Zarządzanie aptekami wymaga połączenia umiejętności, w tym zarządzania kontem, zarządzania personelem, zarządzania marketingowego, sprzedaży i zapasów oraz dużej dawki obsługi klienta. Menedżerowie aptek detalicznych są odpowiedzialni za całą powierzchnię handlową za wyjątkiem działu recepty, który jest objęty zakresem obowiązków farmaceuty. Pomimo podwójnego zarządzania apteką, kierownik jest odpowiedzialny za większość kwestii poza apteką.
$config[code] not foundFinanse
Kierownicy aptek są odpowiedzialni za zarządzanie kontami, od płatności dostawców do ubezpieczeń zewnętrznych i wszelkich urządzeń peryferyjnych, które mogą wchodzić w grę. Wszystkie wpływy pobierane przez aptekę muszą być codziennie rejestrowane i porównywane z wydatkami, tak aby pieniądze przychodzące nigdy nie były niższe od pieniędzy. Ponieważ wiele rachunków, z którymi mamy do czynienia, ma inne terminy, ważne jest, aby zawsze mieć kontrolę nad wszystkimi finansami. Większość aptek jest opłacana głównie przez zewnętrzne firmy ubezpieczeniowe za leki na receptę, które wydają. Płatności przychodzą co miesiąc, a muza jest sprawdzana pod kątem dokładności i niedociągnięć w stosunku do dziennika leków na receptę w danym miesiącu. W przypadku rozbieżności zarządca musi skontaktować się z zakładem ubezpieczeniowym i złożyć wniosek o różnicę.
Personel
Zarządzanie ludźmi to znacząca część każdego stanowiska menedżera sklepów detalicznych. Pracownicy apteki sięgają od rejestrów w niepełnym wymiarze godzin i zapasów pomagają licencjonowanym farmaceutom i farmaceutom. Kierownicy aptek są odpowiedzialni za stworzenie harmonogramu pracy dla wszystkich pracowników. Licencjonowany farmaceuta musi być obecny przez cały czas lub sklep nie może legalnie otworzyć. Oznacza to, że kierownik musi upewnić się, że farmaceuci są zawsze na czas i na miejscu oraz, że w przypadku choroby lub innej nieobecności jest gotowe do wypełnienia. Zdarzają się sytuacje, w których wydział farmacji jest wyposażony w oddzielne drzwi, które można zamknąć, nawet gdy reszta sklepu jest otwarta. W takich przypadkach sklep może działać, nawet jeśli na terenie nie ma farmaceuty.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingRX
Leki na receptę i inne produkty kontrolowane, takie jak ostre lub insuliny, muszą być zamawiane regularnie, aby były dostępne w magazynie w razie potrzeby. Większość firm dostarczających leki ma dwie dostawy dziennie, więc nawet w przypadku niskiego lub całkowitego wyczerpania zapasów, zamienniki mogą zostać wydane później w dniu po otrzymaniu drugiej dostawy. Zazwyczaj firmy farmaceutyczne zaopatrują się również w produkty zapasowe bez recepty (OTC), które odgrywają ogromną rolę w wypłacalności finansowej sklepu. W większości przypadków apteki czerpią więcej ze sprzedaży OTC niż ze swojej apteki. Stąd rosnąca liczba i różnorodność produktów noszonych przez duże sieci aptek w całym kraju, które zarabiają więcej na frontach niż na grzbiecie.
Urządzenia peryferyjne
Zarządzanie apteką zawiera listę obowiązków obwodowych, które wykraczają poza dziedzinę medycyny i OTC. Wiele aptek sprzedaje przedmioty takie jak bilety na loterię państwową, piwo i wino lub artykuły spożywcze. Przedmioty te mają zwykle własne konta do zarządzania, własne problemy z przechowywaniem (bezpieczny magazyn na przedmioty lotto, skrzynka chłodnicza na niektóre artykuły spożywcze) oraz własne hurtownie, z którymi można sobie poradzić. Detaliści loterii są zobowiązani do płacenia zwycięzcom do pewnej kwoty, jak to jest podyktowane przez rząd stanowy, co może prowadzić do pomyłek w księgowości. Artykuły spożywcze mają daty ważności, które muszą być stale monitorowane, aby stary towar nie trafił do kuchni klienta.
Marketing
Podczas gdy główne sieci zwykle dyktują okresy promocyjne i wytyczne z centralnego biura firmy, niezależni menedżerowie aptek często są odpowiedzialni za samodzielne opracowywanie specjalnych i innych kampanii marketingowych. Ponieważ menedżer zna koszt hurtowy każdego przedmiotu, co sprzedaje się najlepiej i najmniej, a także, w jaki sposób konsumenci dokonują zakupów w sklepie, najlepiej nadaje się do zarządzania promocjami. Promocje mogą obejmować specjalne ceny, tworzenie ulotek, dystrybucję i ogólne reklamy sklepu. Promocje muszą być utrzymywane przez cały rok i często wymagają dostosowania w miarę zmiany pór roku i nawyków zakupowych konsumentów. Koszt każdej kampanii musi być uwzględniony w budżecie i uwzględniony w miesięcznych obliczeniach zysków i strat.
