Wybór dostawcy oprogramowania może być jedną z najważniejszych decyzji podejmowanych w Twojej branży IT. Niezależnie od tego, czy wybierasz małe oprogramowanie pomocnicze, czy firmę, która ma być podstawą Twojej działalności, ważne jest, aby w procesie selekcji uwzględnić wiele trosk.
Znalezienie odpowiedniego dostawcy oprogramowania
Jest wiele ważnych kroków i rozważań, które należy podjąć, aby upewnić się, że podejmujesz najlepszą możliwą decyzję w swojej branży IT. Oto niektóre z najważniejszych wskazówek, o których należy pamiętać.
$config[code] not foundZmniejsz swoje procesy
Każde oprogramowanie, które wybierzesz, musi faktycznie pasować do Twojej firmy, a nie na odwrót. Niezależnie od tego, czy chcesz wspierać operacje pomocy technicznej, czy wykonywać inne funkcje biznesowe, musisz dokładnie ocenić, czego potrzebujesz i upewnić się, że oprogramowanie, które uważasz za zgodne z istniejącymi procesami.
Dan Goldstein, dyrektor marketingu GMS Live Expert, 24/7 Outsourced Help Desk i NOC dla MSP, powiedział w wywiadzie e-mail z Small Business Trends: "Z punktu widzenia pomocy technicznej, upewnij się, że obieg pracy i matryca ceny są zgodne z projektowanie procesów i umowy. "
Porozmawiaj z Interesariuszami
Ważne jest również, aby zebrać dane wejściowe od innych osób, na które może wpłynąć wybór dostawcy. Porozmawiaj z członkami zespołu, inwestorami lub użytkownikami końcowymi, aby dowiedzieć się, jakie funkcje są ważne i czego oczekują od dostawcy oprogramowania. Zrób listę i ustal priorytety, które elementy są najważniejsze, abyś zaczął szukać dokładnie tego, co jest ważne.
Porozmawiaj z potencjalnymi sprzedawcami
Zbieranie sprzedawców nie polega tylko na analizie niektórych stron internetowych. Nie tylko dokonujesz jednorazowego zakupu, więc ważne jest, aby naprawdę zagłębić się w każdą firmę. Skontaktuj się z nimi, aby uzyskać odpowiedzi na wszystkie pytania i sprawdź, co mogą zaoferować Twojej firmie przed podjęciem zobowiązania.
Wypróbuj technologię
W wielu przypadkach dostawcy oferują nawet bezpłatną wersję próbną, dzięki czemu można zobaczyć oprogramowanie w akcji przed zakupem. Jeśli nie jest to możliwe, sprawdź, czy mogą przeprowadzić Cię przez demo lub w inny sposób pokazać, co może zrobić produkt.
Zajrzyj do firmy
Oprócz funkcji samego oprogramowania, należy wziąć pod uwagę wsparcie i reputację firmy. Sprawdź, czy możesz uzyskać dostęp do recenzji lub opinii. Dowiedz się, jak długo firma działa. Dowiedz się, jakie opcje wsparcia udostępniają użytkownikom.
Zobacz wszystkie koszty
Umowy dotyczące oprogramowania mogą czasami być nieco skomplikowane. Jeśli więc porównujesz koszty, pamiętaj o uwzględnieniu dodatkowych opłat, które nie są uwzględnione w głównym pakiecie. Sprawdź, czy istnieją jednorazowe lub powtarzające się koszty, które mogą mieć wpływ na ogólną inwestycję.
Negocjować kontrakt
Jeśli zamierzasz utrzymywać stały kontakt z firmą, może być możliwe wynegocjowanie umowy, a nie tylko dokonanie zakupu w danym tempie. Porozmawiaj z przedstawicielem sprzedawcy, aby sprawdzić, jaki rodzaj stawki jest możliwy, i postaraj się uzyskać najlepszą możliwą ofertę dla swojej firmy, nie idąc nierealistycznie nisko.
Wprowadzić w życie
Nadszedł czas, aby faktycznie wdrożyć oprogramowanie w całej firmie. Twój sprzedawca powinien mieć wsparcie, które pomoże Ci rozpocząć pracę lub potencjalnie wyszkolić swój zespół, aby maksymalnie wykorzystać to narzędzie. Poświęć trochę czasu na ten krok, aby upewnić się, że wszyscy interesariusze czują się komfortowo z produktem, zanim pójdziesz do przodu.
Budować relacje
Powinieneś być w stałym kontakcie ze swoim dostawcą i monitorować, w jaki sposób wspierają cię, gdy pojawiają się problemy.
Goldstein mówi: "W pewnym momencie pojawi się problem, w jaki sposób twój partner radzi sobie z nim, może zrobić różnicę i w wielu przypadkach jest wart jeden punkt procentowy lub dwa na marginesie."
Okresowo oceniaj oprogramowanie
Stamtąd powinieneś stale oceniać związek i upewnić się, że sprzedawca jest nadal odpowiedni dla Twojej firmy. Z biegiem czasu technologia lub twoje potrzeby mogą się zmieniać, więc upewnij się, że mierzysz wyniki i skuteczność, dzięki czemu możesz zmienić wszystko, jeśli okaże się to konieczne.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
