W piątek Yelp wydała nową wersję swojej aplikacji na iPhone'a, która zawierała kilka nowych funkcji, takich jak możliwość przeglądania i edycji twojego profilu Yelp, Yelp Friend Finder, Yelp Check-in, udostępnianie przez Facebook Connect i aktualizacje społeczności Yelp Augmented Reality. Chociaż wszystkie funkcje są świetne, to oczywiście funkcja odprawy, z którą rozmawia najwięcej osób.
Dzięki nowej funkcji Check-In użytkownicy Yelp będą mogli zobaczyć:
- Ich aktywność za pośrednictwem strony profilu Yelp na iPhone'a
- Alerty włączania, w tym powiadomienia "Push"
- Tablica rekordów na Yelp na iPhone'a
- Mapa, która wyświetli także "Check-in" twoich znajomych w pobliżu, a twój check-in będzie liczony obok naszej gwiazdki na Yelp, jeśli napisałeś recenzję na stronie Yelp.com
- Gdzie zameldowałeś się w Monocle
- Aktywni użytkownicy Yelp Check-in mogą również uzyskać status "regularnych" firm często uczęszczanych.
Jeśli śledziłeś rozwój FourSquare, to wiesz, że Yelp w zasadzie uwzględnia to, co robili przez jakiś czas. A jeśli nie śledziłeś FourSquare, musisz się dużo dowiedzieć, w jaki sposób aplikacje lokalizacyjne mogą Ci pomóc jako właściciel małej firmy.
Nie jestem wielkim fanem FourSquare, o którym wspomniałem tutaj. Z perspektywy użytkownika jest to raczej uciążliwe i denerwujące. Jednak jako właściciel małej firmy te aplikacje oparte na lokalizacji stanowią ogromną szansę.
Dają ci:
- Kolejna strona, aby uplasować się w wynikach wyszukiwania Twojej firmy
- Wielkie dane konsumenckie, aby zobaczyć, kto jest Twoim największym ewangelistą i jak często Cię odwiedzają
- Szansa na zaoferowanie specjalnych zniżek aktywnym klientom
- Spojrzenie na swoich cyfrowych wpływowych
- Możliwość interakcji online w trybie offline i twarze do użytkowników
Te aplikacje umożliwiają ci powiązanie imion, twarzy i działań z osobami, które odwiedzają Cię codziennie. A fakt, że Yelp obecnie przystępuje do procesu odprawy, sprawi, że będzie to jeszcze bardziej wartościowe dla właścicieli małych firm. Ponieważ podczas gdy FourSquare dokonuje uśrednienia więcej niż jednego zameldowania na sekundę, aplikacja iPhone'a Yelp jest używana przez ponad 1,25 miliona osób. Żadna inna usługa nie może się do tego zbliżyć. Poza tym możliwość zameldowania się w lokalizacjach jest bardzo naturalnym rozszerzeniem do wystawiania recenzji, a moim zdaniem członkowie społeczności naprawdę polubią. Yelp planuje także wyświetlać liczbę odpraw obok recenzji, aby użytkownicy mogli stwierdzić, czy recenzent oparł swoją opinię na wielu doświadczeniach lub pojedynczej wizycie. Stawia kontekst i znaczenie w recenzjach w sposób, jakiego wcześniej nie widzieliśmy.
Jako właściciel małej firmy myślę, że to oznacza, że musisz zachęcać klientów do korzystania z tych nowych aplikacji, nagradzając ich za ich wysiłki. Oferuj specjalne promocje, noc Yelp lub FourSquare, zaznacz te, które zostały zidentyfikowane jako regularne, itp. Im więcej osób zamelduje się w twoim zakładzie, tym bardziej rozpowszechniają informacje i pokazują ludziom z Twojej okolicy, że " jest zaufanym zakładem.
Musisz również śledzić swój zakład na tych stronach i znaleźć sposoby, aby te numery były dla Ciebie przydatne. Na przykład być może możliwe jest śledzenie waszych ruchliwych lub wolnych dni (a następnie oferowanie promocji w wolne dni). Możesz powiązać wydarzenia z liczbą osób, które są odprawiane, oraz typami odpowiedzi. Możesz zidentyfikować najbardziej aktywnych klientów i śledzić, gdzie spędzają czas, szukając lokalnych partnerstw. Dane konsumenckie, które oferują te aplikacje, są imponujące. Zamiast analizować osoby, które śledzą osoby w Twojej witrynie, możesz użyć FourSquare do śledzenia ich w społeczności. Użyj tego!
Jestem bardzo podekscytowany tym, jak nowa funkcja odprawy wpływa na zachowanie Yelpers, ponieważ łączy ogromną społeczność z nowym rodzajem trafności. A to będzie oznaczać wielkie rzeczy i nowe możliwości marketingowe dla małych firm. To kolejny sposób, w jaki właściciele SMB mogą łączyć się z klientami na ich warunkach i oferują ekscytujące nagrody.
4 Komentarze ▼
