Chcesz zbudować silną markę? Możesz chcieć zebrać cenny wkład od eksperta brandingu.
Ali Craig jest strategiem marki, autorem i gwiazdą nowego programu Fix My Brand z Ali Craigiem. Program emitowany jest w sieci Success Network, która jest dostępna w Apple TV, Roku, Amazon Fire i Internecie. W nim Craig pracuje z małymi firmami, aby ożywić swoje marki i rozwiązać wszelkie problemy, aby mogli lepiej docenić klientów.
$config[code] not foundWskazówki, jak naprawić swoją markę
Craig niedawno rozmawiał także z Small Business Trends, aby dostarczyć wskazówek firmom potrzebującym wskazówek dotyczących brandingu. Oto niektóre z jej najlepszych wskazówek.
Nie naśladuj swoich olbrzymich konkurentów
Jako mała firma siła Twojej marki pochodzi od Twojej indywidualności. Jeśli spróbujesz pokonać swoich głównych konkurentów tylko w oparciu o takie czynniki jak cena i wygoda, stawiasz swoją firmę w wyraźnie niekorzystnej sytuacji. Ale Twoja osobowość i wyjątkowa marka mogą pomóc Ci odzyskać przewagę.
Craig wyjaśnia: "Najważniejszą rzeczą, na którą tracą marki jest to, że patrzą na wielkiego faceta i próbują naśladować ich. Ale w ten sposób straciłeś siłę swojej marki. Marka jest zasadniczo ludzką osobowością umieszczoną na nieożywionym obiekcie. Możesz więc wykorzystać swoją własną osobowość i poprowadzić ją, aby stworzyć markę bardziej magnetyczną i silniejszą wśród odbiorców niż konkurować z tymi dużymi firmami i stosując ten sam model, który robią. "
Wstrzyknij swoją własną osobowość
Jak dodać tę osobowość do swojej marki? Craig sugeruje myślenie o języku i tonie używanym w codziennych rozmowach i używa tego w swojej witrynie, treściach online, mediach społecznościowych i innych materiałach, zamiast ogólnych terminów i żargonu branżowego.
Możesz również stworzyć silniejszą markę dzięki efektom wizualnym. Zamiast wybierać ogólne zdjęcia seryjne, udostępniaj zdjęcia swojego zespołu i klientów, aby wyrazić, czym tak naprawdę jest Twoja firma, Twoje produkty i usługi. Dzięki temu potencjalni klienci będą mogli lepiej poznać doświadczenia oferowane przez Twoje produkty i usługi.
Nie zapomnij o małych szczegółach
Komunikowanie się z przekazem marki nie polega tylko na dodaniu zabawnego języka do postów na blogu i mediów społecznościowych. Jest to coś, co należy wziąć pod uwagę w każdym aspekcie działalności. Craig zaproponował przykład faktury klienta. Zamiast wysyłać podstawowe formularze z numerami i podstawowym opisem usług w każdym miesiącu, dołącz unikalne podsumowanie doświadczenia, za które teraz płacą. To zwiększa wizerunek Twojej marki, a jednocześnie zapewnia niezapomniane wrażenia dla Twoich klientów.
Dodała również, że wysyłanie spersonalizowanych wiadomości e-mail, a nie automatycznych, może pomóc w lepszym komunikowaniu się z klientami i dzieleniu się tym wyjątkowym doświadczeniem marki. Jeśli chcesz naprawdę odróżnić swoją markę, odbierz telefon i zadzwoń do ludzi, pozostawiając spersonalizowane wiadomości głosowe, dziękując im za ich działalność.
Zastanów się nad psychologią swoich klientów
Stworzenie silnej marki małego biznesu dotyczy głównie tworzenia połączeń z klientami. Musisz więc wziąć pod uwagę psychologię swoich klientów docelowych, aby nawiązać z nimi prawdziwe połączenia za pośrednictwem swojej marki.
Craig wyjaśnia: "Musisz wziąć pod uwagę psychologię. Kim są Twoi odbiorcy i czego naprawdę chcą lub potrzebują? Nie chodzi o logistykę ani o rzeczywisty produkt lub usługę, które sprawiają, że odpowiadają one Twojej marce. Chodzi o twój związek z nimi i to, co przynosi lub spełnia w ich życiu. To doświadczenie, które przynosisz i połączenie, które tworzysz, sprawia, że mówią tak. "
Spójrz na statystyki, ale nie polegaj na nich
Z tego powodu Craig twierdzi, że twoje statystyki i statystyki nie powinny kształtować wszystkich twoich decyzji. Oczywiście nadal będziesz chciał spojrzeć na liczby, aby zobaczyć popularne produkty i skuteczne formy treści. Ale nie polegaj na nich w pełni, jeśli chodzi o podejmowanie decyzji dotyczących Twojej marki. Ponieważ trendy mogą się zmieniać tak szybko, ważne jest, by w decyzjach dotyczących marki budować więcej zasobów takich jak psychologia klienta.
Craig mówi: "Kiedyś było tak, że widzimy dużą zmianę preferencji konsumentów co sześć do ośmiu lat. Ale teraz klienci zmieniają się co sześć do ośmiu miesięcy. Tak więc, chociaż nadal musisz przyjrzeć się statystykom, niekoniecznie poprowadzą cię w taki sam sposób, jak kiedyś. Zamiast tego musisz naprawdę znać i rozumieć swoich klientów oraz psychologię, za którą podejmują decyzje. "
Obraz: Fixmybrandwithalicraig.com
