Badanie dotyczyło zarówno Facebooka, jak i Twittera w celu ustalenia, co działa dla marketerów społecznościowych. Na Facebooku badanie wykazało, że najczęściej stosowaną taktyką marketingową było kierowanie ludzi do materiałów promocyjnych za pośrednictwem aktualizacji statusu na Facebooku. Brzmi nieźle, jednak według badań ta taktyka przynosi tylko 25-procentowy wskaźnik sukcesu dla B2B i 28,4-procentowy wskaźnik sukcesu dla B2C. Najbardziej udaną taktyką marketingową Facebooka było stworzenie markowych aplikacji Facebooka, choć tylko 25 procent firm przyznało się do tego.
Inne popularne udane marketingowe taktyki Facebooka obejmowały:
- Utworzono ankietę "fanów": 37,1 procent sukcesu dla B2B, 37,9 procent dla B2C.
- "Zaprzyjaźnienie się" z nowymi klientami z korporacyjnymi kontami Facebooka: 34.4. procent dla B2B, 26,3 procent dla B2C.
- Wykorzystywanie danych użytkowników Facebooka do profilowania prezentacji lub zainteresowań klientów: 33,5 procent dla B2B, 30,5 procent dla B2C.
Rzeczy wyglądały bardzo podobnie, gdy ankieta przeszła na taktykę marketingu Twitter. Po raz kolejny najczęstszym zgłoszonym działaniem był ruch drogowy poprzez połączenie z materiałami marketingowymi i promocyjnymi, ale niekoniecznie uznano go za najbardziej efektywny. Według ankiety najskuteczniejszym sposobem prowadzenia działalności na Twitterze jest wykorzystanie go jako urządzenia PR w czasie rzeczywistym.
Do najbardziej udanych strategii marketingowych na Twitterze należą:
- Tworzenie osobistego wydarzenia przy użyciu tylko zaproszeń na Twitter (strategia wykorzystana NAJMNIEJ i jedna wzmianka w naszych Trendach SEO na rok 2010!): 37,4 procent sukcesu dla B2B, 36 procent dla B2C.
- Kontaktowanie się z użytkownikami Twittera tweetuje negatywnie o marce: 36,7% dla B2B, 44% dla B2C.
- Kierowanie ruchem poprzez połączenie z marketingowymi stronami internetowymi: 35,7 procent dla B2B, 35,2 procent dla B2C.
Podsumowując, badanie podkreśla pilną potrzebę właścicieli SMB do śledzenia swoich wysiłków w mediach społecznościowych i skupienia się na działaniach, które zapewnią im najwyższy zwrot z inwestycji. W ciągu ostatnich 18 miesięcy wielu właścicieli małych i średnich firm skakało do mediów społecznościowych, aby "eksperymentować" i "wypróbowywać różne rzeczy". Doszliśmy teraz do momentu, w którym naprawdę musisz sprawdzić, co robisz, aby dowiedzieć się, czy jest on skuteczny dla Twojej firmy. Istnieją sposoby mierzenia mediów społecznościowych, aby upewnić się, że wybierasz najbardziej efektywne strategie możliwe dla Twojej firmy. Musisz najpierw obniżyć wskaźniki. Bez metryk łowisz bez sieci.
