Przy tak wielu różnych głosach nie da się uszczęśliwić wszystkich. Faktem jest, że Starbucks jasno wytłumaczył, kiedy zdecydował się pójść z niedbałym designem na świąteczne kubki.
"W przeszłości opowiadaliśmy historie z naszymi projektami kubków wypoczynkowych", Jeffrey Fields, wiceprezes ds. Projektowania i treści w Starbucks, wyjaśnił w niedawnym poście na stronie Newsroomu firmy. "W tym roku chcieliśmy wprowadzić święta z czystością wzornictwa, która wita wszystkie nasze historie."
$config[code] not foundCzerwone kubki Starbucks
Jeśli jesteś minimalistą, to jest piękne. Czerwony kolor wakacji mówi wiele, dodając nic oprócz logo Starbucks.
Jednak ta szczególna pora roku ma wiele znaczeń dla wielu ludzi. A kiedy dodasz religię do mieszanki, będzie ona obrażać dużą część populacji.
Starbucks jest międzynarodową firmą działającą na 68 rynkach na całym świecie i prowadzącą ponad 22 000 sklepów. Więc globalna perspektywa była prawdopodobnie brana pod uwagę, gdy firma zdecydowała się na projekt czerwonych filiżanek Starbucks. Bardzo ważne jest również podkreślenie, że nie wszyscy na tym rynku świętują Boże Narodzenie.
Poprzednie projekty na kubkach zawierały symbole ludzi związanych z świętami, w tym płatki śniegu, ozdoby w stylu vintage, bałwanki, kolędniki, laski cukierków i tym podobne. Na miseczkach nie było symboliki religijnej, więc teoretycznie całkowite ich usunięcie nie powinno mieć żadnego znaczenia.
Ale kiedy kandydat na prezydenta i osobistości z mediów społecznościowych wskoczyły, aby wyrazić swoją opinię, stworzyło to wszystko, w czym firma obecnie się znajduje.
Ze swojej strony, Starbucks powiedział na blogu firmy: "Tworzenie kultury przynależności, włączenia i różnorodności jest jedną z podstawowych wartości Starbucks, a co roku podczas wakacji firma ma na celu dostarczenie klientom doświadczenia, które inspiruje ducha pora roku. Starbucks będzie nadal przyjmować i przyjmować klientów ze wszystkich środowisk i religii w naszych sklepach na całym świecie. "
W jaki sposób czerwone kubki Starbucks wpłynęły na firmę?
Jak donosi WSJ, pojawiły się dobre i złe wieści, co udowadnia powiedzenie: "Nie ma czegoś takiego jak zła reklama". Według danych Amobee Brand Intelligence 67% tweetów na temat pucharów miało negatywny sentyment, ale tylko 17 procent negatywnych tweetów na temat nastrojów zostało skierowanych na Starbucks. Zamiast tego reakcja na czerwone kubki Starbucksa wywołała najbardziej negatywny sentyment.
Jeśli prowadzisz firmę, ta lekcja marketingu Starbucks nie jest wytarta i sucha. Zawsze będą ludzie, którzy wyrażą swoją opinię po obu stronach i znajdując równowagę, która sprawi, że wszyscy będą szczęśliwi, możliwe, ale mało prawdopodobne.
Obraz: Starbucks
7 komentarzy ▼
