Seanowi Ellisowi przypisuje się, że w 2010 r. Ukuł termin "hackowanie wzrostu". Według Ellisa haker wzrostu to "osoba, której prawdziwa północ jest wzrostem", ktoś z "palącą chęcią połączenia rynku docelowego z mieć rozwiązanie. "
Ten szybki wzrost osiąga się metodycznie i szybko eksperymentując, wykorzystując strategie i taktyki, które mają bezpośredni wpływ na określone KPI wzrostu.
$config[code] not foundCzym różni się to od marketingu? Czy hackowanie wzrostu jest prawdziwą zmianą paradygmatu, czy tylko najnowszym terminem związanym z technologią, skazaną na porażkę? A czy hakeing wzrostu jest odpowiedni dla małych firm, które zaczęły się bootstrapować, aby eksperymentować z 2018 r., Czy jest to tylko dla dobrze opłacanych startupów technologicznych?
Aby odpowiedzieć na te pytania, potrzebujemy solidnego zrozumienia, jak naprawdę wygląda hackowanie wzrostu i jak różni się ono (lub nie) od marketingu cyfrowego w ogóle.
Według Ryana Farleya, współzałożyciela serwisu gazonowego LawnStarter, często sprowadza się do skupienia. "Zazwyczaj uważam, że zespoły zajmujące się rozwojem są znacznie bardziej procesowe, mają większą wartość i koncentrują się na iteracji" - powiedział Farley. "Mają tendencję do wprowadzania dalszych zmian i eksperymentowania."
Z doświadczenia Farleya, mniej nastawione na rozwój zespoły marketingowe, z drugiej strony, wydają się bardziej polegać na wykonywaniu strategii niż na przerabianiu ich na nowo. "Są także bardziej skłonni do myślenia o tym, w jaki sposób ich wysiłki odnoszą się do marki jakościowo, podczas gdy zespoły ds. Wzrostu koncentrują się wyłącznie na metrykach" - dodaje.
Feeding the Beast: The Growth Bot Crisis
W dążeniu do rozwoju po drodze stało się coś złego. Fiksacja na temat wskaźników KPI związanych z pozyskiwaniem odbiorców doprowadziła nas do obecnego kryzysu botów w sieciach społecznościowych. Tego rodzaju wyniki skłoniły wiele osób w branży do nienawiści do terminu "hacking wzrostu", podobnie jak projektant i autor Paul Jarvis.
"Powinniśmy po prostu nazwać to hackowaniem wzrostu tym, czym jest naprawdę: być skoncentrowanym na sobie, samolubnym i fałszywym … człowiekiem w Internecie" - pisze, nalegając, by nie "hakować" niczego na temat swojej firmy, jego publiczność lub jego listę mailingową.
Farley się nie zgadza. "Uważam, że wszystko, co sprawia, że ludzie są bardziej zorientowani na eksperymenty, jest dobrą rzeczą i że marketerzy cyfrowi powinni to zaakceptować."
Podkreśla, że hakowanie nie musi oznaczać złośliwości lub niskiej jakości. Raczej nawiązuje do dyskusji inżynieryjnych, kiedy "zhakują coś razem", aby przyspieszyć działanie.
Ben McRedmond, który kieruje wzrostem w Intercom, zauważa, że szybki wzrost w imię samego wzrostu jest złym celem.
"Hacking wzrostu jest ciągłą obietnicą srebrnych kul: czerwone przyciski zwiększają liczbę rejestracji o 80%, nagłówki o rozmiarach czcionki" 33px "zwiększają przychody o 30%, a ceny cięcia zmniejszają o 27%" - twierdzi McRedmond. Prawdziwy wzrost nie pochodzi z tych srebrnych kul, jak wierzy, ale z wygrywania tysięcy małych bitew każdego dnia.
Uwielbiam ten termin lub go nienawidzę, w rzeczywistości dla startupów z ograniczonymi pasami startowymi szybki rozwój biznesu jest koniecznością. Co prowadzi nas do obecnego stanu przemysłu dzisiaj.
Jak "prawdziwy" wzrost odzyskuje szacunek
Więc jak wygląda legalne hackowanie wzrostu?
Andrew Chen twierdzi, że tradycyjna rola marketingu VP została zastąpiona przez rolę hackera wzrostu, który opisuje jako "hybrydę marketingu i kodera", który przygląda się tradycyjnemu pytaniu "Jak zdobyć klientów dla mojego produktu? "i odpowiedzi z testami A / B, stronami docelowymi, współczynnikiem wirusowym, dostarczalnością e-maili i otwartym wykresem".
Właśnie to skupienie się na kliencie ma potencjał, aby obrócić się w stronę złego hakerskiego wzrostu. Każdy głupiec z kartą kredytową może kupić 50 000 osób śledzących na Twitterze. Prawdziwy rozwój pochodzi z innego miejsca - zrozumienia wartości produktu, jego postrzegania i wykorzystywania przez najlepszych klientów oraz ciągłego doskonalenia tej dynamiki.
"Projekty takie jak dostarczalność poczty e-mail, czas ładowania strony i logowanie do Facebooka nie są już decyzjami technicznymi ani projektowymi - zamiast tego są ofensywną bronią, aby wygrać na rynku" - mówi Chen.
Jak wygląda prawdziwy, zrównoważony wzrost hackowania
Dla Farleya rzeczywistym celem jest szybkie powiększenie grona odbiorców składających się z osób, które mogą skorzystać z jego platformy. "Taktycznie powinieneś mierzyć media społecznościowe jak cokolwiek innego i podwajać tematy, które wydają się rezonować" - radzi.
W tym przypadku zastosowanie sposobu myślenia opartego na wzroście i narzędzi, które to umożliwiają, może mieć duże znaczenie. "W LawnStarter łatwo było przyciągnąć tłumy miejskich startupów, ale naprawdę powinniśmy starać się dotrzeć do podmiejskich właścicieli domów", wyjaśnia. "Kiedy to sobie uświadomiliśmy, użyliśmy Narrow.io, aby znaleźć bardziej odpowiednich obserwujących."
Jednak według Jarvisa firma, która chce prawdziwego wzrostu, "bazowałaby najpierw na pomaganiu innym … ponieważ w ten sposób można zbudować lojalną bazę klientów i podążać nią".
Kluczowe jest również zarządzanie oczekiwaniami. "Gdy zespół ds. Produktu wypuszcza nową funkcję, nie spodziewają się, że wpłynie ona na rejestrację lub przychód z dnia na dzień", mówi Jarvis. Zarówno dla zespołów produktowych, jak i marketingowych, koncentracja na natychmiast mierzalnych nie powinna przekładać się na skupienie się na trywialności. Musimy raczej spojrzeć na wzrost jako strategię zorientowaną na klienta i znaleźć właściwą grupę odbiorców.
$config[code] not foundGdy znajdziesz tę grupę odbiorców, inteligentnie wykorzystaj dane, aby iść do przodu.
Końcowe przemyślenia
Prawdziwy wzrost zaczyna się od produktu lub usługi, która dodaje wartości do doświadczenia klienta. Szybkie i wielokrotne testowanie może pomóc w wykryciu tej wartości - i obracać szybko, gdy jest to wymagane - ale nie może zastąpić wartości znalezienia właściwych odbiorców. A kiedy Twój cenny produkt zostanie wprowadzony do bardzo interesującej i zainteresowanej grupy odbiorców, prawdziwy wzrost jest nieunikniony.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
1
