W tym tygodniu uczestniczyłem w mojej pierwszej Xerocon, konferencji dla użytkowników stworzonej przez opartą na chmurze platformę księgową Xero. I choć firma nie jest jeszcze znana w Stanach Zjednoczonych dla małych firm, ma ponad 1,2 miliona abonentów, a ponad 1,5 biliona transakcji miało miejsce na ich platformie, według CEO i założyciela Rod Drury.
Trendy księgowe oparte na chmurze
Poniżej znajduje się edytowany zapis mojej rozmowy z Drury podczas Xerocon.Podzielił się ze mną tym, dlaczego rachunkowość w chmurze stanowi doskonałą platformę dla sztucznej inteligencji, dlaczego chce pomóc doradcom księgowym w konsultacjach dotyczących rozwoju dla małych firm i dlaczego ważne jest, aby małe firmy stały się globalnymi eksporterami, aby się rozwijać. Aby usłyszeć pełną rozmowę, kliknij wideo lub odtwarzacz Soundcloud poniżej.
$config[code] not found* * * * *
Trendy dla małych firm: Jest wiele rzeczy, o których chciałbym cię zapytać, nie mamy wystarczająco dużo czasu dla nich wszystkich, więc zamierzam wyciągnąć kilka z nich, które naprawdę przyszły mi do głowy.
Rod Drury: Fajne.
Trendy dla małych firm: Powiedziałeś, że było 1,5 biliona transakcji, które przepłynęły przez platformę Xero …
Rod Drury: Tylko w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
Trendy dla małych firm: To niesamowite. Po prostu przekroczyłeś granicę miliona subskrybentów, masz 1,2 miliona?
Rod Drury: Tak.
Trendy dla małych firm: zapewnia bogaty zestaw informacji. Czy możesz powiedzieć trochę, w jaki sposób dane, będące w związku małżeńskim z tym, co robisz z uczeniem maszynowym i sztuczną inteligencją, dostarczają ci interesujących informacji, które możesz podzielić się z doradcami i klientami. Może mógłbyś powiedzieć o znaczeniu tego dla Twojej firmy i dla klientów?
Rod Drury: Google'a modeluje świat i wszystko na nim, i robią niesamowitą robotę w uczeniu maszynowym i sztucznej inteligencji. Sądzimy jednak, że małe firmy komputerowe i małe oprogramowanie biznesowe będą prawdopodobnie jednym z wiodących miejsc, które widzisz dla Ciebie.
A czemu to? Ponieważ, w ubiegłym roku przetworzyliśmy 1,5 biliona danych, dzięki czemu mamy ogromny zestaw danych. A taksonomia, której potrzebujemy, aby wziąć te transakcje i zakodować je, jest stosunkowo niewielka. Widzimy więc 90% plus wskaźnik trafień, jeśli weźmiemy surowy dokument finansowy i załadujemy go do oprogramowania księgowego.
Więc, co to znaczy? Cóż, oznacza to, że możemy dostarczyć to, co nazywamy rozliczeniem bez kodu. Ponieważ problem z księgowaniem polega na tym, że podobnie jak ogrodnik krajobrazowy lub operator turystyczny rozumie ich działalność, być może wykonali pewną podstawową księgowość, ale nie są profesjonalistami księgowymi, a mimo to prosimy ich o to. Tak więc tradycyjne oprogramowanie komputerowe może osiągnąć 5-10% udziału rynkowego rynku adresowalnego. Rachunek w chmurze, teraz widzimy w Nowej Zelandii, gdzie Xero jest dość obowiązkowa, używa go 38% ludzi. Więc rozliczanie w chmurze ułatwiło.
Ale jak dotrzeć do 90% osób korzystających z rachunkowości? Cóż, nie robiąc rachunkowości. Po prostu wysyłasz dokumenty i możemy obrabiać wszystko, co nie ma danych źródłowych, aby uzyskać metadane w dokumencie, a następnie możemy użyć tego do zakodowania go w aparacie księgowym.
A to, co robi, to ogromny wzrost rynku dla doradców księgowych. Po stronie księgowych upewniamy się, że udostępniamy im narzędzia umożliwiające im skalowanie do wszystkich nowych klientów. Dzięki temu, że praca nad sprawieniem, aby księgowość była super, bardzo łatwa, a następnie dzięki temu, aby księgowi byli podłączeni do małej firmy w sposób opłacalny, zobaczycie, że księgowi stają się doradcami wzrostu, dzięki czemu możemy tworzyć miejsca pracy na dużą skalę w sektorze małych przedsiębiorstw.
To był mój pomysł.
Trendy w małych firmach: Przekształcanie ich od księgowych w konsultantów ds. Rozwoju i korzystanie z platformy w tym zakresie. Jak ważne jest to dla Twoich doradców? Biorąc te spostrzeżenia i pozwalając im zapewnić lepszą obsługę tych klientów?
