Nie, tytuł nie jest błędem.
Podczas gdy właściciele małych firm są często ostrzegani, aby skupić się na "chodzeniu po spacerze", nowe badanie TinyHR sugeruje, że rozmowy mogą być równie ważne.
Raport Pracowników Nowego Roku przeszukał pracowników pod kątem ich listy życzeń pracowników w miejscu pracy. Chociaż można oczekiwać większych pensji lub mniejszych obciążeń, aby zdominować listę, co zaskakujące, trzy z pięciu najlepszych odpowiedzi wyraziły życzenie lepszej komunikacji, szczególnie między szefami i pracownikami.
$config[code] not foundOto pięć najlepszych odpowiedzi:
- Popraw komunikację (15 procent)
- Chcesz, żeby szef odszedł lub odszedł na emeryturę (11 procent)
- Chcesz poprawić empatię i umiejętności ludzi w miejscu pracy (10 procent)
- Wyższe płace (8 procent)
- Lepsi liderzy zespołów (7 procent)
Jak więc poprawić komunikację w miejscu pracy?
Zacznij od swoich własnych umiejętności komunikacyjnych.
Robić notatki
Rozpocznij zauważanie interakcji z pracownikami i ich skuteczności.
Czy często okazujesz sobie, że tłumaczysz wiele rzeczy, czujesz się sfrustrowany lub nie uzyskujesz pożądanych rezultatów z komunikacji? Czy ciągle pojawiają się te same problemy?
Jeśli występują problemy z komunikacją ze wszystkimi typami pracowników, problem może dotyczyć Ciebie, a nie ich. Zapytaj pracowników, którzy czują, że będą uczciwi, aby ocenić swoje mocne i słabe strony, jeśli chodzi o komunikację.
Popraw swoje umiejętności słuchania
Komunikacja to raczej słuchanie niż mówienie, ale większość z nas mówi więcej niż słuchamy. Trzymaj gębę na kłódkę, gdy pracownicy mówią; niech skończą z tym, co mają do powiedzenia, i zamiast zastanowić się nad tym, co masz zamiar powiedzieć dalej, przeformułuj to, co powiedzieli. To nie tylko zapewnia ich zrozumienie, ale także sprawia, że czują się "słyszani".
Bądź dostępny
Trzymaj politykę otwartych drzwi co najmniej część każdego dnia, kiedy pracownicy wiedzą, że mogą przyjechać, aby z tobą porozmawiać. Znajdź czas na obejrzenie biura i rozmowę ze swoim zespołem - nie tylko o zadaniach i pracy, ale także o ich życiu. Dzięki rozmowom będziesz rozumieć, jak się komunikują inni pracownicy, co pomoże ci lepiej się z nimi porozumieć.
Zarządzaj swoimi emocjami
Wszyscy mamy upodobania i nielubienia, a czasami pracownik po prostu pociera cię w niewłaściwy sposób lub masz zły dzień. Niemniej ważne jest, aby kierować emocjami podczas komunikowania się i nie pozwalać, aby osobiste uczucia dotyczące osób weszły w równanie.
Komunikuj także o firmie.
Udostępnij informacje o firmie
Pracownicy czują się zatrzymani w ciemności, gdy nie mają kluczowych informacji o projekcie lub zadaniu. Dzieląc się informacjami o tym, co robi firma, dlaczego i jak idzie, zachęcisz pracowników do cięższej pracy i zaangażowania się w pracę. Na przykład, jeśli każdy potrzebuje nadgodzin na następny miesiąc, wyjaśnij dlaczego (masz ogromnego nowego klienta i musisz dostarczyć pierwsze zamówienie), dlaczego ma to znaczenie (jeśli podoba im się pierwsze zamówienie, mogą potroić następną.) i jak to wpływa na firmę i pracowników (może to potencjalnie podwoić sprzedaż i doprowadzić do nowych możliwości dla pracowników).
Ustaw jasne oczekiwania i przypisania
Podręcznik dla pracowników to pierwsze miejsce, w którym można przekazać informacje o oczekiwaniach i standardach dotyczących miejsca pracy, a także upewnić się, że pracownicy są ustnie informowani o nich, gdy są zatrudniani po raz pierwszy. Kiedy pracownicy otrzymują nowe zadania, upewnij się, że są jasno określone i że pracownicy mają możliwość zadawania pytań po drodze. Dobrym pomysłem jest umieszczanie zadań zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej (omawianie ich osobiście, a następnie śledzenie w kolejnym kroku lub e-mail z potwierdzeniem, aby upewnić się, że wszyscy znajdują się na tej samej stronie).
Trzymaj regularne spotkania
Spotkania przekazują informacje, ale także budują więzi zespołowe. Podczas gdy wielu pracowników korporacyjnych cierpi z powodu zbyt wielu spotkań, pracownicy małych firm często mają przeciwny problem - ich menedżerowie są zbyt zajęci, aby prowadzić regularne spotkania. Upewnij się, że spotkania są priorytetem i nie daj się przytłoczyć, ograniczając czas i liczbę uczestników. Na przykład możesz mieć 30-cio minutowe cotygodniowe spotkanie ze swoimi kluczowymi menedżerami, a następnie przekazać je swoim sztabom. W zależności od firmy może być odpowiednie cotygodniowe lub nawet codzienne spotkanie "na wszystkie ręce" - tak proste, jak 10-minutowe spotkanie na stojąco w holu, aby wszyscy mogli poznać najważniejsze dzisiejsze problemy i zacząć je pod napięciem. pomysł.
I wreszcie, między innymi, zachęcaj do lepszych umiejętności komunikacyjnych.
Promuj otwartość
Upewnij się, że pracownicy czują się komfortowo, przekazując opinie lub sugestie swoim przełożonym i Tobie. Poinformuj ich o wynikach opinii, aby nie poczuli, że ich komentarze trafiły do czarnej dziury.
Oceń siebie i udostępnij
Uwzględnij oceny w swoich ocenach skuteczności, aby inni mogli zobaczyć, jakie to ważne. Możesz nawet wykonać ocenę 360 stopni, w której pracownicy przeglądają umiejętności komunikacyjne swoich przełożonych i menedżerów.
Znajdź komunikator
Spraw, aby umiejętności komunikacyjne stanowiły część tego, czego szukasz w pracownikach zatrudnianych i zatrudnianych przez menedżerów podczas ich promowania. Często pracownicy są promowani do zarządzania, ponieważ są dobrzy w zadaniu (np. Księgowość), gdy ważniejsze jest to, że potrafią skutecznie komunikować się. Koncentracja na komunikacji pomoże ci uniknąć tego powszechnego błędu.
Office Photo za pośrednictwem Shutterstock
2 Komentarze ▼
