Szczera i entuzjastyczna rekomendacja byłego klienta może zachęcić potencjalnych klientów do udzielenia im zarówno zaufania, jak i działalności. Kluczem do uzyskania skutecznego świadectwa jest w dużej mierze w twoim podejściu. Kontaktując się z poprzednimi klientami, pamiętaj, że mogą być oni zajęci lub mogą być zaskoczeni Twoją prośbą, zwłaszcza jeśli minął znaczny czas od ostatniej interakcji.
$config[code] not foundPrzywróć swój związek
Nie od razu poprosić o zalecenie, szczególnie jeśli nie pracowałeś lub rozmawiałeś z klientem przez kilka miesięcy lub lat. Zamiast tego poświęć czas na ponowne nawiązanie relacji. Zapytaj klienta, jak radzi sobie jego firma, a także o zmianach lub zmianach od czasu ostatniego przemówienia. Udostępniaj także informacje o swojej firmie, szczególnie pozytywne informacje, takie jak wygrane nagrody lub nowe produkty lub usługi. Być może będziesz musiał przypomnieć klientowi, jaki projekt dla niego wykonałeś, szczególnie jeśli pracowałeś z nim tylko kilka razy.
Wybierz właściwych klientów
Określ, którzy klienci są najbardziej skłonni zgodzić się na przedstawienie rekomendacji i najprawdopodobniej oferują świetną referencję. Jeśli kierujesz reklamy na określonych odbiorców, takich jak właściciele małych firm lub firmy technologiczne, zacznij od klientów z tych kategorii. Wybierz klientów, którzy wcześniej wyrażali entuzjazm odnośnie jakości Twojej pracy, ponieważ masz dobre pojęcie o tym, co powiedzą. Dobrym pomysłem jest także skoncentrowanie się na klientach, z którymi pracowałeś bardzo intensywnie, ponieważ lepiej rozumieją twoje umiejętności i profesjonalizm. Jednak nawet klient, z którym pracowałeś tylko raz lub dwa razy, może zaoferować autentyczne i pełne uznania informacje.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingOferta ujawnienia
Powiedz klientom, dlaczego pytasz o zalecenie i dlaczego je wybrałeś. Możesz na przykład wyjaśnić, że tworzysz witrynę lub materiały marketingowe lub licytujesz projekt. Wspomnij, że pamiętałeś o tym, że klient mówi, że był szczęśliwy i jak twój produkt lub usługa zaoszczędził mu czas lub pieniądze lub poprawił wydajność lub wydajność. Opisz, w jaki sposób zamierzasz korzystać z rekomendacji i ile informacji będzie zawierać o kliencie, takich jak imię i nazwisko, a także jego stanowisko i firma. Poproś klientów o podpisanie formularza zwolnienia i przesłanie im kopii.
Użyj kwestionariusza
Niektórzy klienci nie mają czasu na napisanie rekomendacji lub nie wiedzą, jak wyrazić swoje myśli. Pomóż im, zadając pytania mające na celu uzyskanie potrzebnych informacji. Po wyrażeniu zgody na przesłanie rekomendacji przesyłaj krótką ankietę składającą się z trzech do pięciu pytań. Podkreśl, że formularz jest jedynie wskazówką, aby im pomóc, i że z zadowoleniem przyjmujesz wszelkie dodatkowe myśli, które mają. Możesz dostosować ankietę do każdego klienta lub utworzyć szablon, aby ułatwić kontakt z wieloma klientami.
