Jeśli jesteś właścicielem firmy zajmującej się produkcją cegieł i zapraw, Yelp to najlepszy sposób na rozpowszechnienie tego wśród swoich klientów. Ale jeśli Twoja firma jest online, rozważ kierowanie zadowolonych klientów do usługi internetowej o nazwie Trustpilot. Witryna twierdzi, że każdego miesiąca zdobywa 300 000 nowych użytkowników i 400 000 nowych recenzji.
$config[code] not foundTrustpilot to społeczność, która łączy konsumentów online i firmy za pomocą tych opinii. Zapraszając klientów do opiniowania swoich doświadczeń, Trustpilot zapewnia konstruktywne opinie firmom, które chcą ulepszyć swoją grę. Nie tylko to, ale każdy, kto rozważa robienie interesów z witryną online, może sprawdzić Trustpilot, aby sprawdzić, czy ktoś tam polecił firmę.
W przypadku małych firm, które działają w całości lub w większości w Internecie, jest to łatwy sposób na uzyskanie opinii od klientów i odwiedzających, zarówno dobrych, jak i złych. Jest to podobne do sposobu, w jaki klienci mogą przekazywać informacje zwrotne na temat firmy zajmującej się produkcją cegieł i zapraw w ich okolicy na Yelp. Te opinie pomagają lokalnym firmom poprawić, a jeśli są pozytywne, przyciągają więcej klientów.
Opinie Trustpilot będą również wyświetlane w wyszukiwarkach. Tak więc każdy, kto Cię wyszuka, natychmiast zobaczy, czy może ci zaufać z danymi karty kredytowej, czy nie:
W wywiadzie dla Small Business Trends Peter Mühlmann, CEO Trustpilota wyjaśnia:
"Zaangażowanie i lojalność klientów są kluczowymi obszarami, na których koncentrują się małe firmy, szczególnie te, które przede wszystkim pracują przy transakcjach online. Przedsiębiorstwa online świadczące wyjątkowe usługi są uruchamiane każdego dnia, ale bez rozpoznania marki gigantów e-commerce, takich jak Amazon, konsumenci mogą kwestionować usługi i doświadczenia, jakie będą mieli z nieznaną marką. "
Innymi słowy, propozycja Trustpilot polega na prowadzeniu przez nią całej komunikacji z klientem w celu zwiększenia świadomości marki. Możesz poprosić użytkowników o sprawdzenie, a także wysłać dostosowane adresy e-mail do klientów. Trzeba jednak uważać, aby przypadkiem nie zostać oznaczonym jako spamer - należy dokładnie korzystać z funkcji e-mail!
Rzuć zwykłe statystyki i dane demograficzne, a także integrację z mediami społecznościowymi i masz narzędzie, które pozwoli Ci nadal budować relacje z klientami.
Reklamy Mühlmann:
"W Trustpilot wierzymy w łączenie konsumentów z najlepszymi handlowcami, a często są to małe firmy. Małe firmy, bez rozpoznawania marki przez większych sprzedawców detalicznych, mogą korzystać z przeglądów online, aby stworzyć poczucie zaufania i przejrzystości, aby konsumenci czuli, że je znają i chcą robić z nimi interesy. "
Trustpilot ma swoją siedzibę w Kopenhadze, Londynie i Nowym Jorku. Strona oferuje wiele języków. Jeśli więc Twoja firma internetowa obsługuje klientów za granicą, może to być łatwy sposób, aby uzyskać od nich również opinię.
1 komentarz ▼
