Poznaj Huntera Boyle'a, wielokanalowego marketera i stratega ds. Treści, który jest obecnie Senior Business Development Manager w Aweber. W dniach Affiliate Management SF 2013 (16-17 kwietnia) Hunter ujawni sposoby, dzięki którym menedżerowie i reklamodawcy mogą efektywnie maksymalizować relacje partnerskie z pocztą elektroniczną.
* * * * *
Hunter Boyle: Zaręczynowy. Odnosi się to do długoletnich partnerów tak samo jak nowe twarze dołączające do twojej załogi. Kanały, z których korzystasz - e-maile, media społecznościowe, transmisje internetowe, oferty i narzędzia, które prezentujesz - muszą przyciągać uwagę Twoich partnerów i sprawić, że będą podekscytowani Twoją promocją.
Jeśli nie koncentrujesz się, mierzysz i testujesz sposoby na zwiększenie zaangażowania, pozostawiasz mnóstwo pieniędzy na stole.
Pytanie: Jakie są główne obszary możliwości marketingowców online w latach 2013-2014?
Hunter Boyle: W dzisiejszych czasach wokół marketingu treści ma miejsce gwałtowny wzrost. Jeśli to nie jest modne słowo roku, nie wiem, co to jest. Ale oprócz szumu, ogromną wartość ma zdolność do konsekwentnego tworzenia i dostarczania wyjątkowych treści. Szczególnie jako narzędzie marketingowe dla podmiotów stowarzyszonych.
Najlepszymi sprzedawcami affiliate są ci, którzy używają zaufania, autentyczności i autorytetu do budowania swoich sieci. Osiągają sukces, ponieważ ich zalecenia mają prawdziwą wagę online. Czy filie mogą kultywować te kręgi z nieskończonym cyklem otwartych rynków sprzedaży? Tylko w rzadkich przypadkach, takich jak witryny z ofertami, to działa. To zupełnie odrębny temat.
To dlatego, niezależnie od tego, jak ważna jest skuteczna strategia marketingowa treści, jest niezbędna dla marketerów afiliowanych. To samo dotyczy menedżerów stowarzyszonych. Opracowanie komunikatów, celów, procesów, narzędzi, danych, planu testów i oddziałów szkoleniowych, aby odnieść sukces z nimi, to duża szansa dla menedżerów stowarzyszonych.
Pytanie: Jakie są trzy najważniejsze wyzwania dnia dzisiejszego, o których małe firmy zorientowane w Internecie powinny wiedzieć? I gdzie można znaleźć rozwiązania?
Hunter Boyle: Sądząc po małych firmach, które znam i pracuję, trzy najważniejsze wyzwania nie zmieniają tak bardzo:
- Czas
- Budżet
- Ekspertyza
To jest ta trójka, z którą boryka się większość małych firm w marketingu i poza nią. W większości przypadków bardzo pasjonują się swoją pracą i biznesem. Mają jasne cele. Tam, gdzie robi się trudność, starają się nadążyć za tempem zmian w marketingu. Często, ponieważ mają mały zespół lub wykonują większość z nich bez pasma, aby stać się ekspertami w zakresie treści, poczty elektronicznej, kontaktów towarzyskich, SEO (optymalizacja pod kątem wyszukiwarek), PPC (pay per click), marketingu afiliacyjnego i tak dalej.
Chciałbym móc powiedzieć, że to się zmieni. Ale "mała" część małych firm sprawia, że rzadko to robi. Liderzy małych firm naprawdę muszą skupić się na tym, co zgodnie z prawem pobudzi wzrost biznesu i zminimalizują zakłócenia, najnowsze trendy i inicjatywy, które nie wspierają celów wzrostu.
Jak określić, gdzie narysować te linie?
Uważam, że najlepsze miejsce do znalezienia rozwiązań można znaleźć bezpośrednio od potencjalnych klientów i klientów. Oznacza to, że warto zastanowić się nad analityką marketingową (strona, e-mail, społeczność) i wynikami testów. Uzupełnienie tego o dane jakościowe, takie jak ankiety dla klientów, zapytania i odpowiedzi na wiadomości e-mail, komentarze na blogu i staroświeckie szczęki, takie jak połączenia telefoniczne, wizyty w witrynie, wydarzenia na żywo lub czaty online, takie jak Google Hangouts.
To podejście odzwierciedla mentalność klienta, która stoi za modelem rozwoju produktu lean, projektowania użyteczności, słuchania za pomocą mediów społecznościowych i tak dalej. I słusznie, ponieważ w dzisiejszych czasach klienci i potencjalni klienci odgrywają kluczową rolę w procesie rozwoju Twojej firmy. Dotyczy to zwłaszcza małych i niezależnych firm.
