W tym tygodniu przedstawiamy Wam aptekę w Fishtown.
Znajduje się w 1802 Frankford Ave w Filadelfii w stanie Pensylwania, trzykrotnie zatrudniając pracowników aptek i właśnie obchodzi pierwszą rocznicę 25 kwietnia.
CO ZAWIERA DZIAŁALNOŚĆ BIZNESU: Szybka i niezrównana obsługa.
Właściciel i farmaceuta Kris Hunsicker (na zdjęciu powyżej) uważa, że sukces apteki jest zakorzeniony w prawdziwie znających ludzi i znających ich leki. Zindywidualizowana opieka zaczyna się od uznania apteki bez klientów, tylko pacjentów, mówi Hunsicker.
$config[code] not foundCO INSPIRUJE URUCHOMIENIE BIZNESU? Pragnienie stworzenia innej atmosfery.
Od samego początku Hunsicker czuł, że stygmat związany z pójściem do apteki jest zły. Jak pójście do lekarza, było to ważne, gdy zachorowałeś. Ale zamiast tego czuł, że apteki powinny mieć przyjemną atmosferę i że farmaceuci powinni promować dobre samopoczucie i dobre samopoczucie. Wierząc, że większość branży straciła ten punkt widzenia, Hunsicker powiedział, że czuje potrzebę otworzenia Fishtown Pharmacy, aby "skoncentrować" branżę na tym aspekcie swojej usługi.
NAJWIĘKSZE RYZYKO ZWIĄZANE Z BIZNESEM: Otwieranie apteki w pierwszej kolejności!
Hunsicker twierdzi, że otwarcie apteki sąsiedzkiej w obliczu detalicznych gigantów było największym ryzykiem, jakie kiedykolwiek podjął. Uważał jednak, że pacjenci nadal cenią spersonalizowaną służbę przede wszystkim. Zignorował to, co opisał jako ubezpieczyciele zewnętrzni, próbując wepchnąć pacjentów do sprzedaży wysyłkowej, lub upoważnić ich do korzystania z konkretnej sieci aptek. Ten ruch wymagał poważnej wewnętrznej wiary i ogromnego pozytywnego wzmocnienia ze strony żony i rodziny.
NAJWIĘKSZA WYGRANA: Wsparcie jego personelu i bazy pacjentów.
Pracując jako farmaceuta przez ponad 15 lat przed otwarciem małej apteki w okolicy, Hunsicker mówi, że jego największą wygraną było to, że jego dwóch długoletnich techników poszło za nim w nowym przedsięwzięciu. Kolejną "wygraną" jest baza pacjentów z poprzedniego miejsca pracy, z których niektórzy prowadzą od 10 do 15 minut po to, by patronować swojej aptece. Mówi, że kolejną "wygraną" było sąsiedztwo silnego wsparcia Fishtown dla małych niezależnych firm, takich jak jego.
JEDNA RZECZ DZIAŁALNOŚCI BYŁA RÓŻNIE: Powinienem to zrobić 10 lat temu.
Jeśli Hunsicker uzna, że to, co zmienił, to zacząć od wcześniejszej ścieżki przedsiębiorczości. Przyznaje, że strach przed nieznanym powstrzymywał go od wcześniejszego wyładowania na własną rękę. Ale dzisiaj mówi, że wierzy, że zyskał coś, czekając. Głównie wierzy, że dzięki doświadczeniu w innych środowiskach pracy nauczył się zarówno tego, co chciał dla siebie, jak i dla swoich pracowników. Dodaje, że lata, kiedy powiedziano mu, że był zbędny przez swojego byłego pracodawcę, i że drzwi apteki otworzą się i zamkną z nim lub bez niego, nauczyły go czegoś. Dzisiaj mówi, że jego pracownicy wiedzą, jak ważni są dla jego działalności biznesowej. W rzeczywistości mówi, że wierzy, że pracownicy rzeczywiście nie mają znaczenia - prawdopodobnie oznacza to, że zatrudnił niewłaściwych.
ŚMIESZNY FAKT: Ta apteka ma "zabawny komitet".
Korzystając z porad na blogu, Hunsicker po raz pierwszy ustanowił "zabawną komisję" w swojej aptece, której jedyną funkcją było utrzymanie dobrego morale. W przeciwieństwie do tego, jak mówi, w swojej ostatniej pracy, często musiał się przed czymś porozmawiać. Jego celem jest upewnienie się, że żaden z jego pracowników nigdy nie czuje się tak samo, gdy idzie do pracy w swojej aptece.
JEŚLI TEN BIZNES BYŁ BOOK, TO BYŁO: "Świadomy kapitalizm" założyciela Whole Foods Johna Mackeya i Raj Sisodii.
Hunsicker nazywa książkę "szalenie inspirującą", ponieważ "opisuje, w jaki sposób firmy mogą wzbogacać swoje społeczności, tworzyć wartość dla swoich klientów, korzystać z ich pracowników i określać własne, wyższe cele" - wyjaśnia.
* * * * *
Dowiedz się więcej o programie Small Biz Spotlight.
Więcej w: Opieka zdrowotna 9 komentarzy ▼
