Zainteresowanie technologią blockchain i kryptowalutami szybko rośnie. A ogłoszenie przez Amazon wcześniej w tym tygodniu nowego patentu, który może pozwolić im sprzedawać tożsamość użytkowników kryptowalut, dodało jeszcze więcej paliwa do pożaru zainteresowania. Ten wysoki poziom zainteresowania był oczywisty na zeszłotygodniowej konferencji CRM Evolution, jako że założycielka Never Stop Marketing i sesja blockchaina Jeremy Epstein - "Blockchain i CMO: The Next Era of Marketing" - były prawdziwym tłumem zadowolonym.
$config[code] not foundDla tych, którzy nie mogli uczestniczyć w sesji Jeremy'ego, naprawdę przegapiliście. Na szczęście współprzewodniczący konferencji Paul Greenberg i ja byliśmy w stanie nagrać rozmowę z Jeremy'm, aby posmakować kilku rzeczy, o których mówił podczas jego sesji. Poniżej znajduje się edytowany zapis naszej rozmowy. I chociaż warto przeczytać transkrypcję, oglądanie wideo zdecydowanie dodaje ważną perspektywę z powodu pasji Jeremy'ego do tematu. Chodzi mi o to, że facet porusza się i podnosi ciężary podczas naszej rozmowy, ponieważ jest tak poruszony tematem. Więc zrób sobie przysługę i obejrzyj film, jeśli możesz nie tylko być wykształcony i poinformowany, ale także rzucić okiem na to, dlaczego nazwaliśmy go The Blockchain Gangsta. Możesz także chcieć sprawdzić swój nowy darmowy ebook, Zdecentralizowana organizacja marketingowa: W jaki sposób Crypto-Marketerzy mogą zwiększyć wartość tokena poprzez wzmocnienie pozycji członków społeczności.
* * * * *
Jeremy Epstein: Jedną z rzeczy, na które patrzyłem w ciągu ostatnich kilkuset lat jest ewolucja marketingu wraz z nadejściem każdej nowej technologii. Istnieją podstawy marketingu - nazywam to marketingiem Petera Druckera - jak wartość klienta. Te rzeczy się nie zmieniły, odkąd malowaliśmy na ścianach jaskiń, w porządku. Ale wraz z pojawieniem się każdej nowej technologii, marketing jako funkcja, jako egzekucja, ewoluuje. Więc pensy w Nowym Jorku w 1800 roku zmieniły grę reklamową. Radio sprawia, że jest słuchowy. Telewizor robi to wizualnie. Internet sprawia, że jest szybszy. Społeczeństwo, jak wszyscy wiemy naprawdę dobrze, robi to na dwa sposoby. Urządzenia mobilne zapewniają niezależność od lokalizacji, prawda? Pytanie, które zadawałem przez ostatnie dwa lata, jest zdecentralizowaną krypto. Co to będzie robić?
To, co zrobiliśmy, to zepsuło nam sześć obszarów: reklama, lojalność, wrażenia klienta, zarządzanie danymi i to, jak to się może zmienić. Odpowiedź jest szczerze mówiąc, tak naprawdę nie wiem, ale jest kilka rzeczy do przemyślenia. Jest to technologia, która pozwala nam zastąpić zaufanie pośredników zewnętrznych i usunąć ludzi, i polegać na mapie, która jest sercem tych maszyn i tych algorytmów.
Ty i ja możemy na przykład nie zgadzać się z politykami lub drużynami sportowymi, ale wszyscy możemy się zgodzić, że 10 razy 10 to sto. I może nie podoba nam się to, że 10 razy 10 to sto, ale tak jest, i nic nie może tego zmienić. To tworzy tę jednolitą warstwę dla zaufania. Tak właśnie działa ta technologia po raz pierwszy, a ma 9 lat, od 3 stycznia 2009 roku, kiedy bitcoin blockchain został wypuszczony na wolność. Następnie musisz zadać sobie pytanie: "W porządku. Jeśli to usunie tych pośredników, gdzie w zestawie narzędzi marketingowych, stosie działań, są pośrednio obciążone czynności i egzekucje? "A jednym z nich jest oczywiście reklama. Musisz analizować reklamy przez wszystkie trzy sekundy, aby wiedzieć, że jest to łączna grupa, jeśli chodzi o reklamę. Statystyki, które często przytaczam, są zasadniczo takie, że za każdego dolara, który marka wydaje na reklamę, do czasu, gdy wszyscy środkowi mężczyźni rozejdą się po drodze, osiągniesz wartość 0,44 USD.
