Najgorszym wrogiem dolnej linii sklepu i przychodzących przychodów jest niekompetentny menedżer sklepu. Z tego powodu wiele firm zatrudnia tylko kierownika sklepu, który ma za sobą od trzech do pięciu lat doświadczenia w zakresie zarządzania sprzedażą detaliczną. Przed rozpoczęciem pracy jako kierownik sklepu, ważne jest, aby zrozumieć ogrom pracy związanej z pozycją. W niektórych przypadkach na pokładzie może znajdować się asystent kierownika sklepu, który pomaga w przenoszeniu ładunku.
$config[code] not foundZatrudnianie pracowników
Kierownik sklepu odpowiada za zatrudnianie nowych pracowników. Jako taki musi być dobrym sędzią charakteru. Odpowiada za recenzowanie aplikacji i wznawianie pracy dla kandydatów do pracy i przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych. Jeśli menedżer ma trudności z oceną charakteru i umiejętności kandydata, może skorzystać z profesjonalnych testów oceniających, aby wybrać najlepszych kandydatów. Te testy oceniające są specyficzne dla stanowiska i oceniają wiedzę kandydata, jego praktyczne umiejętności i osobowość.
Planowanie
Sklep może działać sprawnie, jeśli każdego dnia nie ma wystarczającej liczby pracowników. Kierownik sklepu jest odpowiedzialny za zapewnienie wystarczającej liczby pracowników, aby sprostać wymaganiom klientów. Aby zapewnić właściwe planowanie, menedżer może potrzebować oprogramowania prognostycznego. Dzięki oprogramowaniu do prognozowania menedżer może śledzić, które dni i pory tygodnia lub roku są najbardziej obciążone. Menedżer może wykorzystać te informacje, aby zagwarantować wystarczającą liczbę personelu dostępnego w tak męczącym czasie.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingOtwieranie i zamykanie
Kierownik sklepu jest odpowiedzialny za otwieranie i zamykanie sklepu każdego dnia. Z tego powodu jest on pierwszą osobą, która przybyła i ostatnią osobą, która odejdzie. Podczas otwarcia sklepu nadzoruje pracowników, aby sprawdzić, czy wszystko jest prawidłowo skonfigurowane, zanim pierwszy klient przejdzie przez drzwi. Obejmuje to przypisywanie kasjerom kasy do kasjerów i uzgadnianie depozytów. Podczas zamykania menedżer liczy szuflady kasjera, aby upewnić się, że nie ma nadwyżek ani braków. Sprawdza również, czy sklep jest odpowiednio oczyszczony i gotowy do operacji następnego dnia. Może również być zmuszony do dokonywania depozytów bankowych z operacji dnia.
Zapasy i budżet
Kierownik sklepu jest odpowiedzialny za zapewnienie wystarczającej ilości zapasów i produktów w sklepie do codziennych operacji. Zwykle ma on papierową lub elektroniczną listę kontrolną inwentarza. Gdy zapasy lub produkty stają się coraz słabsze, dzwoni do sprzedawców, aby zamówić więcej. Kierownik jest odpowiedzialny za nadzorowanie wszystkiego, co wchodzi do sklepu i wszystkiego, co pozostawia. Jest to również częścią zapobiegania stratom. Zarządzający jest odpowiedzialny za ustalanie rocznego budżetu sklepu i upewnianie się, że sklep pozostaje w tym budżecie.
Egzekwowanie polityki i rozwiązywanie konfliktów
Kierownicy sklepów ponoszą odpowiedzialność za udostępnienie pracownikom kopii zasad i procedur firmy oraz sprawdzenie, czy każdy z nich ponosi odpowiedzialność za przestrzeganie tych zasad. Chociaż kierownik powinien być serdeczny ze swoimi pracownikami, czasami musi także działać jako dyscyplinujący. Jeśli zasady są stale naruszane, menedżer jest odpowiedzialny za adresowanie winnego pracownika lub pracowników. Można tego dokonać za pomocą ustnych lub pisemnych ostrzeżeń. W niektórych przypadkach, w zależności od wagi naruszenia, kierownik jest odpowiedzialny za wypowiedzenie pracownika. Kierownik sklepu jest również odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów klientów.
