Jeśli nie sprzedajesz bezpośrednio konsumentowi, ciężko jest ustalić, w jaki sposób najlepiej promować swój biznes. Dlatego poprosiliśmy 12 przedsiębiorców z Young Entrepreneur Council (YEC) o następujące pytanie:
"Jakie są strategie, które założyciel może wdrożyć, aby ich firma B2B była bardziej dostępna lub" ludzka "dla potencjalnych klientów?"
Jak sprawić, by Twoja działalność biznesowa B2B stała się bardziej dostępna
Oto, co członkowie społeczności YEC mieli do powiedzenia:
$config[code] not found1. Zapewnij praktyczną obsługę klienta lub zarządzanie kontem
"Najlepsze firmy B2B mają dedykowanych menedżerów kont i obsługę klienta, aby pomóc swoim klientom. Ponieważ większość relacji biznesowych B2B ma charakter długoterminowy, warto zainwestować w silną infrastrukturę zarządzania relacjami z klientami, aby nie tylko pomagać im na pokładzie, ale także utrzymać ich jako długoterminowego partnera biznesowego. "~ Andy Karuza, FenSens
2. Porzucić B2B
"Myślę, że całkowite porzucenie koncepcji B2B, próba zrozumienia indywidualnego człowieka (drugiej strony transakcji przedsiębiorstwa) oraz empatii i odłożenia biznesu na bok sprawią, że każda firma będzie bardziej dostępna. Krótsza odpowiedź brzmi: jeśli chcesz humanizować transakcję, bądź bardziej ludzki. "~ Christopher Kelly, Convene
3. Skoncentruj się na wizji, wartościach i celu twojej firmy
"W swoich przełomowych książkach biznesowych" Good to Great "i" Built to Last "autor Jim Collins podkreśla, że najbardziej udany biznes ma jasną wizję, wartości i cel. Przejrzystość kierunku Twojej firmy i to, co reprezentujesz, sprawi, że twój biznes B2B stanie się bardziej ludzki i spowoduje podziw. "~ Kristopher Jones, LSEO.com
4. Twórz treści wideo
"Wykorzystanie wideo do pokazania obecnych i potencjalnych klientów, kim jesteś jako marka, to najlepszy sposób, aby Twoja firma była bardziej dostępna. Pokazując im, kim jesteś, zamiast po prostu mówić im w standardowej sekcji "O nas", Twoi klienci będą naprawdę w stanie emocjonalnie połączyć się z Twoją marką. "~ Stanley Meytin, True Film Production
5. Unikaj przesadzania
"Większość" ludzkich "elementów w celu zwiększenia osobistych kontaktów z potencjalnymi klientami wydaje się być robotyczna i ostatecznie je odrzuca. Połączenia telefoniczne, na przykład, mogą wydawać się próbą przekazania głosu firmie, ale to tylko kwestia czasu, jeśli wystarczyłaby wiadomość e-mail. Staram się strategicznie ograniczyć ilość docierania do potencjalnych klientów, ponieważ oni też są zajęci ludźmi. "~ Elle Kaplan, LexION Capital
6. Stwórz kulturę ludzkości
"Często w naszej działalności mówimy o tym, jak sprzedajemy ludziom. Bez względu na to, jaką "firmę" sprzedajesz, ostatecznie ktoś podejmuje decyzję, czy kupić. Ponieważ każda transakcja biznesowa jest ostatecznie transakcją typu "osoba do osoby", traktuj ją jako taką i pamiętaj, aby zachować ludzkość w codziennych rozmowach i interakcjach z innymi firmami. "~ Jay Johnson, Small Lot Wine
7. Przedstaw twarz swojej firmie
"Ludzie lubią rozmawiać z ludźmi, a nie z logo. Stwórz twarz firmy i niech ta osoba oferuje treści, przemawia do mediów i na bieżąco przedstawia wartość dla klientów i klientów. Od blogowania po pisanie książek po podkastowanie, media firmowe mogą zostać wykorzystane do budowania pozytywnego zaangażowania społeczności. "~ Kim Walsh-Phillips, Elite Digital Group
8. Personifikuj swój produkt
"Pomyśl o Edgar. To narzędzie marketingowe w mediach społecznościowych. Ale kiedy ludzie mówią, że "kochają Edgara", ich emocje są w to zaangażowane. Jeśli Twoja marka jest już skonfigurowana, może to nie być możliwe. Ale to jeden ze sposobów, aby uczynić twój produkt bardziej ludzkim. "~ Ismael Wrixen, FE International
9. Bądź autentyczny
"Ludzie dbają o ludzi o wiele bardziej niż o ich hosting (na przykład). Najlepszym sposobem, aby klienci dbają o Twój biznes B2B, jest bycie autentycznym - nie próbujcie wyglądać tak, jak powinniście wyglądać biznesy B2B. Porzuć zdjęcia uścisków dłoni i zamiast tego opublikuj swoje imię i twarz. "~ Richard Kershaw, WhoIsHostingThis.com
10. Twórz filmy zza kulis
"Filmy mogą pomóc uczłowieczyć marki, czyniąc je bardziej przystępnymi. Tworzenie filmów z tego, co dzieje się za kulisami, pozwala potencjalnym klientom zobaczyć nie tylko transakcje biznesowe, ale także osoby stojące za biznesem: ich kulturę, hobby, to, jak ludzie. "~ Diego Orjuela, Cables & Sensors, LLC
11. Wczuj się
"Nasza marka to nie tylko pomoc klientom. Opowiadamy się za wzmocnieniem i zachęcaniem naszych naśladowców / klientów, aby byli najlepszymi wersjami samych siebie. Mamy tę wizję, by dzielić życie i miłość, aby "wyeliminować" poczucie niepewności i niepewności - czyniąc świat lepszym miejscem do życia. Mój przykład jako założyciela ułatwił mojemu zespołowi zrozumienie, co robić. "~ Daisy Jing, Banish
12. Przekraczaj oczekiwania
"Doskonałe wsparcie dla klientów jest tym, co odróżnia firmę produkującą hi-hum od znakomitej marki. ZipBooks to platforma B2B, która od samego początku korzystała z dobrej sławy dzięki szybkiemu wsparciu w czacie w aplikacji, które znacznie wykracza poza to, czego można się spodziewać po bezpłatnym oprogramowaniu księgowym. "~ Tim Chaves, ZipBooks
Zjedź zdjęcie przez Shutterstock
Komentarz ▼
