Technologia wydaje się poruszać z prędkością światła w dzisiejszych czasach. W miarę jak się rozwija, linie są krzyżowane, nieustannie się zmienia, miesza i staje się inną bestią - a konsument jest teraz tym, który dyktuje bestię, która się rodzi. Poszczególny użytkownik, a nie środowisko korporacyjne, jest teraz siłą napędową. Dołącz do Chrisa Ogburna, dyrektora SMB Marketing For HP, dołącz do Brenta Leary'ego, aby omówić to zmieniające się środowisko, konsumeryzację IT.
$config[code] not found* * * * *
Chris Ogburn: Pracuję w branży IT od 20 lat i pracuję z HP (Hewlett Packard) od około 10 lat. Jedną z wielkich zalet mojej pracy jest bycie odpowiedzialnym za małą i średnią przestrzeń biznesową i obejmującą Amerykę.
Uwielbiam przebywać tam z klientami i uczyć się, co robią z technologią. Cały ten temat dotyczący konsumeryzacji IT jest obecnie bardzo gorącym tematem.
Trendy dla małych firm: Jaka jest twoja definicja konsumeryzacji IT?
Chris Ogburn: Myślimy o tym jako o zmianie technologii, od bardziej biznesowych rozwiązań do bardziej zorientowanych na klienta rozwiązań.
Z punktu widzenia producenta zastanawiasz się, w jaki sposób technologia jest projektowana na bardzo wczesnym etapie tych etapów, a może trochę mniej o dużych, korporacyjnych środowiskach i zastanawia się bardziej nad indywidualnym użytkownikiem.
Siła informacji przesunęła się z 50 do 100 lat temu. Tam, gdzie usiadł z firmą, producentem, projektantem, a oni dzielą się informacjami, które chcieli z klientem. To jest teraz przesunięte do konsumenta.
Możemy uzyskać informacje, opinie i polecenia od naszych przyjaciół, kolegów i kolegów. Tak naprawdę chodzi o masową zmianę, która napędza konsumenta, a następnie zasila użytkownika w firmie.
Trendy w małych firmach: Jak dużą rolę odgrywa zmiana kulturowa w organizacji, która może z powodzeniem dokonać tej transformacji?
Chris Ogburn: To jest bardzo ważne. Kiedy mówię o kulturze klienta, wiesz, że jest w tym kilka rzeczy. Po pierwsze, muszą być naprawdę chętni do współpracy ze swoimi klientami. Muszą naprawdę rozwinąć kulturę opartą na obsłudze klienta, kontaktach z klientami i szczerze mówiąc, chcąc nawiązać te trudne rozmowy lub tematy, lub pomóc w rozwiązaniu problemów i problemów dla klientów.
To, czego nauczyłem się i znajdowałem w rozmowach z osobami, które przyjęły takie podejście, to to, że są one o wiele bardziej skuteczne w używaniu narzędzi, takich jak media społecznościowe, do komunikowania się z nimi i rozmawiania z ich klientami.
Im częściej używasz tych zestawów narzędzi, niezależnie od tego, czy korzystasz z Facebooka, Linkedin, Twittera, czy nadal udoskonalasz i rozwijasz swoją witrynę, jeśli zastanawiasz się, w jaki sposób używasz różnych aspektów narzędzi mediów społecznościowych, by dotrzeć do klientów, Tego typu kultura jest wbudowana w system, więc o wiele łatwiej uczyć się od klientów, podejmować szybsze decyzje, eliminować problemy i problemy, a także tworzyć nowe, kreatywne pomysły i pomysły dzięki opiniom, które otrzymujesz od klientów.
Trendy w małych firmach: w jaki sposób małe i średnie firmy mogą zintegrować nowe koncepcje z nowymi technologiami w swoich firmach?
Chris Ogburn: Ważne jest, aby zacząć. Jeśli jesteś w swojej firmie już w punkcie, w którym masz doświadczenie, a wykonujesz, rób to dalej. Paliwo silnika. Włożyć wysiłek, zainicjować i zainwestować w to czas. Ponieważ warto na zapleczu.
