Ostatecznym celem odnoszącym sukcesy dyrektorem generalnym jest zapewnienie, że wszyscy goście opuścili się o hotelu. Każdy pracownik w hotelu, od boya hotelowego po recepcjonistę, do dyrektora generalnego, dba o doskonałą obsługę klienta. Dyrektorzy generalni powinni upewnić się, że cały personel o tym pamięta.
Nadzoruje wszystkie operacje
Dyrektor generalny jest głównym szefem wszystkich menedżerów w organizacji. Kierownicy ds. Utrzymania porządku, zespół konsjerża, kierownik recepcji, kierownik ds. Bezpieczeństwa i marketingu zgłaszają się do dyrektora generalnego. Oczekuje się, że dyrektor generalny będzie wiedział, co się dzieje w każdym dziale w dowolnym czasie. Kiedy poziom personelu jest niski lub gdy do obiektu dochodzi duża konwencja, dyrektor generalny wie. Przy pomocy kierowników działów generalny kierownik jest ostatecznie odpowiedzialny za koordynację nieruchomości i wszystkich jej usług.
$config[code] not foundZapewnia dochody
Dyrektorzy generalni uczestniczą w ustalaniu stawek za pokój i autoryzowaniu specjalnych promocji. Podczas gdy księgowi i audytor nocny zajmują się bieżącym prowadzeniem księgowości, dyrektor generalny powinien wiedzieć, gdzie znajduje się hotel, jeśli chodzi o dochody z roku na rok. Według Hotel Marketing Coach, skuteczny dyrektor generalny hotelu uczestniczy w działaniach zespołu sprzedażowego i prowadzi spotkania sprzedażowe. Chociaż nieruchomość może być własnością dużej korporacji, dyrektor generalny ma przejąć odpowiedzialność za przychody z hoteli.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingWspółdziała z gośćmi
Dyrektor generalny nie może utrzymać ogólnego poziomu obsługi z biura narożnego. Dużo czasu spędza spacerując po hotelu, aby upewnić się, że wszystko działa sprawnie. Skargi, które nie mogą być skutecznie rozpatrzone przez pracowników front office, wysyłane są do dyrektora generalnego, który jest uprawniony do podejmowania niekonwencjonalnych decyzji. Oczekuje się, że dyrektor generalny osobiście pozna i przywita bardzo ważnych gości, którzy często odwiedzają hotel i pomagają im w razie potrzeby.
Zyskuje referencje
Stopień nie zawsze jest konieczny, aby przejść na stanowisko dyrektora generalnego dla pracowników, którzy pracowali z hotelem przez długi czas i dokładnie rozumieli jego działanie. Jednak coraz więcej hoteli oczekuje od dyrektorów generalnych co najmniej posiadania tytułu licencjata z zarządzania hotelem. Kursy dotyczące prowadzenia konwencji, zarządzania budżetem, pracy z dostawcami i obsługi platform technologii hotelowych przygotowują dyrektorów generalnych do wszystkich aspektów pracy. Ponadto od kierowników generalnych oczekuje się, że będą mieli wpływ na puls branży i będą uczestniczyć w lokalnych grupach podróżniczych i biznesowych oraz organizacjach krajowych, takich jak American Hotel and Lodging Association, gdzie będą nadążać za trendami w branży i korzystać z sieci i kontynuować Edukacja.
2016 Informacje o wynagrodzeniach dla zarządzających hotelami
Według danych amerykańskiego Biura Statystyki Pracy zarząd lokalu zarobił medianę rocznej pensji w wysokości 51.840 USD w 2016 r. Na niskim poziomie, zarządcy lokali zarobili 25 percentyla wynagrodzenie w wysokości 37 520 £, co oznacza, że 75 procent zarobił więcej niż ta kwota. 75. percentyl wynagrodzenia to 70 540 $, co oznacza, że 25% zarabia więcej. W 2016 r. 47 800 osób zostało zatrudnionych w USA jako zarządcy kwater.
