Jennifer Lopez i Ryan Seacrest nie są jedynymi sędziami, którzy odkryli talent w tym roku w programie telewizyjnym "American Idol reality". Seria Idol jest teraz dostępna w oprogramowaniu - to znaczy w oprogramowaniu do zarządzania relacjami z klientami (CRM).
Firmy CRM niedawno ubiegły się o tytuł CRM Idol w pierwszym w historii CRM Idol: The Open Season 2011. Konkurs został zaprojektowany w celu identyfikacji innowatorów w branży CRM.
$config[code] not foundA kto wiedział, że CRM może być zabawą? Cóż, przynajmniej jedna firma wiedziała. Zdobądź satysfakcję, przesłałeś film wideo przedstawiający gigantycznego robota o nazwie JarGon (na zdjęciu poniżej) - ale wrócimy do gry JarGon później.
Informacje o CRM Idol
Paul Greenberg, założyciel CRM Idol Competition i Managing Principal firmy The 56 Group, LLC, chciał dać widoczność mniejszym firmom CRM, które mogą być innowacyjne, ale mniej znane w zatłoczonym świecie CRM:
"Istnieją setki, a nawet tysiące dostawców, którzy robią CRM lub rzeczy w tym obszarze. Nie jest łatwo stać się widocznym. Moim pomysłem było dać im taką szansę. "
Z ponad 40 konkurentami z Ameryki Północnej i 20 z EMEA (Europa, Bliski Wschód i Afryka), zawężenie go do garstki finalistów, a następnie wyłonienie dwóch zwycięzców, okazało się wyzwaniem. Brent Leary z CRM Essentials, który służył jako sędzia konkursu, wyjaśnia, czego on i inni sędziowie szukali:
“Szukaliśmy firm, które miały aplikację zajmującą się nowymi obszarami - lub nowymi / innowacyjnymi podejściami do istniejących obszarów - w odniesieniu do procesów związanych z CRM. Oprócz posiadania solidnej technologii, musieli sprostać potrzebom rynku. Musieli także mieć solidny plan gry, aby potencjalnie stać się liderem rynku w swojej przestrzeni w niedalekiej przyszłości. "
Leary mówi, że podczas gdy firmy były całkowicie różne pod względem kategorii aplikacji, liczby lat w biznesie, orientacji w branży i modeli biznesowych, istniały pewne wspólne tematy. Większość aplikacji CRM, które miały więcej niż 5 lat, używało technologii Microsoft dla swoich technologii. Nowsze firmy używały Ruby-on-Rails, Amazon Web Services i innych platform opartych na chmurze.
Spojrzenie na zwycięzców
Uzyskaj satysfakcję i BPMOnline CRM byli zwycięzcami konkursu CRM Idol w tym roku.
Wśród finalistów znalazły się: Social Factory Suite Crowd Factory, Stone Cobra, Assistly, Capsule i Skoroszyty.
Uzyskaj satysfakcję, platforma społecznościowa używana przez takie marki jak Mint i Amazon, w swoim zwycięskim filmie pojawiła się postać antybohatera, JarGon. Według jego strony internetowej,
"JarGon jest robotem obsługi klienta. Nie ma serca i nie jest zdolny do miłości. Został stworzony w tajnym laboratorium, aby sfrustrować klientów, a Get Satisfaction jest zamknięty w epickiej bitwie o ochronę ludności przed tym nieporadnym, metalicznym zagrożeniem. "
Archaiczny, choć może JarGon, jest na Twitterze!
Z siedzibą w Wielkiej Brytanii BPMOnline CRM, został wybrany zwycięzcą regionu EMEA, dzięki innowacyjnemu połączeniu zarządzania procesami biznesowymi z CRM za pośrednictwem swojej platformy. Według przeglądu BPMOnline przeprowadzonego przez sędziów, "… ich klejnotem koronnym jest ich platforma BPM. Jest to jeden z najlepszych projektów graficznych, jakie widziałem i faktycznie ułatwia to nietechnicznym proces opracowywania procesu, który może zostać wprowadzony do elementu sprzedaży lub funkcji marketingowej lub w całym przedsiębiorstwie. "
Wszyscy finaliści otrzymali możliwość współpracy z liderami ze świata CRM i ich mentorem. Otrzymali także nagrody obejmujące subskrypcje oprogramowania, usługi doradcze, warsztaty i relacje w mediach.
$config[code] not foundGratulacje dla wszystkich zawodników, finalistów i zwycięzców, iz niecierpliwością czekamy na to, kto stworzy listę Idol w przyszłym roku!
2 Komentarze ▼
