym, co nazywamy wykrywaniem anomalii w terenie. Dzieje się tak na przykład, gdy dowiadujesz się, że Twoja sprzedaż wkrótce spadnie i nie wiesz dlaczego, możesz zmierzyć sprzedaż, ale możesz również spojrzeć na dane dotyczące sprzedaży i powiedzieć: "No cóż, wizyty w sklepach jak? Jakie były nasze wrażenia z reklamy? "Mogą istnieć drugorzędne rzeczy, które trudno przekazać, ale mogą ci powiedzieć, że zaraz nastąpi wydarzenie, albo że jest dobre, czy złe. Jest to klasyczne pole wykrywania anomalii. Jest to rzecz, którą naukowiec danych może teraz zrobić, jeśli ma dostęp do danych.
Trendy w małych firmach: jak daleko od AI nie jesteśmy mili, ale bycie absolutnym musi mieć?
David Parmenter: Nie sądzę, że będzie tak, jakby był dzień, w którym wszystko jest AI. To nie będzie jak Skynet czy Terminator 4. Myślę, że to, co się stanie, będzie rosło wokół nas. Niedawno widziałem wspaniały cytat, Brent, gdzie ktoś powiedział: "Kiedy coś zacznie działać, przestaje być AI." Naprawdę lubię to, ponieważ nikt nie myśli o filtrowaniu spamu jako o sztucznej inteligencji, ale tak właśnie się zaczęło. Myślę, że to, co zobaczysz, będzie działało. Sądzę, że przeciętny człowiek na widowni, jak sobie wyobrażam, naprawdę obserwuje swoje grosze. Nie chcą wyrzucać pieniędzy przez okno, więc będą szukać rzeczy, które działają. Będą dowiadywać się od swoich rówieśników: "Och, to zadziałało." W ten sposób zobaczysz, że jest adoptowany. W przyszłości nadejdzie okres …
Chyba Brent, gdybym musiał odpowiedzieć na twoje pytanie, powiedziałbym, że dzień, który opisałeś, jest dość daleko, powiedzmy 20 lat, ale to się zacznie. Będzie coraz większy.
Trendy w małych firmach: jak zacząć zdobywać małe firmy, aby zdać sobie sprawę z wpływu AI na ich działalność?
David Parmenter: Myślę, że przeciętny mały biznes, zgaduję, ponieważ nie pracuję w terenie, prawdopodobnie będzie współpracował z dostawcą. Sprzedawca będzie robił przeróżne dziwaczne obietnice i jestem pewien, że widziałeś to w kółko. Nie jestem tutaj, by składać jakiekolwiek obietnice w imieniu mojej firmy. Myślę, że to, co zobaczysz, to producenci, którzy powiedzą: "Masz ten problem, a my mamy rozwiązanie." Moja rada skupia się na prawdziwym problemie, a nie na zabawce. Naprawdę świetnym sposobem na postawienie sobie pytania jest: "Gdybym tylko znał X, mógłbym zrobić Y", cokolwiek to jest. Jeśli w rzeczywistości nie wiesz, jak uzyskać odpowiedź na X, zapytaj sprzedawcę: "Czy możesz mi odpowiedzieć na to pytanie?" Jeśli odpowiedź brzmi "tak", to jest dobry moment na rozpoczęcie rozmowy.
$config[code] not foundTrendy dla małych firm: w jaki sposób firma Document Cloud stosuje sztuczną inteligencję, aby pomóc tym firmom być bardziej wydajnym i efektywnym?
David Parmenter: Myślę, że istnieje kilka różnych odpowiedzi. Krótkoterminowa odpowiedź brzmi, że mamy funkcje AI wbudowane w nasz Sensei, w naszą aplikację Adobe Scan, którą można teraz bezpłatnie pobrać z App Store. Są całkiem sprytne. Spróbuj.W innym razie chciałbym powiedzieć, że musisz wrócić do mnie jeszcze tego lata.
Trendy dla małych firm: Och. Są pewne wiadomości, o których teraz nie można mówić.
David Parmenter: To jest poprawne.
Trendy dla małych firm: OK. Aby ludzie mogli to zrobić, gdzie mogą się dowiedzieć, co Adobe robi w Document Cloud?
David Parmenter: Powinni przyjść na stronę adobe.com i mogą odszukać Chmurę dokumentów. Dowiesz się sporo informacji o tym, co robimy teraz i o tym, w jakim problemie jest przestrzeń, w której się znajdujemy, czyli tak naprawdę dla pracowników wiedzy o wszystkich pasach. Kolejną rzeczą, którą polecam innym, jest śledzenie Adobe Sensei i szukanie korporacyjnych wypowiedzi w całym, przyszłym pakiecie. Co miesiąc robimy serię naprawdę odważnych zapowiedzi pod kątem tego, co Adobe robi z marką Sensei.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
5 komentarzy ▼
