Handel mobilny nie jest już opcjonalną strategią dla firm, które sprzedają produkty online. Klienci używają urządzeń mobilnych niemal wszędzie, w tym na zakupy. Musisz więc nauczyć się sprzedawać klientom na urządzeniach mobilnych.
Oto lista wskazówek dotyczących handlu mobilnego dla strategii, która pomoże Ci zwiększyć sprzedaż.
Porady na temat mobilnego handlu
Istnieje kilka różnych metod, za pomocą których firmy mogą tworzyć skuteczne strategie mobilne. Ale jest jedna część, która nie jest opcjonalna.
$config[code] not foundSpecjalista ds. Sprzedaży online i dyrektor generalny ColderICE Media John Lawson wyjaśnił w wywiadzie telefonicznym w Small Business Trends: "Musisz mieć witrynę zoptymalizowaną pod kątem urządzeń przenośnych, nawet jeśli jest to tylko mobilny szablon responsywny dla bieżącej witryny. Ale musisz to zrobić dzisiaj. 50 procent lub więcej ruchu przychodzi z urządzeń mobilnych, więc to naprawdę nie myślenia. Jeśli tego nie zrobisz, po prostu palą pieniądze.
Skup się na zdjęciach
Mając mniej miejsca na ekranie, musisz dać pierwszorzędne nieruchomości najważniejszym rzeczom - a to oznacza zdjęcia. Ludzie nie kupują produktów, chyba że widzą je wyraźnie. Upewnij się więc, że Twoje zdjęcia są wyraźne, wyraźne i duże.
Ułatw czytanie
Tekst na urządzeniu mobilnym również musi być jasny i duży, aby klienci mogli go łatwo odczytać. Jeśli ludzie muszą szczypać i powiększać lub w inny sposób nawigować, aby spróbować czytać, mogą po prostu spróbować innej witryny.
Masz prosty projekt
Nie chcesz zużywać ograniczonej przestrzeni ekranu z niepotrzebnymi elementami lub bałaganem. Zachowaj prosty projekt, aby klienci mogli skupić się na najważniejszych elementach Twojej witryny.
Zachowaj czasy ładowania w dół
Użytkownicy mobilni nie chcą czekać i czekać na załadowanie stron. Jeśli utrzymasz minimalne elementy projektu i uwzględnisz tylko podstawowe elementy, nie powinno to zająć zbyt długo, aby podciągnąć każdą stronę. Ważne jest jednak, aby stale ładować strony. A jeśli nie, możesz zmienić niektóre rzeczy.
Trzymaj się ciągłego przewijania
Klienci mobilni szczególnie nie lubią czekać na załadowanie nowych stron, gdy próbują je przeglądać. Więc trzymaj się witryny, która po prostu przewija się w sposób ciągły zamiast jednego, który powoduje, że klikasz kilka nowych stron tylko po to, by zobaczyć wybrane produkty.
Dołącz pełną gamę produktów
Ludzie nie chcą robić zakupów w witrynie mobilnej, aby znaleźć ograniczony asortyment produktów. Chociaż chcesz uprościć wiele rzeczy w swojej witrynie mobilnej, nie oznacza to ograniczenia wyboru produktu.
Oferuje kilka różnych filtrów produktów
Różni klienci lubią przeglądać produkty w różnych kategoriach i zamówieniach. Niektórzy lubią sortować według ceny, niektórzy według ocen, a inni według innych czynników. Zaoferuj kilka różnych opcji, aby klienci mogli zobaczyć najbardziej odpowiednie produkty, nie będąc przytłoczonym przez zbyt wiele opcji.
Dołącz dobre pole wyszukiwania
Inni klienci wiedzą dokładnie, czego szukają. Dodaj do tego pasek wyszukiwania u góry strony mobilnej lub w innej widocznej lokalizacji, aby klienci nie musieli przeszukiwać całej rzeczy, której szukają.
