Niezależnie od tego, czy zatrudnisz od czasu do czasu freelancera, czy masz pełnoetatowy personel, Twoja firma potrzebuje procesów szkoleniowych, aby każdy pracownik znał swoją rolę. Wielu z nas odkryło, że nie wystarczy po prostu powiedzieć komuś, co robić; Potrzebujemy programu, który zawiera pisemne dokumenty, shadowing i praktyczne nauczanie, aby właściwie pomóc naszym pracownikom zmaksymalizować ich potencjał.
Zacznijmy od dokumentów szkoleniowych
W moim biznesie jestem przekonany, że za każdym razem, gdy mam zestaw zadań, które można powielić, piszę dokument opisujący, jak wykonać to zadanie. Utrzymuję je proste i obejmują kroki. Łączę się z zasobami, które moi pracownicy mogą uznać za przydatne. Na przykład instrukcje dotyczące pisania postów na blogu dla klienta mogą wyglądać tak:
1. Zaloguj się do
Nazwa użytkownika: xyz Hasło: 123
2. Kliknij "Dodaj nowy" na lewym pasku bocznym. 3. Zacznij pisać wpis. Zawierać: 4. Wybierz odpowiednią kategorię. 5. Zapisz jako projekt. 6. Ping Susan do przejrzenia. To proste instrukcje krok po kroku, które powinny być niezawodne. Jeśli nigdy nie poświęciłeś czasu na opisanie kroków dla danego procesu, zachęcam do wypróbowania go jako ćwiczenia. Załóżmy, że czytelnik nie ma wcześniejszego doświadczenia w zadaniu i podzielił go na podstawy. "Patrz i ucz się" Jeśli masz pracowników, zatrudnij kogoś, kto już wykonuje pracę lub kto to zrobił w przeszłości. W tym momencie nowy wypożyczony już przeczytał twoje materiały szkoleniowe i teraz tylko obserwuje, jak wykonywać nową pracę. Jest to dla niej świetna okazja do zadawania pytań podczas treningu i robienia notatek. Jeśli nie masz personelu, szkolenie należy do Ciebie jako właściciela! Zajęty jak jesteś, ważne jest, aby poświęcić czas na szkolenie nowych pracowników, aby upewnić się, że wiedzą, jak dobrze wykonywać swoje zadania. Nauczanie praktyczne Po poświęceniu czasu na proces cieniowania możesz nieco poluzować cugle nowego pracownika. Pozwól im przejąć zadania, wraz z Tobą lub innym pracownikiem, obserwuj i poprawiaj. Stopniowo odsuwaj się i pozwól im samodzielnie zarządzać zadaniami. Informacje zwrotne na temat procesu Każdy uczy się w innym tempie, więc bądź otwarty na to, że niektórym może to potrwać dłużej. Zaplanuj spotkanie z nowym pracodawcą tydzień lub dwa po ukończeniu szkolenia, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania i delikatnie poprowadź je we właściwym kierunku. Szkolenie powinno być współpracą, a nie tylko wydawaniem z góry zleceń. Pozwól swojemu nowemu pracownikowi odegrać rolę własną. Nigdy nie wiadomo: po prostu możesz się czegoś od nich nauczyć! Trening Zdjęcie przez Shutterstock