To właśnie napisano na niej blockchain. Istnieją DMP (platformy zarządzania danymi) i SSP (platformy po stronie podaży) i wszystkie te rzeczy. To tylko prośba o zgrywanie i wymianę, co nie jest niespodzianką, jeśli spojrzeć na krajobraz technologii marketingu blockchain, scentralizowane organizacje, firmy SaaS, to w zasadzie scentralizowane jednostki. No cóż, jeśli istnieje teoria decentralizacji, a wartość, która zwykle gromadzi się w tych scentralizowanych systemach … przepraszam, w zdecentralizowanym, symbolicznie napędzanym świecie, to zamiast tego wychodzi się do uczestników, czy jest możliwe, że zobaczymy zdecentralizowany marketing? oferując alternatywy dla wszystkiego, co siedzi na Pejzażu Brinkera Marketing Tech 5000.
Jedną z rzeczy, które wiemy o marketerach, jest to, że potrzebują technologii, by wykonywać swoją pracę na dużą skalę. Po prostu nie stanie się inaczej. Okay, więc zaczynasz przeglądać te rzeczy i zacząłem wychodzić i odkrywać, ile zdecentralizowanych projektów kryptograficznych próbuje rozwiązać te problemy marketingowe, ale w sposób zdecentralizowany? We wrześniu znaleźliśmy 22. Ogromna większość z nich była skoncentrowana, co nie powinno dziwić, w reklamach displayowych i programowych. Ponieważ wszyscy widzą to, co wszyscy widzimy, to znaczy, chodźmy to zepsuć i sprawmy, by był bardziej wydajny.
$config[code] not foundTeraz, jeśli krypto umożliwia samo-suwerenną tożsamość, gdzie jestem całkowitym właścicielem wszystkich moich własnych danych, i mogę udzielić pozwolenia w razie potrzeby, a następnie wycofać je i nie ma już śladu na twoim cytacie na serwerach wyceny, jeśli to się dzieje, a potem pomóżcie mi zrozumieć, dlaczego potrzebowałbym platformy CRM? Mogę potrzebować czegoś, co nazywam WRM, platformą zarządzania relacjami z portfelem, gdzie mam relacje z portfelami w mojej sieci, ponieważ ludzie przechowują swoje żetony za udział w tych sieciach na swoich telefonach lub laptopach. I mogę powiedzieć, że ten portfel długo trzyma swoje monety, ten nie ma tak wiele, nie obchodzi mnie kim jest ta osoba, ale wiem na podstawie liczby transakcji, może w mojej sieci, Chcę zachęcić do transakcji, więc ludzie, którzy dużo transakcji, używając mojego krypto? Fantastycznie, zamierzam ich zmotywować, ponieważ protokół został napisany w taki sposób, że automatycznie daje im dodatkowe monety lub cokolwiek innego.
Możesz to wszystko zobaczyć, ale nie wiem, w którym momencie jest Brent, a tu jest jego Gmail, a tutaj jest jego numer telefonu i nie ma to znaczenia. To tylko ten portfel. I możesz mieć ich sześciu, a mnie to nie obchodzi, ponieważ chodzi o rozwój całej sieci. Zdaję sobie sprawę, że te rzeczy są daleko. Zupełnie to rozumiem, ale jeśli połączysz tę technologię z większym scenariuszem makro Equifax będącym wystawą AZ, nasze obecne systemy nie są przeznaczone do tego mocno scentralizowanego, bogatego w informacje … tych miodowych garnków, które przyciągają hakerów, okupantów, rosyjskich facetów lub nawet złych aktorów wewnętrznie, a tam jest tyle danych.
Więc jeśli jesteś CMO lub głównym marketerem, nie sądzę, że będzie to szef, bo ostatecznie zostanie zdecentralizowany, ale jeśli jesteś głównym sprzedawcą jednej z tych organizacji, to jest zupełnie inaczej rodzaj krajobrazu, w którym pracujesz. Wciąż masz te same cele, które potrzebujesz, aby zwiększyć świadomość tego, co robisz. Musisz wywoływać percepcję i musisz prowadzić potencjalnych klientów lub inne działania, ale robisz to z różnymi zestawami informacji. Będziesz mieć zdecentralizowaną tożsamość i portfele, a będziesz mieć zdecentralizowaną reklamę i jak zamierzasz dostarczać klientom satysfakcjonujące doświadczenie, które musi tam być? Zasadniczo, zarządzanie relacjami z klientami, jak zawsze myśleliśmy o tym, co ma być, ostateczna Peppers & Rogers w przyszłość, dlaczego zakochałem się w marketingu w 1997 roku, obietnica CRM jest dla mnie całkowicie.
