Czy Twoja mała firma może odpowiednio poradzić sobie z problemami i konfliktami w miejscu pracy? Szanse są takie, że Twoi pracownicy tak nie uważają.
Według raportu LegalZoom Workplace Insight dla firm 2018 tylko 26 procent pracowników wierzy, że ich pracodawca może podjąć szybkie działania, aby poradzić sobie z problemami związanymi z miejscem pracy lub skandalem. Wskazuje to na znaczną lukę między właścicielami firm a ich pracownikami, jeśli chodzi o rozpatrywanie skarg.
$config[code] not foundNiezależnie od tego, czy chodzi o spór między wieloma pracownikami, czy o bardziej publiczny problem, Twój zespół zarządzający musi wdrożyć konkretny proces, aby pracownicy wiedzieli dokładnie, w jaki sposób powinni składać skargi i że podejmą działania w odpowiednim czasie. Jeśli tego nie zrobisz, może to prowadzić do braku zaufania, braku przejrzystości, a nawet zwiększenia obrotów.
W rzeczywistości 15 procent pracowników powiedziało, że faktycznie rzuca pracę z powodu problemów z miejscem pracy. 16% respondentów stwierdziło, że unikają zgłaszania problemów z obawy przed skutkami ze strony kierownictwa lub innych pracowników. Ale ci pracownicy nadal mogą pójść gdzie indziej ze swoimi obawami; 33 procent stwierdziło, że powierzyło pracę swojemu współpracownikowi, 9 procent skarżyło się w mediach społecznościowych, a 22 procent stwierdziło, że zachowało osobisty plik z opisem napotkanych problemów.
Obsługa skarg i zażaleń pracowników
Co mogą zrobić małe firmy, aby pracownicy czuli się bardziej komfortowo, zgłaszając problemy? Raport wymienia szereg potencjalnych opcji, w tym opisywanie procesów w oficjalnych materiałach szkoleniowych, oferowanie pola sugestii lub sposobu, w jaki pracownicy mogą sugerować ulepszenia anonimowo, oraz utworzenie działu HR lub stworzenie oficjalnej struktury dowodzenia, aby każdy miał określoną ścieżkę obecne problemy.
Zgodnie z raportem niewiele firm faktycznie wykorzystuje tę taktykę, co jest prawdopodobnie jednym z powodów, dla których pracownicy mają tak duży niepokój. Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się zaprezentować szkolenia dotyczące konkretnych problemów w miejscu pracy, czy po prostu ustanowisz hierarchię dla pracowników, która może zająć się zarządzaniem, jasne jest, że wiele firm ma możliwość poprawy w tej dziedzinie. Problemy i konflikty pojawiają się w niektórych formach niemal w każdym miejscu pracy. Zdolność radzenia sobie z tymi problemami szybko może znacząco wpłynąć na twój zespół, zgodnie ze wszystkimi danymi z LegalZoom.
Raport zawiera odpowiedzi od ponad 1100 osób dorosłych zebranych na początku grudnia 2017 r.
Zdjęcie za pośrednictwem Shutterstock
4 Komentarze ▼
