Aby zrozumieć, co robi pracownik działu sprzedaży, musisz znać definicję segmentu sprzedaży. Hala sprzedaży to obszar, w którym wyświetlane są produkty i klienci dokonują zakupów. Sklep spożywczy, sprzęt komputerowy lub sklep "big box", taki jak Walmart, zwykle ma produkty wyświetlane w przejściach, a sklep z ubraniami zazwyczaj ma ubrania powiesiane na stojakach i składane na półkach lub stołach w bardziej otwartym układzie. Pracownik działu sprzedaży to pracownik, który pracuje w tych obszarach handlowych wśród klientów, aby móc odpowiadać na pytania i pomagać klientom w podejmowaniu decyzji o zakupie.
$config[code] not foundOpis stanowiska na piętrze sprzedaży
Pierwszym obowiązkiem pracownika działu sprzedaży jest powitanie klientów i sprawdzenie, czy mogą im pomóc w zakupach. Często klienci pytają, gdzie mogą znaleźć konkretny przedmiot. Jednym z zadań pośrednika sprzedaży jest znajomość układu sklepu, tak aby mógł on kierować lub zabierać klientów do tego obszaru. Musi również być w stanie wyjaśnić różnice między produktami, odpowiedzieć na pytania o nich i być na bieżąco z aktualnymi promocjami i rabatami.
Nie ma "przestoju" dla sprzedawców, gdy znajdują się oni w hali sprzedaży. Jeśli klienci nie potrzebują ich pomocy, obowiązki związane ze sprzedażą obejmują uzupełnianie zapasów półek i regałów; ponowne zwijanie towarów i prostowanie stosów produktów; czyszczenie przymierzalni i odkładanie ubrań; uchwyt powraca sprawnie; weź inwentarz; i wyczyść wycierając lustra i szklankę i odkurzając półki. W niektórych sklepach pracownicy zajmujący się sprzedażą mogą skierować klienta do punktu płatności, dokończyć sprzedaż i dokonać zakupu za nie. Jednak w przeciwieństwie do kasjerów, współpracownicy zajmujący się sprzedażą wracają do poziomu sprzedaży, aby pomóc innym klientom.
Przede wszystkim pracownicy działu sprzedaży powinni zawsze zachowywać się profesjonalnie, przyjaźnie i uprzejmie, aby klienci zapamiętali ten sklep jako przyjemne miejsce na zakupy. To gwarantuje, że wrócą do sklepu w celu dokonania zakupów w przyszłości.
Edukacja, szkolenie i wynagrodzenie
Sklepy zazwyczaj wymagają, aby pracownicy działu sprzedaży mieli dyplom ukończenia szkoły średniej lub jego odpowiednik. Ważna jest umiejętność posługiwania się podstawową matematyką, podobnie jak gotowość do zapoznania się z procedurami sklepu i obsługi terminala w punkcie sprzedaży. Chociaż doświadczenie w środowisku sprzedaży jest pomocne, gdy starasz się o pracę, sklepy również zatrudniają osoby bez doświadczenia. Czasami sklep ma klasę szkolenia, gdy jest kilka nowych pracowników. Innym razem menedżer lub kompetentny pracownik pokaże nowemu pracownikowi, co ma robić.
Wynagrodzenia zależą częściowo od rodzaju środowiska sprzedaży lub biznesu. Sprzedawcy detaliczni mieli medianę wynagrodzenia wynoszącą 11,16 USD / godz. Od maja 2017 r. Pracownicy działu sprzedaży w działach części lub sklepach mieli medianę wynagrodzenia 14,13 USD / godz., Podczas gdy w salonach samochodowych zarabiali 17,06 USD / godz. Mediana wynagrodzenia to punkt środkowy na liście wynagrodzeń, gdzie połowa jest zarabiała więcej, a połowa mniej. Współpracownicy sprzedający towary o wysokiej wartości, takie jak samochody, mogą otrzymywać wynagrodzenie na podstawie prowizji - procent sprzedaży - zamiast wynagrodzenia. Inni mogą mieć podstawową pensję i otrzymywać prowizję. Sprzedawcy mają często dolara celu sprzedaży, który mają osiągnąć lub przekroczyć.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingO branży
Większość współpracowników z działu sprzedaży pracuje w pełnym wymiarze godzin, ale są też okazje na część etatu. Wiele sklepów również zatrudnia dodatkowych pracowników na pracowite, sezonowe czasy. Bycie współpracownikiem zajmującym się sprzedażą wymaga dużo wysiłku i chodzenia, a także schylania się i sięgania po produkty. Niektóre środowiska mogą wymagać od swoich współpracowników zdolności podnoszenia ciężkich przedmiotów.
lata doświadczenia
Piętro sprzedaży kojarzone z doświadczeniem może otrzymywać wyższe wynagrodzenie. Można je również rozważyć w przypadku awansu na stanowiska kierownicze. Jeśli przebywasz w jednym miejscu pracy przez rok lub dłużej, zazwyczaj otrzymujesz skromne podwyżki w rocznicę pracy. Doświadczenie jest z pewnością cenne, jeśli otrzymujesz wynagrodzenie na zasadzie prowizji. Możliwość sprzedaży produktów bez nachalności czy apodyktyczności wymaga technik, które można opanować w praktyce.
Trend wzrostu zatrudnienia
Oczekuje się, że zapotrzebowanie na partnerów sprzedaży detalicznej, podobnie jak w przypadku współpracowników na poziomie sprzedaży, wzrośnie o dwa procent od 2016 r. Do 2026 r. Jest to wynik wolniejszy niż średnia dla wszystkich zawodów. Rosnąca popularność zakupów online zmniejszyła zapotrzebowanie na sprzedawców w sklepach i prawdopodobnie nadal będzie to robić.