Chcesz tego, w to wierzysz i wiesz, że to wyróżnik. Właśnie zaczynam mówić, poczekaj chwilę, że optymalne wrażenia klienta, które zamierzamy dostarczyć, będziemy mieli zupełnie nowy zestaw narzędzi, a przy tym dobre rzeczy, które będziemy mogli zrobić, podobnie jak dużo bardziej innowacyjne programy lojalnościowe, które zapewniają lepszą jakość obsługi klienta na bardzo, bardzo lokalnym poziomie, ponieważ możesz mieć zarządzanie marką, którego potrzebujesz, ale będziesz mieć lokalną elastyczność, która umożliwi innowacje w zakresie obsługi klienta na tych krawędziach przypadki.
Wiem, że to dużo. Pozwól mi iść dalej. Kawa naprawdę się tu kręci. A moja żona zawsze mówi: "Dlaczego krzyczysz?" Jestem jak: "Nie krzyczę. Jestem po prostu super o tych sprawach.
Paul Greenberg: W porządku. Wiem, że masz mało czasu, więc jedno ostatnie pytanie. Jestem specjalistą od marketingu, zwykłym starym sprzedawcą. Jestem młodszym marketerem. Właśnie wpadłem na pomysł. Właśnie usłyszałem wszystko, co powiedziałeś, a mój szef całkowicie dostaje wszystko, co właśnie powiedziałeś. Nie mam jednak tego cholernego słowa. Jestem młodszy, stary. Po prostu chcę zrobić to, co powinienem zrobić. Jak zmienia się moje życie? Co robię inaczej?
Jeremy Epstein: Świetne pytanie. Jeśli jesteś młodym młodym marketerem i próbujesz dowiedzieć się, jak zachować ważność i dodać wartość w pierwszym świecie kryptograficznym, czego jedyną rzeczą, której nie wiem, jest to, czy to będzie tutaj w przyszłym tygodniu lub za 20 lat, ale będzie to gdzieś pomiędzy.Szanse są, że będzie bliżej bliższej stronie niż strony bliższej, biorąc pod uwagę szybkość ewolucji, ale zobaczymy. Lepiej być wcześniej niż późno, jak przypuszczam. Wydaje mi się, że jest kilka rzeczy, które musisz zrobić, ponieważ marketing kontynuuje marsz w stronę większej ilości danych, więc musisz być naprawdę mądry. Dane zostaną przeniesione do tych jezior użyteczności danych, do których każdy może mieć dostęp na blokach, więc musisz zacząć myśleć prawie jak kwant. Powinieneś być w stanie używać tabeli przestawnej Excela i rozumieć, co się tam dzieje. Powinieneś być w stanie uruchamiać zapytania i rozmawiać z naukowcami danych, i musisz zrozumieć, że to ciężka umiejętność, ale miękka umiejętność to ciekawość.
Każda dobra sztuczna inteligencja lub osoba ucząca się maszyn powie Ci, że to nie technologia, to pytania, które zadajesz. I to jest pierwsza rzecz, którą naprawdę muszą zrobić marketerzy, to ciekawość. Drugą rzeczą jest to, że naprawdę musisz popracować nad swoją uczciwością. Wszystko stanie się widoczne, jasne i przejrzyste. Nie możesz być jak "Och, obiecujemy, że nasza kawa jest ekologiczna." Ale blockchain mówi, że nie jest. Jesteś skończony. To skończone. To jest dobre dla etyki. To jest złe dla skorumpowanych polityków i takich ludzi. Bardzo przepraszam za tych gości. Następnie mówię również, że uważam, że ważne jest, aby zacząć uczyć się więcej o samym kodzie, ponieważ tak wielu marketerów nie ma dobrego zrozumienia tej technologii, i myślę, że to nadal eroduje.
Jeśli nie rozumiesz … nie musisz być światowej klasy programistą JavaScript, ale surową koncepcją tego, w jaki sposób token jest programowalnym zasobem, dzięki któremu możesz teraz stworzyć całą serię inteligentnych kontraktów. Jeśli jesteś naprawdę inteligentny, jako marketer, możesz tworzyć wszystkie rodzaje scenariuszy, które zapewniają wartość dla ludzi w oparciu o wszystkie typy celów marketingowych, ale jeśli nie rozumiesz podstawowej koncepcji, że możesz wziąć tę wersję opartą na wartościach jeśli chodzi o pewne zewnętrzne warunki i sprawdzisz je, i podasz je pewnej osobie w danym stanie i sprawisz, że wszystko działa na automatyczną skalę, będziesz miał trudności. Więc myślę, że to są rzeczy, które chciałbym sprawdzić. Na końcu tego e-booka znajduje się sekcja, jakie są umiejętności, a ja aktualnie współpracuję z kimś teraz, aby zbudować kurs online na ten temat.
$config[code] not foundJest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
