W zeszłym roku Apple (NASDAQ: AAPL) ogłosiło, że planuje udostępnić Business Chat na konferencji Worldwide Developers (WWDC), a firma uruchomiła teraz usługę w wersji beta dla użytkowników w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.
Czat biznesowy w iMessage
Podobnie jak użytkownicy Facebooka mogą czatować bezpośrednio z firmami na Messengerze, użytkownicy iMessage będą teraz mogli zrobić coś podobnego. W przypadku uczestniczących firm ten rodzaj zaangażowania spowodował, że są w stanie odpowiedzieć na potrzeby swoich klientów z bezpośrednim dostępem.
$config[code] not foundTylko w 2017 r. Po raz pierwszy 330 mln osób połączyło się z małym przedsiębiorstwem w programie Messenger. Facebook udowodnił więc, że tego typu bezpośrednia komunikacja między firmami a ich klientami jest możliwa. Pytanie brzmi, w jaki sposób Apple dogoni wyraźną dominację Facebooka w tym segmencie.
Apple dąży do tego, aby dziesiątki milionów posiadaczy iPhone'a znalazło się na lukratywnych rynkach na całym świecie, w tym w USA i Kanadzie. Apple ma już wczesnych partnerów biznesowych, którzy biorą udział w tej wersji beta. Odkryj, Home Depot, Hilton, Lowe's, Marriott i Wells Fargo to tylko niektóre z firm, które Apple ogłosił.
Dodatkowo Facebook przeprowadza restrukturyzację Messenger, ponieważ zajmuje się kwestiami prywatności wynikającymi ze skandalu Cambridge Analytica. 26 marca 2018 r. Facebook ogłosił, że wstrzymuje proces sprawdzania aplikacji. Dla programistów i firm oznacza to, że nie będą mogli uruchamiać nowych aplikacji ani chatbotów w ekosystemie Facebooka. Jeśli Apple będzie w stanie przywrócić Business Chat z wersji beta przed planowanym terminem, pojawi się szansa na przeniesienie większej liczby firm na pokład.
Czatuj bezpośrednio z firmami
Raport LiveChat znalazł funkcje czatu na żywo na stronach firmowych wzrósł o 8,3 procent w 2017 roku, a dla małych firm wzrost ten był 19-procentowy wzrost w tym samym okresie.
Dzięki usłudze iMessage klienci mogą łączyć się bezpośrednio z Twoją firmą i zadawać pytania, planować spotkania, robić zakupy za pomocą usługi Apple Pay i wykonywać inne czynności, korzystając z wbudowanych funkcji. Czat biznesowy nie udostępnia danych kontaktowych użytkownika firmom. Zamiast tego narzędzie daje użytkownikom możliwość zatrzymania czatu w dowolnym momencie. Użytkownicy z pewnością docenią to, że obawy o ochronę prywatności będą nadal rosły.
Możesz zarejestrować się na czacie biznesowym Apple tutaj.
Obraz: Apple
1
