Firma Infusionsoft, firma Gilbert, Arizona, która zapewnia automatyczne oprogramowanie uzupełniające w celu zautomatyzowania funkcji marketingowych online, zmieniła model biznesowy, eliminując z góry opłaty konfiguracyjne, które wcześniej obciążały nowych klientów. Opłaty za konfigurację wahały się od 2000 do 6000 USD. Firma zaoferuje również 15-dniowy bezpłatny okres próbny swojego produktu, czego wcześniej nie robił.
Odsłonili także nową stronę internetową (łatwą do odczytania białą witrynę, która zastąpiła czarną stronę, którą mieli wcześniej), która umożliwia skonfigurowanie konta w pełni samoobsługowego. Strona internetowa odnosi się do "6-minutowej konfiguracji" - znacznie szybszej niż poprzednia konfiguracja, która zajęła wiele dni i wymagała faksowania w istniejących informacjach marketingowych, które musiały być ręcznie wprowadzane przez Infusionsoft lub zewnętrznych wykonawców, z którymi współpracował.
Teraz, oprócz natychmiastowej konfiguracji, istnieje prosty model miesięcznej opłaty. Opłaty miesięczne zaczynają się od 199 USD.
To ogłoszenie jest główną zmianą w produkcie firmy. To nie tylko sprawia, że ich produkt jest bardziej przystępny cenowo i mniej ryzykowny dla małych firm, ale także zapewnia lepszą kontrolę nad klientem. Jako klient możesz założyć konto 24/7 na warunkach i nie musisz czekać na nikogo, aby wprowadzić dane za Ciebie.
Według Dave'a Lee, wiceprezesa ds. Marketingu, firma musiała przebudować i przeprojektować produkt, aby był bardziej samowystarczalny. Zawiera teraz kreatora online, który prowadzi klienta przez proces instalacji, wraz z paskiem postępu, aby pokazać, ile pracy wykonałeś. Oprogramowanie jest również bardziej inteligentne dzięki uproszczonym opcjom importu danych. Rozpoznaje on formaty danych z głównych aplikacji, takich jak Salesforce.com, Act i Excel oraz automatycznie ustawia dane w odpowiednich polach.
Nowe podejście jest wynikiem dwuletnich prac programistycznych - musiały one również zmienić własne wewnętrzne procesy biznesowe. Aby sfinansować przeprojektowanie i przeprojektowanie, w grudniu 2008 r. Infusionsoft pozyskał 7,9 miliona dolarów z funduszy venture capital - prawdziwy wyczyn w niesprzyjającym inwestycjom klimacie. Jego inwestorami są Mohr Davidow Ventures i vSpring Capital.
System Infusionsoft pomaga małym firmom pozostać w kontakcie z klientami i perspektywami przekształcania odsetek w sprzedaż i powtarzalną sprzedaż.
Firma ma większy zasięg na rynku małych firm, niż się spodziewałem, mając dzisiaj ponad 14,000 małych klientów biznesowych. Ma duże plany rozwoju, a teraz dzięki nowym klientom, którzy mogą korzystać z Internetu i zakładać własne konta bez dużych inwestycji z góry, firma jest przygotowana na przyspieszenie własnego rozwoju.
Jednak zmiany w modelach biznesowych nie są pozbawione ryzyka. Według Dave'a Lee, firma spodziewa się niższych przychodów w krótkim okresie z powodu zniesienia opłat konfiguracyjnych. Z drugiej strony, potencjał wzrostu firmy w perspektywie średnio- i długoterminowej jest obecnie znacznie większy. (Czasami trzeba być przygotowanym na krótkotrwały huk, aby rosnąć na dłuższą metę).
Infusionsoft jest moim sponsorem programów radiowych od półtora roku i intryguje obserwować ich podejście do marketingu. Zrobili kilka szczególnie kreatywnych rzeczy (takich jak gwarancja "podwójnej sprzedaży"). Ale to właśnie najlepsze małe firmy robią najlepiej - bądź kreatywny.
Więcej w: Infusionsoft 17 komentarzy ▼
