Barwienie betonu może nie wydawać się najbardziej ekscytującą rzeczą w budowaniu biznesu. Ale jedna z firmowych rodzin uznała, że rynek jest zaniedbany. Dlatego postanowili to zmienić w nowym przedsięwzięciu - Kamuflaż betonowy.
Dowiedz się więcej o firmie i jej ofercie, a także o unikalnej metodzie, którą wykorzystywała do promowania swoich produktów w tym tygodniu w Small Business Spotlight.
$config[code] not foundCo robi biznes
Sprzedaje bejce betonowe i woski podłogowe dla właścicieli domów.
Prezes Earl Choate powiedział w Small Business Trends: "Sprzedajemy bejce z betonu, uszczelniacze i woski podłogowe ludziom, którzy projektują lub przebudowują swoje betonowe podłogi i beton zewnętrzny. Może to być wszystko, od zewnętrznego patio po podjazd do kuchni. Tradycyjnie betonowanie było czymś, co robią tylko firmy kontraktowe z dużym doświadczeniem. Chcemy wzmocnić pozycję indywidualnych klientów, aby mogli oni pewnie zaprojektować i zaktualizować własną posadzkę betonową za rozsądną cenę ".
Nisza biznesowa
Specjalizuję się w kilku produktach wysokiej jakości.
Choate mówi: "Jesteśmy znani z jakości naszych produktów. Wykonujemy tylko garstkę produktów, ale robimy je z bardzo wysokimi standardami. Nasza działalność opiera się na uczciwości i prawości ".
Jak zaczął się biznes
Eksperymentując z różnymi opcjami barwienia.
Choate wyjaśnia: "Nasza rodzina była wcześniej właścicielem firmy zajmującej się produkcją betonu dekoracyjnego. Kiedy zaczęliśmy zabrudzać beton, nie trzeba było długo testować każdej marki.W tamtym czasie było ich tylko kilka i po prostu nie byłem zadowolony z jakości produktów, ich trwałości i ograniczonych dostępnych opcji. Chciałem zaoferować barwienie, ponieważ było łatwiejsze i mniej kosztowne w porównaniu do kontraktowania. Zacząłem więc grać szalonego naukowca. Zdaliśmy sobie sprawę, że nasza plama była znacznie lepsza niż cokolwiek na rynku i że możemy zaoferować więcej opcji kolorystycznych. Po tej realizacji sprzedaliśmy naszą firmę kontraktową i postanowiliśmy stworzyć kamuflaż betonowy ".
Największa wygrana
Wydanie serii filmów instruktażowych dla konsumentów.
Choate mówi: "Zaczęliśmy w 1995 r., Kiedy konkretne zabarwienie było jeszcze w powijakach i w większości nieznane. Na początku sprzedaliśmy nasze produkty tylko kontrahentom, kilku sklepom z narzędziami i kilku szczęśliwym majsterkowiczom w tym zakresie. Naszym celem było doprowadzenie go do głównego nurtu. Podobnie jak w przypadku każdego nowego i nieznanego produktu, musieliśmy uświadomić społeczeństwu, czym jest kwasowa plama i jak z niej korzystać. Stworzyliśmy zatem nową stronę internetową i napisaliśmy konkretną stronę z kolorowymi stronami opisującymi szczegółowe instrukcje, które są łatwe do zrozumienia krok po kroku.
"Wydawało się jednak, że nikt nie chciał czytać, był zastraszany nowym procesem lub nie ufali temu, co napisano, żeby było dokładne, ponieważ wydawało się to zbyt proste. Nasze telefony i e-maile były ciągle zajęte tymi samymi pytaniami, na które z chęcią odpowiedzieliśmy, ale zajmowaliśmy znaczną część naszych czasów. Stworzyliśmy więc zestaw filmów instruktażowych i umieściliśmy je na YouTube oraz na naszej stronie internetowej. Dali klientom to, czego potrzebują i czego szukali. To z kolei spowodowało, że nasze rozmowy telefoniczne i e-maile z powtarzającymi się pytaniami znacznie się zmniejszyły, podczas gdy nasza sprzedaż wzrosła.
