Brytyjska Brand Embassy, firma zajmująca się zarządzaniem mediami społecznościowymi, pozyskała ostatnio 1 milion dolarów. Firma ma obecnie tylko 20+ pracowników, ale pieniądze zostaną wykorzystane na świadczenie globalnej usługi i rozszerzenie jej funkcji.
$config[code] not foundWspółzałożyciel i dyrektor generalny Vit Horky wyjaśnia w niedawnym poście na oficjalnym blogu Brand Embassy:
"Otworzyliśmy biura w USA, Dubaju, Portugalii, Słowacji, Hiszpanii i Ameryce Łacińskiej, aby uzupełnić nasze biura w Pradze i Londynie. Współpraca z nowymi inwestorami pomoże nam rozwinąć nasz zespół ds. Sprzedaży i rozwoju produktu oraz wprowadzić nowe unikalne funkcje produktu. "
Oprócz monitorowania informacji o mediach społecznościowych Twojej firmy, Brand Embassy kładzie duży nacisk na obsługę klienta. Menedżerowie mogą przypisywać wzmianki w mediach społecznościowych pracownikom firmy (zwanym ambasadorami), aby mogli odpowiedzieć. Jeśli wzmianka jest skargą i prawdopodobnie zyska trakcję w Internecie, ma ona wysoki priorytet.
W ciągu ostatnich kilku lat klienci coraz częściej porzucali bezpłatne numery telefoniczne, a zamiast tego brali udział w mediach społecznościowych, by chwalić markę lub narzekać. Dlatego firmy muszą koncentrować się bardziej na codziennym monitorowaniu mediów społecznościowych. To może być bardzo trudne, aby utrzymać się na szczycie wszystkich kanałów społecznościowych osobno. Posiadanie deski rozdzielczej, na której wszystko jest razem, jest ogromnym plusem.
Vit twierdzi, że klienci jego firmy od 2012 roku obsługują ponad 7,5 miliona usług za pośrednictwem swojej usługi. Obecnie firma Brand Ambasada obsługuje głównie firmy z branży telekomunikacyjnej i finansowej.
Klienci firmy mogą w tej chwili obejmować głównie większe marki, takie jak Vodafone, Telefonica O2, T-Mobile, General Motors i ING.com. Ale z profesjonalnymi pakietami zaczynającymi się od 70 $ miesięcznie, można sobie wyobrazić, że Brand Embassy może stać się opcją dla małych butików marketingu społecznościowego z wieloma markami do zarządzania.
Jeśli zastanawiasz się, jak działa Brand Embassy, firma opublikowała 8-minutowe wideo, pokazujące najważniejsze funkcje:
Ponieważ zarządzanie marką w mediach społecznościowych nabiera coraz większego znaczenia, Brand Embassy wydaje się oferować usługi wyższej klasy niż narzędzia, takie jak HootSuite, na przykład.
Inne usługi, takie jak Socialbakers, oferują wariacje na temat mierzenia mediów społecznościowych i zarządzania markami. Socialbakers ogłosili niedawno, że pozyskało dodatkowe fundusze na rozbudowę swoich usług.
4 Komentarze ▼