Mają duże przyciski
Jeśli ktoś próbuje dodać produkt do koszyka lub naciska inny przycisk w witrynie mobilnej, ale przypadkowo trafił coś innego lub po prostu nie jest w stanie kliknąć tego przycisku szybko, może po prostu wyjść i przejść do innej witryny. Ułatw im korzystanie z witryny mobilnej, dzięki czemu przyciski są wystarczająco duże, by można było z nich korzystać.
Uwzględnij przestrzeń między linkami
Ponieważ użytkownicy urządzeń przenośnych korzystają z ekranów dotykowych do nawigacji, musisz ułatwić im przewijanie. Jeśli każdy cal kwadratowy witryny mobilnej jest pokryty przyciskami i klikalnymi linkami, prawdopodobnie kliknie elementy, których nie zamierzali. Dodaj trochę miejsca między tymi elementami, aby nie denerwować klientów.
Wyeliminuj niepotrzebne kroki zakupowe
Niektóre płatności za pośrednictwem strony internetowej obejmują kilka kroków - od dodania wszystkich informacji do zarejestrowania konta i innych. Jednak na urządzeniach mobilnych klienci mają mniejszą szansę, aby przejść przez wszystkie te kroki, nie opuszczając swoich koszyków. Dlatego powinieneś uwzględnić tylko te kroki, które są absolutnie niezbędne.
Jeszcze łatwiejsze dla powracających klientów
Możesz również ułatwić klientom powracającym sprawdzenie, pozwalając im na zapisanie informacji o płatności i przesyłce. W ten sposób będzie im łatwiej je sprawdzić w przyszłości.
Oferuj popularne opcje płatności
Aby upewnić się, że klienci faktycznie dokonują zakupów, musisz również zaoferować opcje płatności, z których chcesz skorzystać. Oferując kasy z PayPal i innymi popularnymi platformami, możesz uprościć proces dla kupujących.
Uwzględnij funkcje porównywania cen
Wielu klientów mobilnych również używa swoich urządzeń do przeglądania produktów i porównywania cen przed podejmowaniem rzeczywistych decyzji zakupowych. Jeśli dodasz funkcje, które oferują ceny kilku różnych produktów na jednej stronie, ułatwisz ten proces tym klientom.
Zapewnij lokalizator sklepu
Jeśli Twoja firma ma również fizyczną lokalizację sklepu, ważne jest, aby podać lokalizację sklepu w widocznym miejscu w witrynie mobilnej. Kupujący, którzy szukają pobliskich sklepów, często używają swoich urządzeń mobilnych do wyszukiwania tych informacji.
Zezwalaj klientom na rezerwowanie produktów
Dla tych, którzy lubią przeglądać produkty na urządzeniach mobilnych, ale wolą kupować je osobiście, przydatna może być funkcja, która pozwala im rezerwować produkty do odbioru w sklepie.
Rozważ opcje testowania użytkownika
Ogólnie rzecz biorąc, chcesz się upewnić, że witryna mobilna działa dokładnie zgodnie z Twoim przeznaczeniem. Nawet jeśli wygląda świetnie, faktyczni klienci mogą zapewnić inną perspektywę. Usługi takie jak UserZoom umożliwiają uzyskanie wglądu od rzeczywistych użytkowników, aby zapewnić, że witryna mobilna działa i jest łatwa w użyciu.
Nie podejmuj automatycznie decyzji o utworzeniu aplikacji
Dedykowane aplikacje mobilne mogą ułatwić klientom dokonywanie zakupów. Ale nie jest to dane, że twoja firma absolutnie potrzebuje. W rzeczywistości, jeśli nie jesteś w stanie sprzedawać swojej aplikacji jako użytecznego produktu dla swoich klientów, tworzenie jej może być tylko marnowaniem czasu. Rozważ więc bardzo ostrożnie, czy Twoja aplikacja oferuje cenne doświadczenie, zanim podejmie decyzję o jej utworzeniu.
