Jak mieć kluczową rozmowę

Według Rona McMillana z Vitality Alliance, Inc. "Ważna rozmowa ma trzy składniki: przeciwstawne punkty widzenia, silne emocje i wysokie stawki. Jak ludzie zachowują się w tych czasach będą mieli ogromny wpływ na związek lub na firmę. badania pokazują, że kiedy rozmowa ma największe znaczenie, ludzie robią najgorsze. " Najważniejsze rozmowy odbywają się w ustawieniach biznesowych i osobistych. Ważne jest, aby znać umiejętności komunikacyjne, które powinny być wykorzystywane podczas ważnych rozmów, aby zapewnić pomyślny efekt końcowy.

$config[code] not found

Wybierz najwłaściwsze cele, które chcesz osiągnąć podczas konwersacji, i ustal swoje oczekiwania w stosunku do nich. Na przykład: jeśli rozmawiasz z przyjacielem o tym, że jej dziecko zachowuje się niewłaściwie, twoim motywem nie powinno być doprowadzenie jej do szaleństwa lub mówienia złych rzeczy na temat jej dziecka; powinien ją poinformować i zaoferować pomocną radę, jeśli jej szuka.

Uważaj podczas komunikowania się. Konsekwentnie zadaj sobie pytanie: "Jak się komunikujemy?" Zatrzymaj i ponownie przemyśl swoje słowa, jeśli odpowiedź na poprzednie pytanie jest negatywna; prawdziwa komunikacja nie wymaga poniżania ani składania winy.

Nie zastraszaj, nie używaj ostrych słów ani nie mów w gniewie. Utrzymuj rozmowę w bezpiecznym miejscu i używaj konstruktywnych, pozytywnych słów.

Nie okłamuj siebie. Ludzie mają skłonność wierzyć w rzeczy, które sami sobie mówią, nawet jeśli nie są one prawdziwe, co powoduje, że czują się gorsi; jeśli na początku rozmowy ktoś już poczuje się gorszy, bardziej prawdopodobne jest, że obrażą się na wiele z tego, co zostało powiedziane.

Według ROMa McMillana powinieneś: "Podać swoją ścieżkę". Litery w "STANIE" oznaczają: Udostępnij swoje fakty; opowiedz swoją historię; prosić o drogę innych; Rozmawiajcie ostrożnie i zachęcajcie do testowania. "Podzielcie się swoimi przemyśleniami, wyjaśnijcie, dlaczego macie takie myśli, poproście drugą osobę o ich przemyślenia, porozmawiajcie o tym i przetestujcie rezultat.

Poproś drugą osobę, aby podzieliła się swoimi przemyśleniami. Posłuchaj osoby, z którą rozmawiasz, powtórz z powrotem to, co usłyszałeś, aby upewnić się, że rozumiesz ich słowa.

Podejmij działanie. Zdecyduj, co się wydarzy i zachęć do odpowiedzialności, spisując rozwiązanie i stwierdzając, kto weźmie udział w wyniku.

Wskazówka

W rozmowie musi istnieć wspólny cel i wzajemny szacunek, aby odnieść sukces. Ludzie zwykle skłaniają się ku ciszy lub przemocy w kluczowej rozmowie. Między milczeniem a przemocą jest sześć kroków, które zrujnują rozmowę: milczenie, wycofanie, unikanie, maskowanie, kontrolowanie, etykietowanie, atakowanie i przemoc. Jeśli którekolwiek z tych zachowań jest obecne, rozmowa musi zostać zmieniona lub czasowo anulowana, dopóki obie strony nie osiągną dobrych stron.