Zarządzający hotelarstwem nadzorują ogólne operacje obiektów noclegowych, głównie hoteli, kasyn i ośrodków kongresowych. Koordynują i nadzorują zadania departamentów, takie jak sprzątanie, front office, jedzenie i napoje, serwis pokojowy, konserwacja, między innymi, związane z rutynowymi działaniami na terenie nieruchomości. Oferują gościom gościnność, zapewniając przywództwo i nadzór nad wieloma aspektami, które przyczyniają się do korzystnego doświadczenia gości oraz sprawnego i sprawnego funkcjonowania hotelu.
$config[code] not foundProfil pracy i podstawowe obowiązki
Menedżerowie hotelowi prowadzą i bezpośrednio zarządzają hotelem. Są oni starszymi członkami personelu hotelowego i zazwyczaj mają obowiązek informowania kierowników działów hotelowych, takich jak kontrolerów finansowych, dyrektorów zasobów ludzkich, dyrektorów wykonawczych i innych asystentów menedżerów hotelarskich. Menedżerowie hotelowi opracowują i przekazują standardowe procedury operacyjne, ustanawiają standardy obsługi klienta, zarządzają budżetami, zatwierdzają wydatki i zapewniają przywództwo pracownikom. Przekazują także szefom działów koordynację działań wspierających zbiorowe zarządzanie hotelem.
Wiedza, umiejętności i zdolności
Kariera w zarządzaniu hotelarstwem obejmuje częste kontakty z ludźmi i komunikację. Podstawowe kompetencje wymagane do wypełniania obowiązków menedżera ds. Gościnności obejmują wiedzę biznesową, doskonałą komunikację, przywództwo, budowanie relacji i umiejętności interpersonalne. Szczególnie przydatna jest znajomość najlepszych praktyk i procedur dotyczących obsługi klienta, zarządzania hotelarstwem, działalności hotelowej oraz motywowania i dyscyplinowania pracowników hotelowych. Menedżerowie hotelowi z zaawansowaną wiedzą na temat operacji hotelowych, zarządzania zasobami ludzkimi i zarządzania biznesem działają wyjątkowo dobrze.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingEdukacja
Menedżerowie hotelarscy zatrudnieni w większych sieciach hoteli prawie zawsze wymagają tytułu licencjata lub magistra. Firmy hotelarskie na ogół preferują kandydatów posiadających stopnie w zakresie zarządzania hotelarstwem, hotelem lub biznesem. Niektóre firmy mogą przyjmować kandydatów posiadających stopnie sztuki liberalnej w połączeniu z wystarczającym doświadczeniem w branży hotelarskiej. Kursy zarządzania i programy szkoleniowe są dostępne dla menedżerów zakwaterowania, którzy chcą rozwijać swoją karierę. Firmy hotelarskie mogą finansować programy kształcenia ustawicznego dla swoich współpracowników, szczególnie tych, którzy wykazują potencjał przywództwa.
Postęp kariery
Duże sieci hotelowe zazwyczaj oferują lepsze możliwości awansu zawodowego. Zarządzający hotelami mogą rozszerzyć swoje możliwości zawodowe, przenosząc się do innego hotelu lub szukając zatrudnienia w innej sieci hotelowej. Niektórzy mogą przejść na stanowiska kierownicze w biurach korporacyjnych lub regionalnych sieci hoteli. Zarządzający hotelami z certyfikatem American Hotel & Lodging Association (H & LA) mogą szybko śledzić ich rozwój zawodowy. Programy certyfikacji zazwyczaj obejmują połączenie zajęć, egzaminów i związanego z nimi doświadczenia zawodowego.
Odszkodowanie
Czynniki, takie jak wielkość hotelu, typ, rynek, marka i firma świadcząca usługi dla rodziców, mogą znacząco wpłynąć na wynagrodzenie zarządzającego hotelem. Pozycje zarządzania hotelarstwem w średnim rocznym dochodzie Stanów Zjednoczonych w wysokości 67.684 USD do 124.169 USD od 2010 r., Zgodnie z tendencjami dochodu narodowego od SalaryWizard. Przeciętne zarobki w 2010 roku dla menedżera ds. Gościnności w Stanach Zjednoczonych wynoszą 95 399 USD.
2016 Informacje o wynagrodzeniach dla zarządzających hotelami
Według danych amerykańskiego Biura Statystyki Pracy zarząd lokalu zarobił medianę rocznej pensji w wysokości 51.840 USD w 2016 r. Na niskim poziomie, zarządcy lokali zarobili 25 percentyla wynagrodzenie w wysokości 37 520 £, co oznacza, że 75 procent zarobił więcej niż ta kwota. 75. percentyl wynagrodzenia to 70 540 $, co oznacza, że 25% zarabia więcej. W 2016 r. 47 800 osób zostało zatrudnionych w USA jako zarządcy kwater.
