WABAN, Mass., 4 września 2012 r. / PRNewswire / - Temkin Group, wiodący doradca organizacji zaangażowanych w poprawę jakości obsługi klienta, ogłosił dziś, że Aimee Lucas dołączyła do firmy jako Analityk do spraw Customer Experience. Lucas był wcześniej zastępcą dyrektora Client Experience i Voice of the Customer dla Crowe Horwath LLP, wiodącej firmy doradztwa publicznego i konsultingowego.
$config[code] not found“ Byłem lojalnym zwolennikiem Grupy Temkin i zapalonym konsumentem jej przywódczego myślenia od lat, "Powiedział Lucas. " Cieszę się, że mogę dołączyć do zespołu i cieszę się, że pomagam organizacjom stać się bardziej skoncentrowanymi na kliencie.”
Lucas przyczyni się do badań prowadzonych przez Temkin Group nad możliwościami organizacyjnymi i najlepszymi praktykami w budowaniu lojalności klientów poprzez poprawę doświadczeń klientów. Z raportami określającymi branżę, takimi jak Przyszłość obsługi klienta. ROI doświadczenia klienta, i Przygotuj się na głos nowej generacji programów klienta, Badania Grupy Temkin są już na liście "must-read" dla wiodących menedżerów dbających o zadowolenie klienta.
Oprócz rozszerzenia wiodących w branży badań firmy, Lucas będzie świadczył usługi doradcze dla klientów Grupy Temkin, którzy reprezentują jedne z największych na świecie marek. W tej roli będzie prowadziła warsztaty, przeglądała plany dotyczące zadowolenia klienta i udzielała porad dotyczących tego, w jaki sposób organizacje te mogą skuteczniej współpracować ze swoimi klientami.
“ Cieszymy się, że możemy powitać Aimee w Grupie Temkin. Jej doświadczenie, wiedza i energia pomogą nam przyspieszyć podróż klientów do klienta, "Mówi Bruce Temkin, Partner Zarządzający w Temkin Group.
Aby uzyskać więcej informacji na temat Lucas lub Grupy Temkin, odwiedź
O grupie Temkin
Temkin Group jest wiodącą firmą badawczo-konsultingową z klientem, która ma jeden prosty cel dla swoich klientów: zwiększyć lojalność klientów poprzez zwiększenie koncentracji na kliencie. Firma łączy doświadczenie klienta z myśleniem lidera z głębokim zrozumieniem dynamiki dużych organizacji, aby pomóc wyższym kierownictwu w przyspieszeniu ich wyników. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z Brucem Temkinem pod numerem 617-916-2075 lub e-mailem.
O Bruce Temkin
Bruce Temkin jest powszechnie uznawany za lidera myśli w zakresie obsługi klienta i jest Partnerem ds. Transformacji Doświadczenia Klienta i Partnerem Zarządzającym firmy Grupa Temkin. Jest także autorem bardzo popularnego bloga, Customer Experience Matters® (ExperienceMatters.wordpress.com). Przed utworzeniem grupy Temkin był wiceprezesem w Forrester Research od 12 lat. Bruce jest bardzo wymagającym mówcą, który konsekwentnie otrzymuje wysokie oceny za bogate w treść i zabawne przemówienia. Jest także współzałożycielem i przewodniczącym Stowarzyszenia Stowarzyszenie Profesjonalnych Klientów Doświadczenia (CXPA.org), globalna organizacja non-profit zajmująca się zarządzaniem doświadczeniem klientów.
Kontakt: Bruce Temkin 617-916-2075
Niniejsza informacja prasowa została wydana za pośrednictwem dystrybucji prasowej eReleases®. Więcej informacji można znaleźć na stronie ŹRÓDŁO Temkin Group
