Praca recepcjonistki wymaga umiejętności organizacyjnych i wielozadaniowych, a także doskonałych relacji osobistych. Niezależnie od tego, czy pracujesz w biurze medycznym, hotelu czy instytucji finansowej, jesteś pierwszą osobą, z którą spotykają się klienci i klienci, a tym samym stają się twarzą firmy. Z tego powodu obowiązki recepcjonistki mają kluczowe znaczenie dla sukcesu linii biznesowej.
Administracyjny
Odpowiadanie na telefony, wyszukiwanie danych w celu sprawnej odpowiedzi na pytania i dystrybucja poczty to tylko kilka obowiązków administracyjnych, które codziennie wykonuje recepcjonista. Na przykład recepcjonista spa planuje spotkania i odpowiada na pytania dotyczące leczenia i cen, a szkolna recepcjonistka śledzi nieobecności dzieci, sporządza korespondencję dla urzędników szkolnych i prowadzi akta studentów.
$config[code] not foundPozdrowienia Goście
Ciepły uśmiech i przyjazna postawa recepcjonisty sprawiają, że goście czują się swobodnie, zwłaszcza w gabinecie lekarskim lub gabinecie adwokackim, w którym emocje mogą być wysokie. Ponadto musi znać firmę i jej zasady, aby odpowiadać na pytania i udzielać wskazówek nowym użytkownikom. Recepcjonistka jest często nazywana strażnikiem, ponieważ decyduje ona o tym, ile odwiedzający dostanie się do reszty biura, np. Gdy sprzedawca prosi - bez umówionego spotkania - o kupującego lub zarządcę firmy.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingKoordynowanie
Recepcjonistka jest odpowiedzialna za koordynację podróży, rezerwacji pokoju i innych zastrzeżeń. Na przykład w hotelu może zarezerwować kilka pokoi dla wygody gości lub zaoferować ulepszenie pokoju, gdy dowie się, że jest to rocznica małżeństwa. Recepcjonista spa koordynuje masaż klienta i zabiegi pielęgnacyjne twarzy, dzięki czemu można się zrelaksować przy basenie i zjeść obiad, na przykład bez pośpiechu ze strony gościa.
Utrzymywanie porządku
Recepcjonistki przechowują miejsca pracy, dane i osoby zorganizowane. Na przykład w gabinecie lekarskim aktualne informacje o ubezpieczeniu znajdują się w aktach pacjentów, zbierane są właściwe opłaty, a dokumentacja medyczna jest aktualizowana i przekazywana w odpowiednim czasie. W salonie fryzjerskim miejsca na recepcjonistki są odpowiednio umiejscowione w oparciu o obsługę klienta; ostrzega stylistów przybywających klientów; i zna różne ceny każdej stylisty.
2016 Informacje o wynagrodzeniach dla recepcjonistów
Według amerykańskiego Biura Statystyki Pracy, recepcjoniści uzyskali w 2007 r. Średnią roczną pensję w wysokości 27 920 USD w 2016 r. Na najniższym poziomie recepcjoniści zarobili 25 procentową pensję w wysokości 22.700 $, co oznacza, że 75 procent zarobiło więcej niż ta kwota. 75. percentyl pensja to 34.280 $, co oznacza, że 25% zarabia więcej. W 2016 roku 1 037 700 osób było zatrudnionych w USA jako recepcjonistki.