Rod Drury: Oczywiście są rzeczy takie jak benchmarking, można się spodziewać, dając im wgląd. Jakie jest następne działanie? Możemy wykorzystać te dane do uczenia maszynowego, aby ostrzec księgowego lub księgowego, "Hej, to jest klient, który wymaga uwagi. Lub może istnieć szansa na konsultację w górę. "
Ale idziemy dalej. To, co zrobiliśmy po stronie księgowych, to zbiór naszych aplikacji w naszym ekosystemie. Więc zamiast próbować zrobić to wszystko jako jeden sprzedawca, mamy wspaniałą społeczność aplikacji. Ponad 600 certyfikowanych aplikacji i 40 000 certyfikowanych programistów budujących aplikacje na naszej platformie. To, co zrobiliśmy, mówi: "Jeśli jesteś firmą księgową, to jest to twój podstawowy system rekordów, lista klientów, lista twoich działań, twoja lista pracowników". I zgodziliśmy się pracować z tymi wszystkimi dodatkami. aby to uszanować, a następnie zbudować własną funkcjonalność obejmującą ten kluczowy system zapisu.
Jesteśmy w stanie dodawać nowe narzędzia, takie jak narzędzia marketingowe, dzięki czemu możemy ułatwić księgowym rozmowę z klientami. Co więcej, możemy wstrzykiwać treści i książki do zabawy, dlatego podajemy strategie rozwoju księgowych i te gry, które mogą być wyświetlane w segmencie klientów. Jest to naprawdę fajne, ponieważ odchodzimy od dostarczania oprogramowania i wysyłania go do księgowego, do bycia partnerem biznesowym, w którym możemy zrobić kilka ciężkich rzeczy na temat marketingu, treści, strategii, spostrzeżeń, wszelkiego rodzaju dobrych rzeczy.
Trendy dla małych firm: Mówiłeś również o tym, że chcesz przekształcić swoich małych klientów biznesowych w eksporterów. I w jaki sposób możesz pomóc tym partnerom platformy, takim jak AWS i Alibaba. Czy możesz o tym trochę porozmawiać?
Rod Drury: Jeśli myślisz, że masz małe miasteczko w USA. Może to było miasto produkcyjne w latach 70. i 80., a fabryka mogła zostać zamknięta, prawda? Tak więc dla tych miast jest bardzo trudno je zobaczyć, te fabryki zostaną ponownie otwarte, tego rodzaju prace raczej nie powrócą. W rzeczywistości większość dużych przedsiębiorstw korzysta z technologii w celu zmniejszenia zatrudnienia. Dlatego jeśli chcesz wykonywać lokalne, regionalne oferty pracy, musisz być w małym biznesie.
Ale sprzedacie sobie tyle pieniędzy, prawda? Musimy więc zabrać wszystkich naszych ludzi, jeśli chcesz mieszkać w tym pięknym miasteczku na wsi lub w małej wiosce, a nie na całym świecie, a ty musisz być w wielkim mieście. Musimy upewnić się, że uzbieramy nasze małe firmy w narzędzia do handlu na całym świecie. Jest to tak proste, jak możliwość zrobienia demonstracji na żywo na żywo lub może być częścią wirtualnej konferencji wideo.
Ale to, co teraz widzimy, to rynki już istnieją. Więc jeśli chcesz zajmować się Azją, jest Alibaba, miliony i miliony konsumentów. Jeśli jesteś operatorem turystycznym, masz rynek chiński, który będzie wyszukiwał i szukał Cię w Google. Mogą chcieć się komunikować i zadawać pytania z WeChat. Mogą chcieć zapłacić w Alipay. Mogą chcieć kupić niszowe prezenty, które wyślesz do nich i sprawisz, że cała logistyka będzie działać.
Uważam, że naszym zadaniem jako doradców biznesowych jest pokazanie naszym lokalnym klientom, jak korzystać z tych narzędzi i platform, aby wejść na te duże rynki, które już istnieją. Możemy więc przekształcić małe firmy w eksport, a jest coś magicznego, gdy widzisz, że pieniądze z zagranicy docierają na twoje konto bankowe, prawda?
Trendy dla małych firm: bardzo ładne. Jesteśmy w 2017 roku, co dzisiaj jest dla Ciebie zaskakujące w przypadku małych firm?
Rod Drury: Co mnie zaskakuje, to jak globalne one już stają się. Bierzesz kanał księgowości, co mnie rozrywa … Będę w Hongkongu na czacie z partnerem, a oni rozmawiają o innym partnerze, którego właśnie widziałem w Londynie, i utworzyli wspólny biznes na tych platformach. I mamy tutaj australijskich księgowych w Denver, którzy przybyli tutaj, aby nawiązać relacje z amerykańskimi księgowymi, ponieważ mają klientów, którzy mogą eksportować, lub może gwiazdę sportową, która działa tutaj. Chcą znaleźć związek z podobnie myślącą osobą.
