Praktyka udzielania informacji zwrotnej pozwala jednostkom poprawiać swoje wyniki, dotykając grupowych uczuć i potrzeb. Odbieranie i wykorzystywanie informacji zwrotnych jest ważną umiejętnością dla studentów, pracowników i członków zespołu. Nauczanie podstaw skutecznej reakcji zwrotnej na grupę odbywa się za pomocą szeregu informacji zwrotnych i działań budujących zespół.
Opracowywanie kryteriów opinii
Pomyślne opinie i recenzje wymagają dobrze rozwiniętych kryteriów. Niech grupa będzie pracować razem, aby stworzyć listę rzeczy akceptowalnych i niedopuszczalnych przy przekazywaniu i otrzymywaniu opinii. Użyj tablicy do wyświetlenia akceptowalnych kryteriów, aby wszyscy mogli je zobaczyć i zrozumieć. Na przykład dopuszcza się krytykę projektu, ale niedopuszczalne jest krytykowanie danej osoby. Podaj przykłady akceptowalnych i niedopuszczalnych opinii zwrotnych i zachęć wszystkich do zaproponowania listy kryteriów.
$config[code] not foundĆwicz pozytywną krytykę
Poinstruuj uczestników o pozytywnej krytyce. Pozytywna krytyka nie rzuca osoby lub pracy w negatywne światło, ale zamiast tego dostarcza oświadczenia o działaniu i rozwiązania negatywnych sytuacji. Rozpocznij od podania hipotetycznych sytuacji. Poinstruuj każdego uczestnika, aby sformułował odpowiedź zwrotną, która skupia się na jednym pozytywnym i jednym negatywnym aspekcie sytuacji. Przykładową sytuacją jest to, że Jim jest zawsze przesadzony z terminem, ale pomaga mu w realizacji projektów. Uczestnicy powinni przedstawić podsumowanie problemów związanych z terminem wydania Jima, zapewniając jednocześnie rozwiązanie problemów i komplementując mu postawę zespołu.
Wideo dnia
Dostarczone przez Sapling Dostarczone przez SaplingĆwiczenie zespołu
Podziel grupę na dwie do trzech osób. Podaj każdemu zespołowi hipotetyczną sytuację i poinstruuj ich, aby napisali krótki plan działania na temat tego, jak poradzą sobie z sytuacją. Członkowie zespołu powinni wymieniać się dokumentami i pisać krótkie informacje zwrotne na temat planu działania drugiego uczestnika, korzystając z kryteriów opinii i pozytywnych umiejętności krytyki omówionych wcześniej. Uczestnicy powinni odebrać swoje prace na końcu ćwiczenia i przejrzeć komentarze do opinii jako grupę.
Korzystanie z opinii
Pozytywne reagowanie na opinie, nawet gdy jest to krytyka, jest istotną umiejętnością. Poinstruuj uczestników, aby zapisali, w jaki sposób informacje zwrotne sprawiły, że się poczuli. Przypomnij grupie, że opinie nie mają na celu krytykowania ich jako osoby, ale dostarczenia kryteriów dla przyszłej poprawy. Przekaż uczestnikom wskazówki dotyczące modyfikacji poprzedniego planu działania w świetle otrzymanych opinii. Zachęć grupy do wspólnej pracy nad ulepszeniem swoich planów działania, udzielając ustnych informacji zwrotnych podczas pracy.