"Mniej czasu spędziliśmy na telefonie, dzięki czemu mogliśmy poświęcić więcej czasu na zwiększanie produktywności oraz podnoszenie jakości i wartości poprzez badanie i opracowywanie nowych i lepszych produktów oraz zwiększanie naszych opcji kolorystycznych. Dlatego to była nasza największa wygrana, ponieważ była to wygrana zarówno dla nas, jak i dla naszych klientów. "
Największe ryzyko
Wyeliminowanie korzystania z kont kredytowych.
Choate wyjaśnia: "W początkowych czasach beton do wybarwiania kwasem był nieznany demografii DIY, więc kontrahenci byli naszą główną bazą klientów. Byli przyzwyczajeni i oczekiwali rachunków kredytowych. Zaoferowaliśmy konta kredytowe i podczas gdy oni byli częścią prowadzenia działalności gospodarczej, mieli swoje straty. Nie tylko czekaliście na zapłatę i zasadniczo działaliście jako bank, ale byli też ci nieliczni kontrahenci, którzy by się nie spłacili.
"W każdym razie nadchodzi rok, w którym matka natura postanawia uderzyć na południowe wybrzeże huraganami i tropikalnymi burzami. Mieliśmy więc kontrahentów, z których część całkiem sporej wielkości klienci zawdzięczali nam całkiem sporo. To nie była ich wina, ponieważ byli pod wodą i po prostu starają się przeżyć i odbudować swoje firmy, domy, społeczności i troskę o swoje rodziny. W niektórych przypadkach zwrot pieniędzy zajął miesiąc, a kilku klientów nigdy tego nie zrobiło.
"Zdecydowaliśmy więc, że nie możemy już pozwolić sobie na dalsze oferowanie kont kredytowych. Było to ogromne ryzyko, ponieważ gdyby większość naszych kontrahentów odeszła, mogliśmy stracić większość naszej bazy klientów. Na szczęście wielu naszych kontrahentów zrozumiało i po prostu zaczęło używać własnych kart kredytowych. "
Jak wydaliby dodatkowe 100 000 $
Rozszerzenie linii produktów.
Choate mówi: "Będziemy rosnąć i ulepszać nasze zasoby dla naszych klientów i inwestować w marketing, aby poszerzyć naszą bazę klientów. Zainwestowalibyśmy również w rozwój naszej linii produktów. Wiem, że nowy Tesla wyglądałby ładnie na moim podjeździe, ale musisz dbać o swój biznes, jeśli chcesz, aby twoja firma się tobą zaopiekowała.
Środowisko pracy
Świetny na zewnątrz.
Choate mówi: "Kamuflaż został celowo przeniesiony z biura miejskiego do wiejskiego. Nasze obiekty znajdują się w lesie. Siedzimy na szczycie góry z pięknym widokiem na jezioro otoczone drzewami i dziką przyrodą. Korzystamy z telefonów bezprzewodowych i laptopów, dzięki czemu nasz zespół może pracować na zewnątrz. Zamiast otaczać się zgiełkiem miasta, jesteśmy otoczeni naturą. Zamiast słyszeć ćwierkanie syren, słyszymy ćwierkanie ptaków. Zamiast odczuwać stres miasta, czujemy świeżą atmosferę na świeżym powietrzu. Wielu powie, że to zainspirowało do lenistwa, ale w rzeczywistości ma odwrotny skutek. Jesteśmy całkiem wydajni i dobrzy w tym, co robimy. Robimy rzeczy, ale w luźny sposób. "
Ulubiony cytat
"Trzymajcie się z dala od tych, którzy próbują umniejszać wasze ambicje. Mali ludzie zawsze to robią, ale naprawdę wielcy sprawiają, że wierzysz, że i ty możesz stać się świetny. "- Mark Twain
* * * * *
Dowiedz się więcej o Mały Biz Spotlight program
Obraz: Earl Choate, kamuflaż betonowy
1
