Jak zdobyć i utrzymać uwagę ludzi, którzy nie muszą cię słuchać? Mam na myśli to, że życie i marketing nie przypominają szkoły podstawowej, a twoja publiczność nie musi być w pokoju. Od nauczania nastolatków w dobrowolnych programach letnich do budowania następnej internetowej lub lojalnej bazy klientów, proces komunikacji jest dla mnie fascynujący.
Jak przyciągasz uwagę publiczności na tyle, by skłonić ich do słuchania i kupowania od ciebie?
Kristen Żivago z RevenueJournal ma proste podejście. W książce "Dlaczego cię kochają" sugeruje, że "masz kogoś, komu ufasz, aby przeprowadzić wywiad z klientami". Czy to nie jest zabawne, jak proste rozwiązania wynurzają się na powierzchnię.
Więc jaki jest właściwy sposób, aby to powiedzieć?
Ile razy kręcisz się w kółko za pomocą swojej kopii marketingowej, nowych pomysłów na rozwój produktów i innych procesów w swoim małym przedsiębiorstwie, próbując znaleźć "właściwy" sposób na robienie rzeczy? Kto chce wkładać energię w rzeczy, których Twoi pracownicy nie wykorzystają i których klienci nie kupią?
Co jeśli mógłbyś mówić w ich języku? Co jeśli znałeś magiczne słowa? Co jeśli wiesz, jak rozmawiać z potencjalnymi klientami?
Według Zhivago, autora mapy drogowej do przychodów, nauczysz się rozmawiać z przyszłymi klientami, rozmawiając i słuchając swoich obecnych. Celem jest uczenie się na podstawie udanych związków, a następnie powtórzenie tego zachowania. Nie ma to jak dobrze umiejscowiona rozmowa i szczere opinie.
Ciężko jest służyć ludziom, których nie rozumiesz
Jeszcze trudniej zrozumieć ludzi, których nie słuchasz. Informacje zwrotne sprawiają, że nie musisz zgadywać i zakładać, że dostaniesz się do miejsca wiedzy. Im więcej wiesz, tym lepsze decyzje możesz podjąć.
Osobiście, jeśli chodzi o publiczne wystąpienie i trening, dowiedziałem się, że to nie są moje sprytne akronimy, referencje czy frazy (ale pomagają rozpocząć rozmowę), które przyciągają uwagę moich widzów. Według ich własnych słów to osobiste historie, autentyczny entuzjazm oraz prosty i przejrzysty sposób rozbijania rzeczy, który pozwala im słuchać.
Zanim rozmawiałem z nimi, założyłem, że to coś innego.
Jakie założenia zrobiłeś o swoich klientach i jakie działania podejmujesz, by zweryfikować swoje przeczucie?
Przechwytywanie uwagi Zdjęcie przez Shutterstock
4 Komentarze ▼
