Gdy byłem w zeszłym tygodniu na SMX East, miałem okazję uczestniczyć w sesji SoLoMo Landscape (mój blog na żywo), która miała tam miejsce. Celem sesji było przyjrzenie się konwergencji zachodzącej w mediach społecznościowych, wyszukiwaniu lokalnym i urządzeniach mobilnych oraz dyskusja, w jaki sposób właściciele małych firm mogą z niej skorzystać. Gib Olander, Gregg Stewart i Siva Kumar wypowiadali się na panelu i oferowali kilka naprawdę interesujących wskazówek na temat ewolucji, która ma miejsce i jak możemy odnieść korzyści jako małe i średnie firmy.
$config[code] not found
Dlaczego właściciele małych firm powinni się tym przejmować?
Ponieważ, według Gregga, nie mamy już wyboru, ponieważ sieć i telefon komórkowy oficjalnie nie działają lokalnie. Rozważać:
- Jedno na każde pięć wyszukiwań ma lokalne intencje.
- Jedno na trzy wyszukiwania na urządzeniach mobilnych ma lokalny cel.
Klienci przechodzą do trybu online, aby znaleźć informacje o firmach, które znajdują się 15 mil od ich progu. Jeśli cię nie ma, nie istniejesz.
Oczywiście jednym z największych elementów napędzających ten trend są media społecznościowe. Sprawdzamy, używamy kuponów i współpracujemy jak nigdy wcześniej z firmami, które istnieją w naszym sąsiedztwie. Dzięki temu małe i średnie firmy mogą zaangażować się i wykorzystać rewolucję SoLoMo.
Co możesz zrobić, aby upewnić się, że korzystasz z SoLoMo? Oto, gdzie powinien rozpocząć się każdy mały biznes.
1. Zgłaszaj i optymalizuj swoje podstawowe informacje na temat oferty
Słyszałeś to już wcześniej. Pierwszą częścią tworzenia obecności w sieci jest poświęcenie czasu na zgłoszenie i zoptymalizowanie wpisu. Tak, to prawda.
Podczas swojej prezentacji Gregg zauważył, że chodzi tu o fundację lokalną zarządzanie listami. Chodzi o to, aby zgłosić się do aukcji online i dołożyć starań, aby upewnić się, że są dokładne i spójne, zwłaszcza imię i nazwisko, adres i numer telefonu (NAP). Jeśli chodzi o optymalizację aukcji, chcesz skupić się na czterech rzeczach.
- Precyzja: Upewnij się, że wpis zawiera prawidłowe informacje.
- Dystrybucja: Rozpowszechniaj aukcje w wielu kanałach dystrybucji.
- Siła sygnału: Upewnij się, że wpisy są dokładne i identyczne na wielu kanałach.
- Wzbogacenie: Dodaj dodatkowe informacje i funkcje do aukcji, jeśli dotyczy.
Po zgłoszeniu roszczenia i dokładności, zoptymalizuj je, używając dokładnej nazwy firmy, wybierając odpowiednie kategorie, przesyłając multimedia i upewniając się, że używasz słów kluczowych wszędzie tam, gdzie jest to konieczne. Gib Olander zauważył w swojej prezentacji, że witryny takie jak Yelp używają metadanych zawartych w wizytówce, aby określić, czy pasujesz do wyszukiwania lub historii użytkownika. Dlatego tak ważne jest, aby właściciele małych firm poświęcili czas na pełne wypełnienie swoich ofert. Im więcej dajesz, tym więcej witryn musi używać.
2. Zapytaj Konsumentów o oceny i recenzje
Ostatnio pojawiły się pewne kontrowersje związane z tym, czy opinie osób trzecich mają nadal znaczenie dla lokalnego rankingu wyszukiwania. Było to wynikiem niedawnego podkreślania przez Google informacji o recenzjach stron trzecich na własną rękę. Wielu zapytało, czy to oznacza, że Google nie będzie już cenić cytatów stron trzecich lub że opinie spoza Google są mniej cenne.
Prawdziwe?
Nie, nawet trochę.
Google może promować własne treści nad innymi, ale tak właśnie jest nie oznacza, że te recenzje lub cytaty są mniej ważne. Nadal musisz być ostrożny, pytając konsumentów o oceny i opinie o Twojej firmie, ponieważ, o ile chcielibyśmy sądzić, że zadowoleni klienci będą gromadzić się na naszych stronach i wystawiać nam opinie na własną rękę, dane pokazują, że wygrali ". t. Gregg zauważył, że tylko 23 procent konsumentów pozostawiło ocenę lub recenzję, a tylko 6 procent identyfikuje jako aktywnych w tym zachowaniu. Konsumenci szukają opinii, aby pomóc im w podejmowaniu decyzji o zakupie; po prostu nie są tak proaktywni, żeby zostawić je tak, jak powinny. To obciąża właściciela firmy, aby poprosił o takie zachowanie.
3. Angażuj użytkowników poprzez promocje
To często tam, gdzie zaczyna się społeczna gra. Ponieważ konsumenci aktywnie szukają atrakcyjnych ofert i kuponów, małe i średnie firmy mają potężną okazję, by uchwycić kogoś, kto może nie mieć konkretnego biznesu podczas wyszukiwania. Rozważ angażowanie się w serwisy takie jak Yelp, FourSquare lub Gowalla, które pomogą Ci zapewnić tę zachętę dla użytkownika, który da ci szansę. Czasami kupon do odprawy jest wszystkim, czego potrzeba, aby nawiązać z tobą kontakt.
Siva zauważył w swojej prezentacji, że klienci wolą robić interesy z firmami, które postrzegają jako "przyjaciół". Według Siva sklepy mające ponad 100 fanów często mają o 7 do 8 procent wyższy wskaźnik klikalności niż te, które tego nie robią. Mają także wyższy współczynnik konwersji o 125 procent. Jeśli nie masz strony fanów na Facebooku, zdobądź ją. Utwórz konto i zacznij gromadzić obserwujących od osób, które robią zakupy w Twoim sklepie. Z czasem zwiększy to znaczenie społeczne.
4. Monitoruj wszystkie lokalne witryny wyszukiwania, aby zobaczyć, co się mówi
Ponieważ media społecznościowe, wyszukiwanie lokalne i urządzenia mobilne są ze sobą powiązane, ważne jest, aby monitorować odpowiednie lokalne witryny wyszukiwania i wiedzieć, co tam o Twojej marce. Niezależnie od tego, czy jest to rozmowa, której potrzebujesz, problem z obsługą klienta, który możesz rozwiązać, czy niedokładny wpis o firmie, który wymaga naprawy, nie możesz go rozwiązać, chyba że wiesz, że to jest. Częścią bycia odpowiedzialnym właścicielem małej firmy jest używanie takiego narzędzia, jak Google Alerts lub czegoś bardziej wyrafinowanego, takiego jak Trackur, aby pomóc Ci monitorować rozmowę wokół ciebie.
Postępując zgodnie z powyższą radą, właściciele małych firm mogą pomóc sobie w korzystaniu z aktualnie toczącej się rewolucji SoLoMo.
9 komentarzy ▼
