Recepcjonista ubezpieczeniowy, niezależnie od tego, czy pracuje dla niezależnego agenta ubezpieczeniowego, czy dla dużej firmy brokerskiej, odgrywa ważną rolę w biurze. Zazwyczaj jest to pierwsze wrażenie, jakie klient ma w biurze. Żadne dwa biura ubezpieczeniowe nie są do siebie podobne, więc nie ma dwóch ról dla recepcjonistów ubezpieczeniowych. Istnieją jednak pewne wspólne cechy pozycji recepcjonistki ubezpieczeniowej.
$config[code] not foundZdolności do porozumiewania się
Będziesz witał klientów codziennie, osobiście lub przez telefon. Niezbędna jest umiejętność mówienia w sposób wyraźny i skutecznego komunikowania się. Umiejętności komunikacyjne obejmują również bycie dobrym słuchaczem. Musisz zrozumieć, co klient powinien wiedzieć, aby odpowiednio go skierować lub przekazać połączenie. Musisz również wyraźnie mówić, aby klient mógł cię zrozumieć.
Umiejętności administracyjne
Wspieranie agentów ubezpieczeniowych i menedżerów kont może być funkcją recepcjonisty ubezpieczeniowego. Oprócz odpowiadania na telefony i odbierania szczegółowych wiadomości, gdy agenci lub menedżerowie nie są dostępni, zapewnisz obsługę duchową pozostałym członkom personelu. Wpisywanie liter, raportów i korespondencji wymaga posiadania umiejętności obsługi komputera. Korzystanie z programów może również być konieczne do planowania spotkań i umawiania spotkań.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingZarządzanie czasem
Zdolność do wielozadaniowości jest niezbędną umiejętnością. Recepcjonista nie ma luksusu mówienia klientom, aby nie dzwonili lub nie wchodzili, gdy próbuje wykonać inne zadania. Możesz otwierać, sortować i dystrybuować pocztę do odpowiedniego działu lub osoby i musisz przerwać to, co robisz i pomóc klientowi przez telefon. Możesz również być odpowiedzialny za organizowanie, prostowanie i porządkowanie poczekalni, sali konferencyjnej i przebieralni, a także upewnianie się, że wszystkie wiadomości są stemplowane, a paczki gotowe do odebrania przez Pocztę. Zarządzanie czasem to podstawowa umiejętność, dzięki której możesz wykonać wszystkie obowiązki, za które jesteś odpowiedzialny w danym dniu.
