Jeśli boisz się, gdy grupa nastolatków wejdzie do twojego sklepu, lepiej zmień swoje nastawienie. Pokolenie Z - pokolenie po pokoleniach milenialnych - dorasta, a catering dla tych konsumentów będzie kluczowy dla każdego sprzedawcy, który ma nadzieję przetrwać.
Dlaczego Gen Z ma tak wielkie znaczenie? Po pierwsze, jest ich wiele. Chociaż nie ma powszechnie uzgodnionej daty rozpoczęcia Generacji Z (różne źródła podają ją od 1995 do 2001 roku), dane z Biura Spisu Powszechnego i Goldman Sachs szacują Generację Z na ponad 75 milionów. Przewiduje się, że do roku 2020 będą największą grupą konsumentów na całym świecie.
$config[code] not foundAle dla sprzedawców jest ważniejszy powód, aby skupić się na Gen Z: Bardziej prawdopodobne jest, że w sklepach fizycznych częściej niż inne grupy wiekowe. Zgodnie z badaniem GfK 2016 FutureBuy, Generation Z prowadzi wszystkie pozostałe grupy wiekowe klientów w USA w zakresie zakupów w sklepie.
Badanie wykazało znaczące różnice w preferencjach zakupowych w poszczególnych grupach wiekowych, pokazując, że "generowanie jest głównym czynnikiem określającym, jak ktoś woli robić zakupy" - twierdzi Joe Beier, wiceprezes działu zakupów i strategii sprzedaży GfK. "Dni" jednego rozmiaru pasują do wszystkiego "są wyraźnie zakończone."
6 sposobów, aby uzyskać Gen Z, aby kupić w swoim sklepie
Skoro znasz wartość Generacji Z jako kupujących, w jaki sposób możesz wprowadzić ją do swojego sklepu? Oto sześć kroków, które należy wykonać, kierując reklamy na kupujących Gen Z:
Bądź dobrze widoczny online i w mediach społecznościowych
Proces zakupu Gen Z rozpoczyna się od tego, co Fitch nazywa "przeglądaniem aspiracyjnym" - poszukiwanie produktów, które chcą kupować online i w mediach społecznościowych, zbierając obrazy i zbierając opinie od znajomych. Ale to nie media społecznościowe waszej mamy: Gen Z raczej woli społecznościowe platformy społecznościowe, takie jak Snapchat i Instagram niż na przykład Facebook. Korzystaj z mediów społecznościowych i reklam online, aby przyciągnąć ich uwagę.
Zachowaj ich dane osobowe bezpieczne
Obawy o bezpieczeństwo danych osobowych są na najwyższym poziomie w przypadku Gen Z i są głównym czynnikiem wpływającym na ich preferencje dotyczące zakupów w sklepie. Upewnij się, że wdrażasz politykę bezpieczeństwa danych, aby chronić swoje dane finansowe i osobiste, lub ryzyko poniesienia ich gniewu (i utraty firmy).
Udostępnij różnorodne obrazy
Pokolenie Z jest bardziej zróżnicowane rasowo i etnicznie niż jakiekolwiek inne pokolenie, i biorą różnorodność za pewnik. Upewnij się, że reklamy, wyświetlacze okien, witryny i konta mediów społecznościowych zawierają obrazy różnych klientów i traktują wszystkich klientów z szacunkiem, bez względu na ich wiek.
Niech gra muzyka
Włącz muzykę do swojego sklepu, jeśli chcesz przyciągnąć Generację Z. Fitch odkrył, że dla tej grupy wiekowej muzyka pokazuje, że sklep jest "otwarty dla biznesu", a cichy sklep nie przyciąga ich uwagi.
Zaprojektuj układy z myślą o nich
Generacja Z raczej nie patrzy w górę podczas robienia zakupów, twierdzi Fitch. Zamiast tego koncentrują się na wyświetlaczach na poziomie oczu i na produktach, a nie na signage. Miej to na uwadze i korzystaj z oznakowania, aby przyciągnąć inne dane demograficzne, jednocześnie tworząc przyjemny dla oka wyświetlacz na poziomie oczu dla Gen Z. Jedną rzeczą, na którą patrzą są etykiety cenowe. Chcą upewnić się, że mogą sobie pozwolić na przedmiot przed jego sprawdzeniem, więc upewnij się, że Twoje ceny są łatwe do zobaczenia na pierwszy rzut oka.
Myśl Tactile
Pokolenie Z chce dotknąć i obsługiwać produkty, zanim kupią. Twórz wyświetlacze, które przemawiają do zmysłów i pozwól im dotykać, zamiast umieszczać produkty za szkłem lub wysoko poza zasięgiem.
Zakupy to długi proces dla Gen Z, w tym wiele badań online i offline, uzyskiwanie opinii od rówieśników w prawdziwym życiu i Internecie oraz szukanie najlepszej wartości i ceny. Jeśli możesz pozostać przy nich w trakcie procesu, możesz wygrać swój biznes.
Gen Z Lifestyle Zdjęcie przez Shutterstock