Zastanów się, jak klienci będą wchodzić w interakcje z aplikacją
Część decyzji dotyczącej aplikacji mobilnej powinna zajmować się doświadczeniem klienta związanym z aplikacją. Zastanów się, co może zaoferować Twoja aplikacja klientom, które nie byłyby możliwe w przypadku zwykłej witryny mobilnej. Czy oferujesz interesujące powiadomienia push, interakcje oparte na lokalizacji lub inne fajne funkcje?
Czy jakieś badania rynku
Innym sposobem na zainteresowanie się potencjalną aplikacją jest zapytanie klientów. Wymyśl sposób, w jaki aplikacja może działać, i zobacz, czy klienci uważają, że jest to coś, z czego skorzystaliby.
Naprawdę sprzedawaj klientów w swojej aplikacji
Jeśli zdecydujesz się na stworzenie aplikacji, musisz sprzedać ją jako produkt sam w sobie.
Lawson mówi: "Nie możesz stworzyć aplikacji i po prostu oczekiwać, że klienci będą ją automatycznie pobierać i używać jej do zamawiania produktów. Tak się nie dzieje. Jeśli chcesz, żebym użył twojej aplikacji, musisz mnie sprzedać i przekonać mnie, żebym go użył. "
Promuj ją swoim klientom niszowym
Większość ludzi nie pobiera aplikacji do zakupów dla każdej firmy, w której dokonali zakupu. Dlatego przy marketingu swojej aplikacji musisz skupić się na klientach, którzy faktycznie z niej korzystają.
Spraw, aby Twoja aplikacja była doświadczeniem
Po utworzeniu aplikacji i zdobyciu klientów, aby ją pobrać, praca jeszcze się nie skończyła. Musisz nieustannie pracować, aby Twoja aplikacja była czymś, co ludzie będą używać regularnie. W przeciwnym razie prawdopodobnie po prostu to usunie.
Nie staraj się robić wszystkiego
Aplikacja mobilna nie musi robić wszystkiego, co robi Twoja witryna. Zamiast tego skoncentruj się na jednej lub dwóch głównych funkcjach i upewnij się, że Twoja aplikacja naprawdę je dobrze obsługuje.
Użyj ukierunkowanych powiadomień push
Doskonałą metodą, dzięki której klienci mogą wrócić do Twojej aplikacji, jest wdrażanie powiadomień push. Możesz ich użyć, aby powiadomić klientów, gdy produkt, który im się spodobał lub kupił, trafił do sprzedaży lub, jeśli są jakieś inne zmiany, które mogą ich zainteresować.
Nie bombarduj ludzi z aktualizacjami
Jednak ważne jest, aby nie aktualizować każdego klienta za każdym razem, gdy nastąpią jakieś zmiany w Twoim sklepie. Jeśli ludzie otrzymają zbyt wiele powiadomień, mogą całkowicie usunąć aplikację. Wysyłaj tylko powiadomienia, gdy są one odpowiednie dla konkretnego klienta.
Stwórz spersonalizowane doświadczenie
Możesz także dostosować sposób korzystania z samej aplikacji. Zastanów się, czy oferujesz funkcje umożliwiające kupującym składowanie przedmiotów lub tworzenie list, do których mogą później wrócić.
Rozważ dodanie funkcji lokalizacji
Innym sposobem na sprawienie, że Twoja aplikacja będzie dla Ciebie przyjemnością, jest dodanie funkcji lokalizacji. Powiadom klientów, gdy znajdą się w pobliżu Twojej lokalizacji lub wyślij im zachęty.
Zastosuj te same zasady projektowania i użyteczności w aplikacjach
Jeśli zdecydujesz się utworzyć aplikację mobilną, powinna ona oferować coś, czego normalna witryna mobilna nie może. Ale wciąż obowiązuje wiele takich samych zasad. Projekt i prosty proces zakupu powinny objąć wszystkie zakątki strategii mobilnej.
Użytkownicy mobilni Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
2 Komentarze ▼