Jeśli myślisz o tym, ale może nie czujesz się z tym dobrze, nie masz takiej wiedzy, nie sięgasz i nie rozmawiasz z ludźmi. Rozmawiaj z rówieśnikami i kolegami z twojej społeczności. Dołącz do Linkedin i komunikuj się ze współpracownikami. Zacznij otrzymywać opinie od ludzi i sugestie dotyczące tego, w jaki sposób wziąć i zintegrować ten rodzaj technologii.
Widzimy teraz wiele firm, nawet w małej i średniej wielkości przestrzeni, czujemy się bardziej komfortowo z niektórymi nowszymi technologiami, które są tam dostępne, i używamy tych mocno w swoim środowisku. Znajdowanie sposobów na włączenie tabletów; zawierają inteligentne telefony; zawierają nowe cienkie Ultrabooks w swoim środowisku. Następnie zastanawiają się, w jaki sposób skuteczniej komunikować się z ludźmi za pośrednictwem tych konkretnych typów urządzeń.
Trendy dla małych firm: w jaki sposób HP pomaga w tej zmianie? Chris Ogburn: HP inwestuje dużo czasu i wysiłku. Jest to nie tylko cykl opracowywania produktu, ale obecnie opracowujemy specjalne produkty z myślą o konsumeryzacji IT. Ale pracujemy również nad obszarami, które są skoncentrowane na zarządzaniu, a także na bezpieczeństwie. Dajemy im narzędzia do zarządzania bezpiecznym środowiskiem, a jednocześnie czerpiemy korzyści z wykorzystania tych nowych technologii, które pozwalają im robić rzeczy, o których dzisiaj mówimy. Trendy w małych firmach: jak postrzegasz konsumeryzację IT za pięć lat, jeśli chodzi o wpływ na małe firmy? Chris Ogburn: Cóż, nadal widzimy to połączenie historycznie korporacyjnych zestawów produktów i zestawów produktów kierowanych przez konsumentów. HP niedawno właśnie zaoferował ten produkt na rynku - Spectre XT Pro. To jest produkt Ultra Book, waży 3 funty. Ma tylko pół cala grubości. Ma 13-calowy ekran. Projekt jest bardzo skoncentrowany na konsumentach. Ma bardzo długą żywotność baterii, osiem godzin na jednym ładowaniu, a ciekawą rzeczą jest to, że ma wbudowany Beats Audio w notebooku. Teraz możesz zapytać, dlaczego produkt dostarczany w przestrzeni biznesowej ma Beats Audio? Mówi o całej konsumeryzacji IT. Ludzie znajdujący się w środowisku biznesowym potrzebują narzędzi, aby odnieść sukces, wykonywać swoją pracę i wygrywać każdego dnia. Ale jednocześnie wszyscy jesteśmy konsumentami. Tak więc korzyść wynikająca z tego, że ta funkcja została wbudowana w produkt w celu uzyskania doskonałej jakości dźwięku, jest bardzo podobna do użytkowników. Myślę, że to tylko przykład tego, co możemy zobaczyć w ciągu najbliższych dwóch lat, że te technologie zaczynają naprawdę mieszać się i krwawić razem. Trendy dla małych firm: czy możesz nam powiedzieć, gdzie ludzie mogą dowiedzieć się więcej? Chris Ogburn: Przejdź do witryny HP.com i przejdź w dół, aby dowiedzieć się więcej o tym, co robi HP. Ten wywiad jest częścią naszej serii rozmów One on One z niektórymi najbardziej prowokującymi przedsiębiorcami, autorami i ekspertami w dzisiejszym biznesie. Ten wywiad został zredagowany do publikacji. Aby usłyszeć dźwięk pełnej rozmowy, kliknij strzałkę w prawo na szarym odtwarzaczu poniżej. Możesz również zobaczyć więcej wywiadów w naszej serii wywiadów. Twoja przeglądarka nie obsługuje
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
audio
element.
