Strona 404 w Twojej witrynie jest tym, co widzi klient, gdy kliknie uszkodzony link, coś błędnie lub po prostu spróbuje uzyskać dostęp do strony lub informacji na twojej stronie, która nie istnieje. Strona 404 tworzona dla odbiorców to Twoja szansa, aby przywrócić klienta na właściwą ścieżkę, dać im pewne opcje, a czasami sprawić, by sytuacja stała się trochę mniej przerażająca, żartując z niej. Ale możesz to zrobić tylko, jeśli poświęcisz czas na stworzenie niestandardowej strony 404. Takie, które nie wygląda tak przerażająco, jak to:
$config[code] not found
Oooo.
Jeśli jesteś klientem, powyższa strona błędu przedstawia tylko ślepy zaułek. To także to, czego absolutnie nie chcesz serwować. Więc jakie informacje jest ważne, aby umieścić go na swojej stronie 404? Oto kilka sprawdzonych metod.
1. Wyjaśnienie tego, co się właśnie wydarzyło
W zależności od technicznych umiejętności Twojego klienta, mogą oni nawet nie zdawać sobie sprawy, że trafili na stronę błędu w Twojej witrynie podczas lądowania na stronie 404. A to może doprowadzić do zamieszania w kwestii tego, na co dokładnie patrzą i dlaczego nie mogą znaleźć żądanych informacji. Nie chcesz, aby Twoi klienci pozostawali zdezorientowani. Właściwie to nie chcesz, żeby w ogóle odeszli! Gdzieś na stronie 404 możesz stwierdzić, że coś poszło nie tak i że przegląda stronę błędu. Pomoże im to zrozumieć, co się stało, więc nie sądzą, że po prostu nie jesteście w stanie rozwiązać ich problemu. Gdy tylko zorientują się, gdzie są na swojej stronie internetowej, możesz podać inne informacje, aby przywrócić je do działania. Ale najpierw musisz ustawić scenę.
2. Linki do podstawowych / popularnych stron
Gdy już wpuścisz użytkowników w to, co się stało, nie zostawiaj ich na wolności! Podaj linki do najważniejszych i najbardziej traffickowanych stron w swojej witrynie sieci Web, aby przywrócić je na właściwą ścieżkę. Obejmuje to, ale nie będzie ograniczone do:
- Twoja strona główna
- Twój blog
- Strony docelowe produktu / usługi
- Popularny blog
- Twoja strona FAQ
- Inne strony o dużym natężeniu ruchu
Dając swoim klientom miejsce do odwiedzenia, zachęcaj ich do rozglądania się po witrynie, a nie po prostu odejdź. Kluczem jest stworzenie czegoś, co pomaga użytkownikowi w wykonaniu zadań, a nie tylko pozostawieniu ich w zawieszeniu.
3. Linki do informacji kontaktowych
Oprócz linków do najczęściej wyszukiwanych treści lub stron witryny, nie zapomnij podać linków do informacji kontaktowych (telefon i e-mail), stron obsługi klienta, strony Informacje i innych elementów informacji, które ktoś może potrzebować, aby uzyskać blokadę ciebie. Dla klienta, który właśnie zrobił zły zwrot na twojej stronie internetowej, są to ważne wskazówki zaufania i mogą być dokładnie tym, czego szukają, jeśli wpadają w dziurę i potrzebują wyjścia.
4. Trochę humoru …
Nikt nie lubi się zgubić lub zostać przyłapanym na robieniu czegoś złego. To sprawia, że źle się czujemy i kwestionujemy naszą inteligencję. Zastanów się więc nad użyciem humoru, aby rozładować nastrój, zanim zaczniesz powracać.
Na przykład:
Po stronie na stronie 404, The Outspoken Media, pozbieramy się niezręczności przy odrobinie pomocy ze strony obcokrajowca.
Lego robi to z uroczymi Lego mężczyznami.
Blue Fountain Media zachęca użytkowników do gry PacMan (czego nie polecam z punktu widzenia optymalizacji konwersji …)
Chociaż te 404 strony są zabawne (jeśli nie rozpraszają), głównym celem dla strony 404 powinno być tworzenie czegoś, co jest przydatne dla użytkownika. Jeśli zostaną utracone, strona 404 jest ich mapą drogową z powrotem do tej ścieżki konwersji. Dodaj trochę humoru, kiedy możesz, ale skup się na przekierowaniu ich z powrotem do innych obszarów Twojej witryny.
Jak wygląda Twoja strona 404?
6 komentarzy ▼
