Opinie online dla właściciela firmy mogą być wręcz zastraszające. Dziesiątki tysięcy firm istnieją bez jednej recenzji online i chociaż chcieliby uzyskać pozytywne recenzje online, boją się zacząć i nie mają pojęcia, co mogą zrobić, aby uzyskać trakcję.
Strach przed nikim lub jednym
Te dwa scenariusze są najbardziej rozpowszechnione przeze mnie dla małej firmy.
$config[code] not found1. Mają zerowe recenzje i są szczęśliwsi zachowując to w obawie przed negatywną recenzją, gdy zaczną prosić o recenzje. Widzą to jako otwierające puszkę Pandory lub szturchające niedźwiedzia, więc nie robią nic.
2. W końcu otrzymują jedną recenzję w Google, Yelp lub Facebooku i jest to ZŁA recenzja. Teraz jedyna reputacja, jaką pokazują online, jest zła. Poniższy biznes musiał przejść tylko jedną recenzję online - 2-gwiazdkowy zły przegląd - przez ponad 4 lata! Otrzymanie dwóch pozytywnych recenzji dramatycznie skompensowałoby to.
Chcę podzielić się z Wami kilkoma wskazówkami, które pomogą ci uwolnić się od obaw przed przeglądarkami internetowymi, jeśli wpadniesz w jedną z powyższych sytuacji. Najlepiej jest przejąć kontrolę nad recenzjami, a nie je ignorować.
3 Wskazówki, aby uzyskać pierwsze recenzje online
1. Pracuj ciężko, aby przełamać lody
Uzyskanie pierwszej recenzji online na jednej z głównych witryn z recenzjami może być trudne. Zaakceptuj to i zrozum, że będziesz musiał podjąć pewne wysiłki, aby pomóc w tym. Jednym z najlepszych sposobów jest osobiste zapytanie klientów.
Pytając Sarę, która jest częstym klientem lub klientem, gdyby napisała twoją firmę, najlepiej byłoby sprawdzić jej wrażenia z twojego biznesu. Nie zaszkodzi zapytać tych klientów, czy kiedykolwiek piszą recenzje online i jakie strony najpierw je piszą. Prośba klienta, aby napisał swoją pierwszą recenzję online kiedykolwiek za pierwszą recenzję, może się nie okazać, zwłaszcza jeśli spróbuje napisać recenzję Yelp.
Po jednej recenzji na stronie, lód jest zepsuty, a następny klient nie musi być pierwszy.
2. Osobiste wiadomości e-mail
Możesz skalować swoje wysiłki z mojej pierwszej wskazówki, tworząc osobisty e-mail do najlepszych klientów. Poinformowanie ich, że ich opinia na temat Twojej firmy pomoże pozyskać nowych klientów na stronach takich jak Google, Yelp i Facebook, wzbudza odpowiedzialność za pomaganie im w interesach. Możesz ułatwić im to, umieszczając bezpośrednie linki do profilu Twojej firmy na tych stronach, dzięki czemu łatwo Cię przejrzysz.
3. Ulotka / ulotka
Podczas pracy na pierwszym i drugim miejscu utwórz prostą wizytówkę lub ulotkę, którą możesz podać klientom. Możesz użyć tego szablonu z Whitespark, który opisuje proces oceny Google. Rozdawanie tych materiałów po sprzedaży lub w serwisie jest świetnym sposobem na żądanie masowych recenzji. Szkolenie pracowników w celu rozprowadzenia ich wśród klientów, którzy są zadowoleni i zadowoleni z Twojej firmy po zakończeniu transakcji, jest doskonałą okazją, aby poinformować ich o ważnych dla Ciebie opiniach.
O czym należy pamiętać
Zdobywanie recenzji online nie jest łatwe … zauważyłem, że zarabiałem. NIE oferuj swoim klientom zachęty, rabatu ani cokolwiek innego do napisania recenzji. Zachęty do przeglądu są nielegalne i mogą być bardzo szkodliwe, jeśli zostaniesz złapany.
Upewnij się, że angażujesz pracowników, aby każdy pracownik rozumiał wartość, jaką opinie przechowują dla firmy, oraz korzyści zespołu mówiącego klientom o pozostawieniu recenzji. Te osobiste połączenia prowadzą do pozytywnych recenzji online.
$config[code] not foundPo kilku recenzjach w głównych witrynach ważnych dla Twojej firmy możesz rozważyć skorzystanie z systemu opinii klientów, który może zwiększyć liczbę opinii. Najlepsza strategia oceny to taka, która konsekwentnie buduje pozytywne opinie dla Twojej firmy w miarę upływu czasu. Ale najpierw musisz pokonać strach przed nikim lub jednym i zdobyć pierwsze recenzje.
3 komentarzy ▼
