Wydaje mi się, że dowiedziałem się o trudnych recenzjach w miejscu pracy. A może w niewłaściwy sposób. Nigdy ich nie lubiłem. Nigdy nie robiłem ich zbyt dobrze. Cieszę się, że widzę Time to Review Workplace Reviews na jednym z blogów New York Times.
W czasie moich konsultacji, kiedy jeden z moich ulubionych klientów korporacyjnych, menedżer wysokiego szczebla, zapłacił mi za to, że pomógł mu napisać notatki, z którymi się uzbrajał, zanim przejrzał swoje półroczne recenzje. Naprawdę to podkreślił. Spędziłby tygodnie, martwiąc się o to, doskonaląc swoje notatki z listą swoich celów i osiągnięć. I zawsze miał świetne recenzje; był świetnym managerem. Jego recenzje nie pomogły mu i nie były dobre dla firmy.
$config[code] not found"The Times", napisana przez Tara Parker-Pope, cytuje psychologa klinicznego:
Coroczne recenzje nie tylko powodują wysoki poziom stresu dla pracowników, ale w końcu sprawiają, że wszyscy - szefowie i podwładni - są mniej skuteczni w swoich zawodach. Mówi, że recenzje są tak subiektywne - tak zależne od relacji robotnika z szefem - że są bez znaczenia. Mówi, że słyszał od niezliczonych pracowników, którzy twierdzą, że ich praca została zrujnowana przez niesprawiedliwą recenzję.
Później, kiedy zarządzałem moją firmą, gdy rosło od zera do 40 - niektórzy pracownicy, domniemana potrzeba recenzji po prostu sprawiała, że czułem się źle, ponieważ nie robiłem ich dobrze ani regularnie. Niektórzy ludzie chcieli je i byli zawiedzeni. Inni ich nienawidzili. To byli ludzie, z którymi pracowałam ramię w ramię każdego dnia. Nigdy nie odkryłem, jak nagle zmienić osobę i wystawić oceny.
I był ten straszny czas, kiedy próbowaliśmy tego, co nazywają systemem oceny wydajności 360. Tam każdy recenzuje wszystkich. Anonimowo. To było okropne. Spróbuj przekształcić konkurs popularności nastolatków w anonimowe komentarze na temat trucizny pióra i zobacz, co to zrobi w polityce Twojego biura.
Co więc działa?
Zauważyłem, że obiektywne dane, takie jak sprzedaż, koszty, wydatki, połączenia, subskrypcje, pobrania, odwiedziny, wyświetlenia stron, minuty na połączenie czy unikalni użytkownicy działają całkiem nieźle, zwłaszcza gdy są częścią regularnego procesu planowania. Wciąż pamiętam, jak dobrze dane działały w mojej pierwszej pracy, jako redaktor w United Press International, kiedy podawali nam wyniki za ile gazet wykorzystywały nasze historie zamiast Associated Press.
Widziałem natychmiastowe informacje zwrotne, w szczególności bonus niespodziewany, szybki i nieoczekiwany, działa dobrze. To było świetne połączenie, dobrze sobie z tym poradziłeś, oto podpisany kawałek papieru, weź kogoś, kogo lubisz na kolację; to działa. Widziałem plakietki ("na czas i na budżet") i pracę oklaskami.
Widziałem długofalowy styl zarządzania polegający na pozwalaniu ludziom na wykonywanie swojej pracy i jej wydajność, bez ingerencji, przez jakiś czas, dla niektórych osób.
Po ponad 20 latach prowadzenia własnej działalności nadal twierdzę, że jedną z najtrudniejszych rzeczy do zrobienia jest rzetelna negatywna opinia. Powinieneś dawać ludziom zarówno pozytywne, jak i negatywne, w zależności od ich wyników. Każdy trochę to wie. Ale ciężko jest to zrobić w praktyce.
