W ubiegłym miesiącu CDW przywiózł mnie wraz z kilkoma uznanymi blogerami technologicznymi do Chicago, aby wypróbować niektóre z ich urządzeń w imieniu Small Business Trends.
Mamy fantastyczną wycieczkę do magazynu. Ze względu na protokoły bezpieczeństwa wycieczka nie pozwalała na robienie notatek ani fotografowanie, gdy byliśmy już w magazynie. Więc moje jedyne zdjęcia pochodzą z recepcji.
$config[code] not foundNie mogłem nawet przynieść mojej torby (nie chcieli, żebyśmy przesuwały małe pudełka z telefonami, i do licha, wszystko, co tam zobaczyłeś, kiedy postawisz stopę w środku, nie możesz ich winić!). Ale myślałem, że to całkiem imponujący obiekt i chciałem podzielić się tym, czego dowiedziałem się o tym behemocie firmy, której od lat mam oko.
Fascynujące statystyki CDW
- CDW otrzymuje 14,6 miliona dolarów nowych zasobów na co dzień.
- W przybliżeniu 130,000 przypadki dotarcia produktu do obiektu każdego dnia, co jest równoznaczne z 50-75 ciężarówek.
- Całkowita ilość sklepów 220 milionów dolarów zapasów.
- Zapasy są odwracane w bardzo spójny sposób. Nic nie pozostaje w obiekcie dłużej niż 30 dni. Średni czas oczekiwania na dostarczenie produktu do magazynu, aż do momentu wysyłki do konsumenta, wynosi około tygodnia.
- Obiekt magazynowy jest około 0.75 mil długości. Lepiej poruszać się na kółkach niż na piechotę, ale dla obserwatorów jest wydzielony obszar dla pieszych. Dla wszystkich innych, ciągłe wózki poruszają się z ogromnymi skrzyniami. CDW jest bardzo uważna na standardy bezpieczeństwa OSHA. W rzeczywistości obchodzą każdego dnia, że nie ma obrażeń na miejscu.
- Jeśli złożysz zamówienie, istnieje 94% szans zostanie wysłany tego samego dnia.
- Pomiędzy obiema placówkami (mają drugą w Las Vegas), jest ich około Wysłano 45 000 pudełek każdego dnia. To odpowiednik 60-80 ciężarówek dziennie. Najwyraźniej firmy transportowe je uwielbiają, ponieważ pracownicy CDW ładują same ciężarówki. (Inne firmy po prostu zostawiają skrzynki do załadowania przez samych kierowców!)
- Obiekt w Las Vegas 1.700 skrzyń na godzinę a statek w Chicago jest dostarczany 3.800 pudełek na godzinę. Dzień wysyłki to około 10 godzin.
- Ich proces wysyłki jest niesamowicie szczegółowy. Odpowiedzialność, każdy produkt jest sfotografowany po umieszczeniu w pudełku, zanim pudełko zostanie wysłane do klienta. Jeśli klient zgłasza problem z wysyłką, CDW może podnieść obraz pudełka przed jego zapieczętowaniem, aby upewnić się, że przesyłka zawiera wszystkie zamówione produkty (lub nie!). Jednak najczęściej ktoś otwiera pudełko w innym przypadku, gdy dociera do miejsca docelowego klienta, a niektórzy przechwytują produkty, które lubią. Zazwyczaj ma to miejsce, gdy zamawia się 20 kabli Ethernetowych, a osoba, która złożyła zamówienie, kończy się na 5, kiedy pudełko w końcu dotrze do jego biurka!
- CDW ma trawienie laserowe i mają do tego dedykowane laboratorium. Zamiast naklejać naklejki na laptopy, firmy zapisują się do firmy CDW na laserowo wyciskane laptopy lub tablety, które kupuje się hurtowo w celu łatwej identyfikacji.
- CDW konfiguruje i rezerwuje serwery zbyt. Możesz dostarczyć spersonalizowany obraz oprogramowania, które chcesz zainstalować na serwerze, a oni skonfigurują serwer za Ciebie.
Mój wniosek: prawdziwie imponująca operacja dookoła. Pracownicy wydają się szczęśliwi i oddani. Poziom automatyzacji i dbałości o szczegóły dotyczące obsługi klienta był ponad wszystko, co bym sobie wyobraził, gdyby nie widziałem działań CDW z pierwszej ręki. Statystyki CDW są nieco zadziwiające.
A najlepsze jest to, że od razu widać, jak klienci biznesowi dowolnej wielkości, w tym małe firmy i średniej wielkości firmy, skorzystają z zaawansowanych systemów automatyki CDW w połączeniu z dedykowanym ludzkim dotykiem.
Moja wiadomość dla gospodarzy CDW jest taka, że wrócę w nowojorską minutę, ponieważ było tak wiele do zobaczenia i zapoznania się z tym sprzedawcą elektroniki.
Ujawnienie: CDW zapłacił za moje zakwaterowanie i jedzenie jako przedstawiciel Small Business Trends podczas tego wydarzenia.
