Chociaż nie zawsze łatwo jest być asertywnym w pracy, ważne jest, abyś był skutecznym menedżerem. Radzenie sobie z wieloma różnymi cechami osobowości, które prawdopodobnie znajdziesz u każdego personelu, przyjmuje strategię. Niezależnie od podejścia, asertywność wiąże się z takimi cechami, jak umiejętność zainicjowania trudnej rozmowy lub stanowcze wyrażenie opinii. Bycie asertywnym nie oznacza agresywności ani konfrontacji. Oznacza to adresowanie personelu i sytuacji w profesjonalny i pełen szacunku sposób.
$config[code] not foundRozwiązywanie problemów bezpośrednio
Asertywny menedżer szybko rozwiązuje problemy, zanim zdołają wymknąć się spod kontroli. Podczas gdy pasywny menedżer może być zastraszany przez głośnych i stanowczych pracowników, asertywny menedżer stoi im na drodze. Menedżer konfrontacyjny może starać się szczekać głośniej niż wszyscy inni, ale asertywny menedżer jest pewny siebie i spokojny w swoim podejściu. Mówi fakty o problemach parzystym głosem i poświęca czas na wyjaśnienie, dlaczego coś nie działa dobrze i co można zrobić, aby to poprawić.
Przejąć na własność
Kiedy ktoś mówi asertywnie, jest właścicielem tego, co mówi. Bycie asertywnym oznacza obarczanie winą innych stron za to, jak się czujesz lub co obserwujesz. Jeśli chcesz dotrzeć do sedna sprawy związanej z pracą, użyj instrukcji "I", aby uzyskać punkt odniesienia. Na przykład możesz powiedzieć: "Zauważyłem, że spóźniłeś się z otrzymaniem dwóch ostatnich raportów na czas. Czuję, że coś może się wydarzyć, co wpływa na twoją pracę. Czy chcesz je rozwinąć?"
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingUważaj na swój język ciała
Komunikacja jest zarówno werbalna, jak i niewerbalna. Niewerbalne formy komunikacji obejmują sposób, w jaki ktoś się niesie. Aby być bardziej asertywnym ze swoim personelem, ważne jest, aby trzymać głowę wysoko podczas przechodzenia przez biuro i podczas rozmów z pracownikami. Nawet w nieprzyjemnej sytuacji ważne jest, aby zwracać uwagę członków personelu w kontaktach z nimi. Istnieje równowaga pomiędzy byciem postrzeganym jako zarozumiały i postrzeganym jako pewny siebie. Nie próbuj zastraszać ani pokazywać swoich pracowników. Szanuj ich jako osoby i profesjonalistów, jednocześnie dając im do zrozumienia, że nie będziesz tolerował nieprofesjonalnych zachowań lub marnego wysiłku.
Postawić na swoim
Jednym ze sposobów wykazania asertywności w stosunku do członków personelu jest nie odrzucanie swoich oświadczeń i zasad. Nie oznacza to, że jeśli się mylisz, nie przyznasz się do swoich błędów. Przeciwnie, oznacza to utrzymywanie podstaw polityki firmy, nawet jeśli są one niepopularne. Oznacza to także uczciwość i zgodność ze wszystkimi pracownikami oraz zapewnienie, że wszyscy przestrzegają tych samych zasad. Na przykład, jeśli polityka firmy wymaga teraz od pracowników, aby dołączyli, gdy nigdy wcześniej nie musieli tego robić, asertywny menedżer egzekwuje zasady i nie pozwala sfrustrowanym pracownikom na unikanie taktowania, niezależnie od poziomu umiejętności i doświadczenia.