$config[code] not foundTo naprawdę fajne. Mamy całkiem sporo matek, które mogą nawet być samotnymi rodzicami, którzy teraz zmagają się z dużymi firmami, ponieważ starają się zachować równowagę życiową, ale stają się globalnymi ekspertami, którzy mogą teraz współpracować z wielu ludzi na całym świecie. I to jest po prostu niesamowite.
Trendy dla małych firm: Jesteś na rynku amerykańskim od jakiegoś czasu?
Rod Drury: Tak.
Trendy dla małych firm: Ale wciąż wiele małych firm naprawdę nie wie, kim jesteś. Poświęć minutę lub dwie, by powiedzieć tym, którzy nie wiedzą, co powinni o tobie wiedzieć?
Rod Drury: Xero z X. Jesteśmy globalnym produktem księgowym dla małych firm. Pojedyncza wersja kodu, hostujemy ją w Amazon Web Services, więc wszystko jest tutaj w Stanach Zjednoczonych, a my jesteśmy największym dostawcą poza USA. I widzieliśmy, jak obecnie gospodarki całkowicie się zmieniają, skupiając się na małym biznesie. Więc jeśli jesteś po raz pierwszy w księgowości i tradycyjne produkty nie działają dla Ciebie, myślę, że naprawdę spodoba ci się Xero. Pokochasz naszą społeczność i jeśli nadal używasz tego starego, głupiego oprogramowania komputerowego, Xero jest tam, gdzie powinieneś być.
Trendy dla małych firm: W Internecie jest wciąż tak mało małych firm korzystających z aplikacji biznesowych. Jak myślisz, co ich czeka, aby je zdobyć?
Rod Drury: Tak, po prostu muszą o tym wiedzieć. To, co musimy zrobić, to nie tylko zapewnić lepszą pułapkę na myszy, musimy dostarczyć fundamentalne, odmienne doświadczenie.
I to ludzkie historie. Mamy tutaj księgowych, którzy mówią: "Zmieniłeś moje życie. Chciałem wrócić do mojego stanu, ale moja baza klientów była tutaj. "Teraz lokalizacja nie ma znaczenia. To naprawdę dobra rzecz. Albo mamy księgowych, którzy nie wzięli zagranicznych wakacji, ponieważ co tydzień mają robić książki klientów. Mogą podróżować do Europy z iPadem i utrzymywać wszystko w ruchu.
Aby mieć doświadczenie księgowych, musimy to przekazać i pokazać naszym małym firmom wolność, jaką mogą mieć dzięki narzędziom w chmurze. I myślę, że nawet teraz bezpieczeństwo jest tak ważną kwestią. Wszyscy nasi sprzedawcy w chmurze żyją i umierają. A jeśli coś pójdzie nie tak, albo coś jest bezpieczne, zwykle wiemy o tym. Przeprowadzamy wiele anormalnych wykrytych loginów, a jeśli coś pójdzie nie tak, strony 30 osób znikają, a my jesteśmy pogrążeni w tym. W porównaniu z tym twardym dyskiem umierającym pod biurkiem, a następnie przez dwa tygodnie bardzo samotnym, są to platformy, na których sukcesy rozwijają się.
I widzimy to we wszystkich liczbach. Osoby korzystające z chmury obliczeniowej i połączenie aplikacji, które są wstępnie połączone z chmurą obliczeniową, zarabiają więcej i mają więcej wolnego czasu.
Trendy dla małych firm: Ostatnie pytanie, wspomniałeś, że uważasz, że twoja branża najlepiej nadaje się do tego, by naprawdę wykorzystać AI i przenieść ją na rynek masowy. Czy możesz o tym trochę porozmawiać?
Rod Drury: Dzieje się tak, ponieważ dysponujemy tak dużą ilością danych i małą taksonomią, a zgromadziliśmy ponad 400 milionów USD inwestycji. Tak wiele energii trafia do aplikacji biznesowych dla małych firm, jest to gorący, gorący sektor. A ponieważ jest to stosunkowo proste, aby czerpać korzyści z uczenia maszynowego, ludzie najpierw to zobaczą. Oznacza to, że przez najbliższe 10 lat przestrzeń małych technologii będzie ogromną radością.
Jest to część serii wywiadów "Jeden na jeden" z liderami myśli. Zapis został zredagowany do publikacji. Jeśli jest to wywiad audio lub wideo, kliknij na odtwarzaczu umieszczonym powyżej lub zapisz się przez iTunes lub przez Stitcher.