Pytanie: Czy jako ekspert ds. Marketingu e-mailowego uważasz, że jest to pominięty element zdrowej kampanii e-mail marketingowej?
Hunter Boyle: Serdecznie witamy. Ręce na dół. Lubię porównywać to z pierwszymi wrażeniami, gdy spotykasz kogoś w prawdziwym życiu. Mimo że strona internetowa i formularz rejestracji e-mail są technicznie pierwszymi wrażeniami, bądźmy szczerzy, że pierwszy e-mail lub dwa, które otrzymamy, gdy subskrypcja naprawdę nadaje ton całemu cyklowi życia, prawda?
Obawiam się zarejestrować kolejny e-mail. Pracuję w branży. Wszyscy robimy te dni. Wszyscy dostajemy za dużo, a my potępiamy nasze przepełnione skrzynki pocztowe. Pomyśl o tym, co mają wspólnego e-maile, które naprawdę lubisz: często Cię "zachwycają". Niezależnie od tego, czy treści są zabawne, czy nadające się do myślenia, czy pomagają odkryć ciekawe witryny i pomysły lub oferują świetne oferty. Chcemy być pod wrażeniem tego diamentu w kilkudziesięciu tematach.
Wiadomości powitalne mogą to zrobić. Nieoczekiwany kupon o wartości 15% lub premia ebookowa lub wideo o wysokiej jakości - to całkiem norma. Ale serduszka powitana, rozproszona w ciągu pierwszych kilku tygodni, która ma na celu zapoznanie czytelników z faktycznym używaniem twojego produktu lub usługi, nie jest tak powszechna.
Treści, które zapewniają niesamowitą wartość i wciągające wrażenia, są skoordynowane z kanałami społecznościowymi i mają czas na uzyskanie optymalnej odpowiedzi, a nie na złość czytelników? To jest bardzo rzadkie. Testowanie takiej serii powinno być w tym roku priorytetem dla wszystkich marketerów cyfrowych.
Pytanie: Czy możesz udzielić nam jednej porady, jak zwiększyć liczbę otwartych wiadomości e-mail i dwóch wskazówek, w jaki sposób możemy poprawić współczynniki klikalności?
Hunter Boyle: Możesz zwiększyć stawki otwarte dzięki testom linii i czasu. Ale te wydają się być przyrostowymi, jednorazowymi korzyściami, które są trudne do powielenia lub utrzymania. To powiedziawszy, przeprowadziliśmy eksperyment czasowy, a nie test przez purystyczną definicję, i podwoiliśmy współczynnik klikalności z wysyłką do naszych oddziałów w sobotę rano.
Jedną wskazówką będzie eksperymentowanie. Nawet jeśli nie pasuje do wszystkich oficjalnych kryteriów testowania. Wiem, że niektórzy z moich przyjaciół z optymizmu krzyczą. Ale nie jesteśmy robotami. Ludzie wysyłają e-maile, a ludzie otrzymują e-maile. Nie sugeruję, żeby ktoś zastąpił poważne testy eksperymentami podobnymi do powyższych. W rzeczywistości podwojenie liczby kliknięć spowodowało, że chcieliśmy przeprowadzić formalny test, aby dalej badać.
To jest korzyść z eksperymentowania: Może prowadzić do nowych pomysłów i niespodzianek oraz pomóc w formułowaniu bardziej wymagających testów.
Kolejną wskazówką do klikania jest zapewnienie, że twoje e-maile i linki są w szczególności przyjazne dla urządzeń mobilnych. Wideo staje się coraz bardziej popularne. Jeśli używasz standardowego przechwytywania ekranu z obrazem przycisku odtwarzania, z tekstem alternatywnym (tekst alternatywny), który będzie ładnie się wyświetlał na urządzeniach mobilnych i może być magnesem kliknięcia.
Natomiast jeśli używasz osadzonych linków tekstowych i tylko jedno lub dwa słowa są ze sobą powiązane lub nie jest jasne, czy obraz jest linkiem na żywo, czy masz zbyt wiele linków - zobaczysz niższe wskaźniki odpowiedzi z rosnącego smartfona populacja.
Upewnij się więc, że testujesz zgodność i użyteczność urządzeń mobilnych przed wysłaniem. I sprawdzaj analitykę.
* * * * *
Najbliższa konferencja Affiliate Management Days odbędzie się w dniach 16-17 kwietnia 2013 r. Śledź @ AMDays lub #AMDays na Twitterze. Podczas rejestracji upewnij się, że korzystasz z kodu SBTAM250, aby otrzymać dodatkowe 250 USD z dwudniowego (lub combo) karnetu. Opłaty za wcześniejsze ptaki obowiązują do 1 marca 2013 r.
Resztę serii wywiadów z #AMDays można znaleźć tutaj.
Więcej w: AMDays 6 Comments ▼
