Bezos broni kultury firmy Amazon

"Oto dlaczego piszę do ciebie. W artykule w NYT pojawiają się anegdoty opisujące szokująco nieczułe praktyki zarządzania, w tym osoby leczone bez empatii, znoszące rodzinne tragedie i poważne problemy zdrowotne. Artykuł nie opisuje Amazonki, którą znam, ani troskliwych amazończyków, z którymi pracuję każdego dnia. Ale jeśli znasz jakieś historie, takie jak te, które zgłosiłeś, chcę, abyś przeszedł na HR. Możesz również wysłać mi wiadomość e-mail bezpośrednio na adres email protected Nawet jeśli jest to rzadkie lub odosobnione, nasza tolerancja dla takiego braku empatii musi wynosić zero.

"Artykuł wykracza poza raportowanie pojedynczych anegdot. Twierdzi, że naszym zamierzonym podejściem jest stworzenie bezdusznego, dystopijnego miejsca pracy, w którym nie ma zabawy i nie słychać śmiechu. Ponownie, nie rozpoznaję tej Amazonki i mam wielką nadzieję, że tego nie zrobisz. Mówiąc szerzej, nie sądzę, aby jakakolwiek firma przyjmująca przedstawione podejście mogła przetrwać, o wiele mniej prosperować, na dzisiejszym wysoce konkurencyjnym rynku usług technicznych. Ludzie, których tu zatrudniamy, są najlepszymi z najlepszych. Każdego dnia jesteś rekrutowany przez inne światowej klasy firmy i możesz pracować w dowolnym miejscu.

"Mocno wierzę, że każdy, kto pracuje w firmie, która naprawdę jest taka jak ta opisana w NYT, byłby szalony. Wiem, że zostawiłbym taką firmę.

"Mam jednak nadzieję, że nie rozpoznajesz opisywanej firmy. Mam nadzieję, że świetnie się bawisz, pracując z grupą błyskotliwych kolegów z drużyny, pomagając wymyślić przyszłość i śmiejąc się po drodze. "

The New York Times twierdzi, że artykuł oparty jest na wywiadach z ponad setką obecnych i byłych pracowników Amazon. Artykuł przedstawia obraz wysoce konkurencyjnego, a nawet kiepskiego środowiska pracy, zachęcanego przez kierownictwo, a nawet samego Bezosa.

Zgodnie z tym artykułem, Amazon stworzył kulturę firmy, która ma na celu podkreślenie pracowników testowych, którzy chcą, aby osiągali najlepsze wyniki. Systemy rankingowe zmuszają pracowników do walki o najlepsze automaty i tych, którzy na dole ryzykują utratą pracy, twierdzi fabuła.

Inne części tego artykułu sugerują, że Amazon zachęca pracowników do częstego wyrażania opinii na temat kolegów. Niektóre z tych "informacji zwrotnych" mogą obejmować zachęcanie do bezbłędnego "rozpracowywania" pomysłów kolegów w celu znalezienia jakichkolwiek wad. Może to jednak obejmować raportowanie kierownictwu na temat skuteczności innych pracowników.

Artykuł twierdzi również, że wielu pracowników odczuwa presję, aby pracować długo, noce, weekendy i podczas wakacji, aby pozostać na czele. Obejmuje to presję na osoby z rodzinami, które poświęcają czas ze swoimi dziećmi i małżonkami.

Jeszcze bardziej szokujące jest to, że The Times raportuje konta pracowników biorących udział w zajęciach z powodu problemów zdrowotnych, takich jak rak, lub tych, którzy potrzebują żałoby lub urlopu macierzyńskiego. Niektórzy najwyraźniej stwierdzili, że kiedy wrócili do pracy, ich ranking spadł i powiedziano im, że podczas pobytu byli poza pracownikami.

Kultura firmy jest zmienną rzeczą. Trudno zadowolić wszystkich i przyczynić się do rozwoju firmy. Niektórzy pracownicy rozwijają się w konkurencyjnej kulturze, podczas gdy inni potrzebują bardziej przyjaznego środowiska.

Jednak ważne jest, aby budować silną kulturę firmy. Kiedy stajesz w obliczu tego w swoim małym biznesie, rozważ kwestie takie jak relacje między kierownikiem a pracownikiem, korzyści dla pracowników, zadowolenie klienta, promowanie innowacji oraz zasady i ograniczenia, których wymaga Twoja firma.

Zdjęcie: Jeff Bezos, Amazon / YouTube